イタンジ、日本カスタマーサクセス協会に参画

カスタマーサクセスの伴走を通じて、不動産業界の実質的な業務改善や事業成長へと繋げる

テクノロジーで不動産取引をなめらかにするイタンジ株式会社（以下「当社」）は、2026年3月より、一般社団法人日本カスタマーサクセス協会（以下「JCSA」）に加盟したことをお知らせします。本協会において、初のVertical SaaS（業界特化型SaaS）企業として参画いたします。

◆ 参画の背景

2026年3月より、当社はJCSAに参画したことをお知らせします。JCSAは、「カスタマーサクセスで、顧客と共に企業が持続的に成長できる社会を実現する」をビジョンに掲げ、様々な価値を提供する協会団体です。「カスタマーサクセス白書」の年次発行や、大規模カンファレンス「Japan CS Summit」の開催などを通じ、調査研究・人材育成・情報発信の側面から、カスタマーサクセスの標準化と企業のカスタマーサクセス活動推進に寄与しています。

このたび当社は、業界固有の商習慣や深いドメイン知識を前提としたカスタマーサクセスのモデルを確立し、そのナレッジを広く発信することで、専門領域におけるカスタマーサクセスの品質を継続的にアップデートしていくため、JCSAへの加盟に至りました。

◆ イタンジ株式会社 CS Ops 部長 岡田 昌樹 コメント
日本カスタマーサクセス協会に参画できますこと、大変光栄に存じます。イタンジは「テクノロジーで不動産取引をなめらかにする」をミッションに掲げるVertical SaaS企業です。年間約100万件以上の電子入居申込や、電子契約などを普及させ、不動産業界におけるDXの先駆者であるという自負を持って事業に取り組んでおります。複雑な商習慣が残る不動産領域において、システム導入をお客様の実質的な業務改善や事業成長へと繋げるためには、カスタマーサクセスによる伴走が極めて重要です。本協会への参画を通じ、会員企業の皆様と共に知見を深め、不動産テック領域におけるカスタマーサクセスの在り方を追求するとともに、市場全体のさらなる発展に貢献してまいります。

◆ ITANDIサービス紹介

https://service.itandi.co.jp/

不動産賃貸・売買の取引における一連の業務をDXするサービスを提供しています。不動産賃貸領域ではリアルタイム不動産業者間サイト「ITANDI BB」のほか、「ITANDI BB」と連携する賃貸管理の業務支援サービス「ITANDI 賃貸管理」や、賃貸仲介の営業支援サービス「ITANDI 賃貸仲介（旧「ノマドクラウド」）」を展開。不動産売買領域では不動産売買仲介会社向け営業支援サービス「ITANDI 売買 PropoCloud」を展開し、それぞれの領域でなめらかな業務体験と取引体験を実現しています。

◆ 協会概要

名称：一般社団法人日本カスタマーサクセス協会

URL：https://www.jpncsa.org

所在地：〒104-0061 東京都中央区銀座8丁目17-1 PMO銀座Ⅱ 5F/8F

設立：2024年11月

活動内容：

カスタマーサクセスについての実装支援、コンサルティング、勉強会・講演会の実施、書籍の出版、『カスタマーサクセス実態調査』の実施・発行等

◆ イタンジ 概要

イタンジ株式会社は、「テクノロジーで不動産取引をなめらかにする」をミッションに掲げ、不動産業における課題を解決するサービスを提供する不動産テック企業です。主⼒事業である、サービス提供を通じた電⼦⼊居申込数は年間約100万件以上・電子契約件数は年間約34万件以上（＊1）、⼊居申込・賃貸借契約関連書類等のペーパーレス化により年間約1,151万枚の紙の削減を達成（＊2）するなど不動産業界のDXを推進しています。

（＊1）対象期間：2024年4月1日～2025年3月31日

（＊2）当社基準。対象期間：2024年4月1日～2025年3月31日。当社提供の「ITANDI 賃貸管理」導入企業の推定削減枚数を元に算出

社名：イタンジ株式会社

代表者：代表取締役 社⻑執⾏役員 CEO 永嶋 章弘

URL：https://corp.itandi.co.jp/

本社：東京都港区六本⽊3-2-1 住友不動産六本⽊グランドタワー 42F

設⽴：2012年6⽉

事業内容：

・リアルタイム不動産業者間サイトの開発、運営

・不動産賃貸・売買業務のDXサービスの開発、運営

・不動産データサービスの開発、運営