越境ECモール「Shopee」のセラー登録時本人確認に、TRUSTDOCKのeKYC (オンライン本人確認) サービスを導入

― 不正防止と業務効率化を実現し、安心・安全な越境EC環境の提供へ ―

TRUSTDOCK

2026年3月26日 11時00分

株式会社TRUSTDOCK（本社：東京都中央区、代表取締役：千葉孝浩、以下「TRUSTDOCK」）は、ショッピージャパン株式会社（本社：東京都中央区、代表：Ian Ho, Terence Pang、以下「ショッピージャパン」）が提供する越境ECモール「Shopee」において、セラーアカウント登録時の本人確認プロセスにeKYCサービス「TRUSTDOCK」が導入されたことをお知らせします。

本導入により、ショッピージャパンはより強固な本人確認体制の構築と、事業成長にともなう業務負荷の最適化を図ります。

eKYCサービス「TRUSTDOCK」導入の背景とねらい

本人確認体制のセキュリティ・信頼性向上および、BPOによる運用体制の高度化

「Shopee」は、東南アジア・台湾で最大規模となる、モバイルファーストの越境ECモールです。現地消費者に直接商品を届けられる販路として、日本の事業者からも注目されており、近年は日本からの出店・出品も拡大しています。

越境ECの拡大に伴い、堅牢で拡張性の高い本人確認の確保がますます重要になっています。Shopee Japanは販売者数の増加に対応し、プラットフォームのセキュリティと運用効率をさらに強化するため、より自動化された包括的なフレームワークを採用しました。

このたびTRUSTDOCKのeKYCサービスを導入することで、法人確認を含む幅広い本人確認手法に対応が可能となります。さらに専門スタッフによるBPO（業務受託）を組み合わせることで、より強固で安全性の高い本人確認の実現、内部リソース不足の解消と運用効率化を実現いたします。

導入の決め手

ショッピージャパン株式会社より

法人確認にも対応可能な柔軟性や、24時間365日のBPOサービスが決め手に

「Shopeeでは、安全で信頼できる越境EC環境を提供するため、セラーの真正性確認を非常に重要視しています。TRUSTDOCKを採用した理由は、個人だけでなく法人確認にも対応できる柔軟性に加え、本人確認プロセス全体を適切にハンドリングするBPO体制を備えている点です。祝日を含め、24時間365日サポートを提供している点は、特に重要な決め手となりました。

日本からの出店者が増えるなか、本人確認の高度化と効率化は不可欠でした。TRUSTDOCKの専門性と運用ノウハウにより、セラーの安全性を一層強化し、利用者の皆さまに安心してご利用いただける体制を構築してまいります。」

※「Shopee」システム管理運営は、株式会社TheNewGateが行っております。

eKYCサービス「TRUSTDOCK」について

「TRUSTDOCK」は、eKYC（オンライン本人確認）業務に関するソリューションを、顧客ニーズに合わせてワンストップでご提供する、累計導入社数業界No.1※のサービスです。

犯罪収益移転防止法をはじめ、各種法令に対応したeKYC手法を専門的知見からご提案。法人確認や反社会的勢力リスクチェックにも対応しており、さまざまなAPIを組み合わせて、行政・金融・人材・不動産・ECなど幅広いサービスでスマートな身元確認を実現しています。

さらに、APIやSDKなどテクノロジー基盤の提供だけではなく、24時間365日の確認作業まで一気通貫で対応。本人確認業務における「法令対応」「テクノロジー」「業務プロセス」のすべてを一体化し、“適切な本人確認がなされている状態”を提供するBPaaS（Business Process as a Service）モデルのeKYCサービスとして、最適なDXソリューションをご提案いたします。

サービスサイト：https://biz.trustdock.io/

※ 2024年12月時点での、eKYCのコア機能を自社開発しているサービスにおける導入社数（東京商工リサーチ調べ）

株式会社TRUSTDOCKは、公的個人認証サービスにおける署名検証者（プラットフォーム事業者）の主務大臣認定を、2025年9月26日（金）付で新たに取得いたしました。

これにより、民間事業者はTRUSTDOCKのシステム基盤を用いて、マイナンバーカードの電子証明書を活用したサービスを提供できるようになります。これまで培ってきた技術力・セキュリティ体制をもとに、「公的個人認証の社会実装を支えるインフラ事業者」として、日本のデジタル社会の発展に貢献してまいります。

参考：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000366.000033766.html

【会社概要】

ショッピージャパン株式会社

本社所在地：東京都千代田区丸の内2-5-1

代表：Ian Ho, Terence Pang

URL：https://shopee.jp/

株式会社TheNewGate

本社所在地：群馬県高崎市栄町16-11　高崎イーストタワー13F