日鉄ソリューションズ「なやさぽ」がグッドデザイン賞を受賞

フラー

2024年10月16日 13時30分

フラー株式会社（本社：新潟県新潟市、代表取締役社長：山﨑将司、以下「フラー」）と日鉄ソリューションズ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：玉置和彦、以下「NSSOL」）がデザイン領域で共創する、NSSOLのキャリアリフレクションツール「なやさぽ」がこのほど、2024年度グッドデザイン賞（主催：公益財団法人日本デザイン振興会）を受賞しましたのでお知らせします。

「なやさぽ」について

「なやさぽ」はNSSOLが2022年10月に公開した社員の悩みを整理し深掘りすることで解決に導くチャット型の業務支援サービスです。「身近な人間が仕事に悩みを抱えて辞めてしまった」という事業企画者の経験をきっかけに生まれました。

日本国内で転職市場の活発化や人材不足などが加速し、従業員のエンゲージメント向上施策の重要性が高まる一方、大きな課題となるのがエンゲージメント低下を招いている“真因”の特定です。

社員の状態をツールで把握しようとする場合、社員の主体的な協力を得て本心を聞き出す点に難しさがあります。

一方、「なやさぽ」は、社員に安心して使ってもらえるようにするため、相談相手として会社や人を直接想起させない犬のキャラクターを登場させるなど、ユーザーファーストの思想をUIUX設計に大きく反映。「整理と内省ができること」「最後まで匿名で利用できること」で社員にとってメリットがあり自ら利用したくなる工夫をこらしており、結果として実態を正確に把握できるようになっています。

変化が激しく仕事の悩みを抱える人が非常に多い現代において、少しでもその不安感を軽減することで社会に貢献していこうと取り組んでいます。

幅広いデザインで「なやさぽ」に寄り添うデジタルパートナーに

NSSOLとイベントをきっかけに継続的な意見交換をしていたフラーは、2022年6月から「なやさぽ」のデザイン領域における共創の取り組みをスタートしました。

当事者意識を大切するフラーにとって、サービスのデザインは単に外側のデザインを要件通りに作成して終わりではありません。

パートナー企業がどのような経緯やアイデアを元にサービスを着想し、ユーザーに利用されるプロダクトに昇華してきたのか、どんな想いでプロジェクトを立ち上げたのかといった「当事者と同じ視点や意識」を手繰り寄せる部分からインプットを開始しました。

フラーのメンバーはプロジェクトの最初の1カ月間、NSSOLへのヒアリングやディスカッションを集中的に実施。NSSOLのプロジェクトチームと同じ視線で「なやさぽ」のことを考え、当事者としての意識を高く持ちながら内側からデザイン設計を行いました。

「なやさぽ」でNSSOLとフラーは、サービスの魅力を伝えるための幅広いデザインにも取り組みました。営業資料・プロモーション動画・LP・グッズ・展示会ブースとプロダクトの枠を超えたなやさぽに関するさまざまなデザインを共創。デザインの力でプロダクトの価値を伝える取り組みを続けています。

フラーは今般のグッドデザイン賞の受賞を契機に、「なやさぽ」のさらなる成長に向けた支援を強力に推進する所存です。

グッドデザイン賞審査委員による評価コメント

「なやさぽ」は、日本の多くの企業が直面する離職率の増加、バックオフィスおよびマネジメントの業務負荷の軽減に対して有効なサービスである。社員のメンタルヘルスをサポートすることで、離職の大きな要因であるストレスや人間関係の問題を早期に解消し、定着率向上に寄与。オンラインでの1on1の壁打ちによって、社内の人事や管理職の負担を軽減し、問題解決の効率化を促進。メンタルヘルスケアのアウトソーシングにより、バックオフィスの業務負荷を削減している。企業全体の生産性向上と働きやすさが求められる昨今、このサービスは企業の持続的且つ合理的な成長の一助となる取り組みだろう。

チームメンバーのコメント

NSSOL

流通・サービスソリューション事業本部

流通サービスソリューション第一事業部

原田大輝氏

仕事に悩みや不安を抱える方々が、少しでも前向きな気持ちで行動できるようにと願い、「なやさぽ」を開発いたしました。フラー様と共に、ユーザーが安心して利用できる仕組みを追求し続けた結果、今回グッドデザイン賞という名誉ある賞を受賞することができ、大変うれしく思います。これからも改善を続け、皆様のお役に立てるサービスを目指してまいります。

フラー

CDO・櫻井裕基

メンタルヘルスケア領域のサービスは管理側目線のものが多い中、「なやさぽ」は従業員に寄り添うことを第一にしたいーー。そんな想いを原田さんから初めて伺った際、率直にとても素敵なサービス設計だと感じました。実際、「なやさぽ」ではキャラクター設計・ブースデザイン・営業資料とさまざまなタッチポイントでその想いが反映されています。受賞をきっかけに、「悩み」への向き合い方がよりポジティブな世界になっていけばと思います。

フラー

デザイナー・原智美

チームのみなさんの努力が受賞という結果につながり、とても嬉しいです。「なやさぽ」というユニークなサービスの初期において、目に見えないことから目に見えるものまで関わらせていただき、デザインにできることの幅広さと可能性を改めて感じました。これからも、デザイナーとして進化し続けられるよう努力していきたいと思います。

なやさぽ公式サイト：https://marketing.nssol.nipponsteel.com/nayasapo/lp

グッドデザイン賞について

1957 年創設のグッドデザイン商品選定制度を継承する、日本を代表するデザインの評価とプロモーションの活動です。国内外の多くの企業や団体が参加する世界的なデザイン賞として、暮らしの質の向上を図るとともに、社会の課題やテーマの解決にデザインを活かすことを目的に、毎年実施されています。受賞のシンボルである「G マーク」は優れたデザインの象徴として広く親しまれています。

https://www.g-mark.org/

2024年度グッドデザイン賞のウェブサイト：https://www.g-mark.org/gallery/winners/23828

NSSOLについて

NSSOLは、日本最大手の鉄鋼メーカーである日本製鉄株式会社を母体とする大手システムインテグレーターであり、製造業をはじめ、金融、webサービス、流通・小売、通信、公共領域等と幅広い領域でビジネスを展開しており、売上の約8割を日本製鉄向け以外のビジネスから生み出しています。従来から定評のあるシステム開発力やプロジェクトマネジメント力の強化に加え、上流でのコンサルティング力の強化や、AI領域でのソリューション拡充、デザインによる提供価値の拡大にも注力しています。