マーケ戦略に直結！カスタマージャーニーを作る”調査設計とコツ”をリサーチのプロが解説
ペルソナ設計やコミュニケーション施策の精度が上がる、有益なジャーニーマップを作るリサーチのコツとは？
【 無料お申込みはこちらから 】
https://www.asmarq.co.jp/seminar/cjm_research231025/
【 このような方へお勧め 】
カスタマージャーニーの精度を高めたい
ペルソナやジャーニーを手探りで作成している
ジャーニー作成時に行うべき調査設計を知りたい
【 背景 】
自社サービスのタッチポイントや流通チャネル、ユーザーとのコミュニケーションの開拓を仮説立てる時に役立つのが「カスタマージャーニーマップ」です。
カスタマージャーニーマップとは、ユーザーが自社の製品・サービスへ辿り着くまでの一連の体験を「旅」に例えて、認知～接触～購入などの動線をマーケティング目線で描いた戦略立案に生かせるワークツールです。
主にペルソナ設計やカスタマーとのコミュニケーションを構築する際に大きく役立ち、また施策ゴールにおけるチームメンバー同士の理解統一にも有益です。
そんなカスタマージャーニーを作るにあたり不可欠であり、命運を握る段階ともいえるのが、マーケティングリサーチにおけるユーザーインタビューの工程となります。特徴として定量的では中々図りづらいこともあり、対象とするユーザー条件はもとより、インタビュー手法や調査項目の設定、更には分析工程までは、個人の手腕や調査趣向に寄ってしまう傾向があります。
そこで今回は、リサーチのプロが有益なカスタマージャーニーを作るための「調査設計」について、準備段階～分析ステップまでをレクチャーします。セミナーでは「アスマーク」の事例を基に、実践形式で調査設計のコツとポイントをお届け。この機会に是非、自社戦略におけるカスタマージャーニー設計の精度が高まる、リサーチのフレームをご理解いただけますと幸いです。
【 セミナー概要 】
タイトル：活用しやすいカスタマージャーニーを作る、調査設計とコツ
開催日時：2023年10月25日（水）14:00-14:45
定員 ：1,000 名
参加費用：無料
登壇者 ：株式会社エスアールエー 代表取締役社長 角 泰範
ファシリテーター：株式会社アスマーク マーケティングコミュニケーションG 畠 紀恵
※当セミナーは事前収録したセミナー動画を、公開する形式にてお送りいたします。
【 プログラム 】
カスタマージャーニーとは
CJM作成における調査～「準備段階」～
CJM作成における調査～「実査のコツ」～
事例で解説～実践「CJM作成と分析ステップ」～
このプレスリリースには、メディア関係者向けの情報があります
メディアユーザー登録を行うと、企業担当者の連絡先や、イベント・記者会見の情報など様々な特記情報を閲覧できます。※内容はプレスリリースにより異なります。
すべての画像
