アルティウスリンク、2月20日（金）「CCAJ コンタクトセンター・セミナー2026」に登壇

「ヒト×AI」の最前線、次世代コンタクトセンター運営のノウハウをご紹介

アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：那谷　雅敏、以下 アルティウスリンク）は、2026年2月20日（金）一般社団法人日本コンタクトセンター協会が主催する「CCAJ コンタクトセンター・セミナー2026」のセッションに登壇します。

セミナーの詳細はこちら

コミュニケーションのデジタル化が加速する中、コンタクトセンターにおける「人の価値」が再定義されようとしています。今、求められているのは単なる自動化ではなく、テクノロジーと現場力の融合です。

CCAJ コンタクトセンター・セミナー2026では「AI時代の未来戦略」と、それを支える「現場の実践知（人財定着・カスハラ対策）」をテーマに、コンタクトセンターの最前線で生まれた成功事例などをご紹介します。

 アルティウスリンクが登壇するセッションでは「コンタクトセンターの未来～テクノロジー×現場力で描く、次世代運営のシナリオ～」をテーマに、「人とAIの役割分担はどう変わるか？」「CS・ESを高めるテクノロジー活用の極意は？」など、コンタクトセンターの次世代運営の観点から多角的に議論を展開していきます。さらに、BPO業界の最前線で活躍する各リーダーが実践している「最新情報のキャッチアップ術」も公開します。実践知にもとづく具体的なヒントをお伝えします。

アルティウスリンク登壇セッション概要

テーマ	セッション②コンタクトセンターの未来 ～テクノロジー×現場力で描く、次世代運営のシナリオ～
日程	2026年2月20日（金）16:20～17:30
登壇者	【スピーカー】 アルティウスリンク株式会社  事業企画統括本部　プロフェッショナル　本岡　晃彦 トランスコスモス株式会社　 CX事業統括　デジタルカスタマーコミュニケーション総括　サービス開発本部　 森　紗介　氏 ビーウィズ株式会社　 経営企画部　ビジネス・サービスデザイン担当部長　羽生　智　氏 【モデレーター】 Gen-AX株式会社 プロダクト企画部　部長　羽富　健次　氏

CCAJコンタクトセンター・セミナー2026　概要

日程	【Day1】2026年2月20日（金）13:00～17:30 【Day2】2026年2月26日（木）13:00～17:10
会場	【Day1】 アーバンネット神田カンファレンス 住所：東京都千代田区内神田3-6-2　アーバンネット神田ビル 2F・3F 【Day2】 エッサム神田ホール２号館 住所：東京都千代田区内神田3-24-5 ※オンライン配信「Zoom」を併用したハイブリッド開催、後日視聴も可能です
参加方法	事前登録制 申込みフォーム：https://ccaj.or.jp/event/contact_20260220.html
受講料	1日券（来場） 【CCAJ会員】6,000円 【CCAJ非会員】8,000円 ※オンライン参加などの受講料は公式サイトをご確認ください
主催	一般社団法人 日本コンタクトセンター協会(CCAJ)
公式サイト	https://ccaj.or.jp/event/contact_20260220.html

アルティウスリンク株式会社

アルティウスリンクは、人とデジタル融合による価値創造を核に、企業のお客様対応を含むフロントオフィスから、バックオフィス、IT領域まで、企業活動を包括的に支えるBPOサービスをワンストップで国内外に提供しています。アジアおよび北米を中心に7か国で事業を展開し、多様なパートナー企業との協働を通じてAI×デジタルを起点としたオペレーションの高度化とCX向上につながる新たな価値創出に貢献しています。
企業とお客様のつながりすべてをデザインする「Total CX² Design Company」 として、顧客体験価値（Customer Experience）の向上と企業変革（Corporate Transformation）という二つのCXを統合的に実現し、企業の中長期的な事業成長を支援します。
パーパスである「そのつながりを、もっとつよく。うつくしく。おもしろく。」のもと、人と企業、社会のつながりをより豊かにし、お客様企業とともに持続可能な社会の発展に貢献してまいります。

・所在地 ：〒151-8583 東京都渋谷区代々木2-2-1　小田急サザンタワー
・設　 立 ：1996年5月 （アルティウスリンク発足 2023年9月1日）
・代表者 ：代表取締役社長　那谷 雅敏
・資本金 ：1億円
・事業内容：コンタクトセンターを中心としたBPO(Business Process Outsourcing)事業
①コンタクトセンター事業　②バックオフィス事業 ③ITソリューション事業　④その他関連事業
・企業URL：https://www.altius-link.com/
・サービスURL：https://www.services.altius-link.com/

◎お問合せ 

アルティウスリンク株式会社 会社案内

https://prtimes.jp/main/html/searchrlp/company_id/19180?tab=press_kit 

本リリース（企業サイト）

https://www.altius-link.com/news/detail20260206.html

プレスリリース一覧

https://prtimes.jp/main/html/searchrlp/company_id/19180 

報道関係者さま窓口：[e-mail] 

サービス窓口：[e-mail] 

facebook公式アカウント：https://www.facebook.com/AltiusLink/