アルティウスリンク、5月27日・28日開催「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2026 in 大阪」に出展

顧客対応の高度化を支援する次世代コンタクトセンターソリューションや事例をご紹介

アルティウスリンク

2026年5月13日 14時02分

アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：那谷　雅敏、以下アルティウスリンク）は、2026年5月27日（水）・28日（木）に開催される「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2026 in 大阪」に出展します。

当社の出展ブースでは、生成AIを搭載したオールインワン・コンタクトセンターソリューション「Altius ONE for Support」をはじめ、音声と映像でスムーズにお客様対応を支援する次世代ボイスエージェントなどを、デモンストレーション形式でご紹介します。

事例＆ソリューションセミナーでは、音声認識ツールの活用事例や、「AIエージェント時代」を見据えた企業のコミュニケーション戦略・チャネル設計をテーマにした2つのセミナーに登壇します。

コンタクトセンター運営に関する課題をお持ちの方は、ぜひお気軽にお立ち寄りください。

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「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2026 in 大阪」出展概要

日程	2026年5月27日（水）・28日（木）10:00～17:00
会場	マイドームおおさかアクセス方法はこちら：https://www.mydome.jp/organizer/access/
出展ブース	3階　展示Fホール / ブース番号3F-15
展示内容	オールインワン・コンタクトセンターソリューション「Altius ONE for Support」コンタクトセンターに必要な機能とデータドリブンで課題解決するプロセスをオールインワンで提供するコンタクトセンターソリューション。入電から後処理、データ活用までをシームレスに支援するプラットフォーム。音声と映像でお客様対応を支援する「ボイスエージェント」声とカメラを活用し、自然な会話を通じて接客・カスタマーサポートを支援。購入手続きや各種サポートを、音声と映像でスムーズに支援する次世代ボイスエージェント。
参加方法	事前登録制・参加無料お申込みはこちら：https://crm.callcenter-japan.com/form/imj-event/cco2026/
主催	株式会社リックテレコム　月刊コールセンタージャパン、インフォーママーケッツジャパン株式会社
公式サイト	https://www.callcenter-japan.com/osaka/

セミナー概要

講演名	カスタマーサポートはどう変わる？消費者調査と最新事例で学ぶAIエージェント時代を見据えた顧客体験価値の作り方
日程	5月27日（水）16:00～16:45
講演会場	J会場（J-07）
内容	アルティウスリンクが毎年発刊している調査レポート「企業とお客様とのコミュニケーション実態」は、2018年から始まり今年で8年目を迎えました。デジタル化が進み消費者のリテラシーも向上するなか、お客様サポートの在り方も大きく変化を続けています。本講演では、3,000人の消費者調査結果をもとに、国内最大規模のコンタクトセンターを運営するアルティウスリンクが考える、企業が今取り組むべきコミュニケーション戦略やチャネル設計についてお話します。
講演者	・CX²営業統括本部営業推進本部マーケティング戦略部　部長　蓬田　玲子・サービス統括本部企画開発第１本部　本部長　田村　敏紀

講演名	―音声認識を単なる書き起こしで終わらせない！― 新人育成が変わる・品質が見える　現場が変わる音声認識×生成AI
日程	5月28日（木）16:00～16:45
講演会場	会場（J-17）
内容	音声認識技術は、通話内容の書き起こしにとどまらず、応対品質のフィードバックや新人育成を、より効率的かつ高品質に進めるための強力な手段です。本セミナーでは、業界経験歴約20年のセンターマネージャーが、育成現場での具体的な活用事例をもとに、実業務への応用方法をわかりやすく解説します。後半パートでは、音声認識結果をさらに活用し、生成AIによる通話テキストの要約やコールリーズン分析、VOC収集などに役立てる具体的な手法を紹介します。
講演者	・CX²-CC事業統括本部 CC第5本部サービス３部 2ユニット　マネージャー　木村　光良・サービス統括本部企画開発第１本部サービス開発１部開発２ユニット　ユニット長代理　鎌田靖司

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Altius ONE for Supportについて

カスタマーサポート領域に特化した、コンタクトセンター運営から課題解決までのトータルソリューションです。音声テキスト化やメール、チャットなどのノンボイスチャネル、生成AIを搭載したクラウド型コンタクトセンター基盤を活用しています。VOCをはじめ多様なデータをデジタル技術で分析・インサイト抽出。高品質なオペレーションを組み合わせることで、企業の迅速な経営意思決定を支援し、データに基づくオペレーションの最適化とCX向上につなげます。

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アルティウスリンク株式会社

アルティウスリンクは、人とデジタル融合による価値創造を核に、企業のお客様対応を含むフロントオフィスから、バックオフィス、IT領域まで、企業活動を包括的に支えるBPOサービスをワンストップで国内外に提供しています。アジアおよび北米を中心に7か国で事業を展開し、多様なパートナー企業との協働を通じてAI×デジタルを起点としたオペレーションの高度化とCX向上につながる新たな価値創出に貢献しています。
企業とお客様のつながりすべてをデザインする「Total CX² Design Company」として、顧客体験価値（Customer Experience）の向上と企業変革（Corporate Transformation）という二つのCXを統合的に実現し、企業の中長期的な事業成長を支援します。
パーパスである「そのつながりを、もっとつよく。うつくしく。おもしろく。」のもと、人と企業、社会のつながりをより豊かにし、お客様企業とともに持続可能な社会の発展に貢献してまいります。

・所在地：〒151-8583 東京都渋谷区代々木2-2-1　小田急サザンタワー
・設　立：1996年5月（アルティウスリンク発足 2023年9月1日）
・代表者：代表取締役社長　那谷雅敏
・資本金：1億円
・事業内容：
①カスタマーサクセスサービス
②コンタクトセンターサービス
③ビジネスアウトソーシングサービス
④コーポレートアウトソーシングサービス
⑤ITアウトソーシングサービス
⑥グローバルサービス
⑦人材派遣、保険代理店、電報等のサービス提供
・企業URL：https://www.altius-link.com/
・サービスURL：https://www.services.altius-link.com/