【開催報告】元楽天副社長平井康文氏が登壇

組織を共鳴させる企業文化と「感動」を生む顧客価値の極意 -DYMグループ主催「第37回 Salon de CEO」-

DYM

2026年8月28日 16時50分

WEB事業、人材事業、海外医療事業などを中心に、M&A事業やスポーツ事業など多角的に事業を展開する株式会社DYM（読み：ディーワイエム、本社：東京都品川区、代表取締役社長：水谷佑毅）は、2026年8月19日（水）、経営者交流会「第37回 Salon de CEO」を開催いたしました。

第37回となる本会では、元楽天株式会社副社長 / 現株式会社RevComm COO 平井康文氏をゲストにお迎えいたしました。

シスコシステムズ日本法人の代表取締役社長や楽天の副社長を歴任し、現在は音声AI解析を手掛ける株式会社RevCommのCOOとして約34億円の資金調達（シリーズB）を実施するなど、長年にわたりIT産業の最前線を牽引してきた平井氏。今回は、これまでのキャリアで培った経営判断のあり方やチーム構築、そして持続的な成長を生み出す組織風土についてご講演いただきました。

講演の核となったのは、経営者が最も注力すべき「組織風土づくり」と「顧客価値（CS）」の本質についてです。平井氏は、異なる企業で2回におよび日本経営品質賞を受賞した実績を引き合いに、顧客価値を中心に据えた一貫性のある経営システムの重要性を提示。企業文化についても「ただ守るものや共有するだけでは不十分であり、社員同士が『共鳴・共振』させることが重要である」と強調されました。さらに、CSにおいては単なる満足に留まらず、「感動・感激・感謝」の域に達して初めて企業の存在価値が生まれるという日本経営品質の考え方を解説いただきました。

また、ドラッカーの「組織はオーケストラである」という言葉を引用し、異なる役割を持つメンバーがハーモニーを奏でる重要性や、日本の「マイ箸」文化に象徴されるパーソナライゼーションの視点を世界展開のヒントとして紹介。正確性以上に「これだと信じて突き進み、腹落ちさせる力」こそが経営者に求められる姿勢であるという強いメッセージは、参加した経営者にとって大きな示唆と勇気を与えるものとなりました。

後半のセッションでは、麻布台の会場に集まった経営者同士で、組織改革やグローバル展開における実戦的な議論が活発に交わされました。一つひとつのエピソードから経営者の覚悟と組織論を学び取る、まさに少人数制サロンならではの情熱あふれる交流の場となりました。