「ORBISアプリ」累計ダウンロード数500万を突破※１

オルビス、アプリを核にさらなるCRM戦略を加速

オルビス株式会社

2023年7月20日 10時00分

　オルビス株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：小林琢磨、以下：オルビス）は、スマートフォンアプリ「ORBISアプリ」のダウンロード数が累計500万を突破しました。
　今後もアプリを核としたCRM戦略を加速することで、美容伴走をテーマとした顧客との強固な関係性を構築していきます。そしてCX（顧客体験）を高めていきながら、LTV（顧客生涯価値）のさらなる向上を目指します。
　なお、これを記念して、2023年7月20日（木）より、「ORBISアプリ」にて商品を購入すると500ptを付与するキャンペーンを開始します（2023年8月19日（土）まで）。

　オルビスは創業時から大切にしてきた、お客様とのここちよい距離感で寄り添うCRMをベースに、2018年のリブランディング以降、「ORBISアプリ」を核としてよりお客様とのパーソナルな関係性を進化させてきました。

2018年6月にECや店舗のポイントカード機能を備えた「ORBISアプリ」をローンチし、2019年４月には、同アプリ内でプロのパーソナルカラー診断がスマホでできる『パーソナルAIメイクアドバイザー』のサービスを開始（累計実施数426万件※２突破）。以降2020年9月には、似合う眉の形とお手入れ方法をご提案するサービス『AIアイブローシミュレーター』（累計実施数万109件※２突破）、同年12月には、現在の肌状態と生活習慣、顔画像解析結果をもとに5年後、10年後、20年後の顔立ちを予測する『AI未来肌シミュレーション』を順次開始し、AI解析による分析コンテンツを拡充してきました。2022年11月には、「ORBISアプリ」をさらにアップデートしアプリ内サービス『肌カ.ル.テ』を新たに開始。手軽に読める美容に関する記事コンテンツや心理テストのようなエンターテインメントコンテンツなど、幅広いサービスも提供しています。「ORBISアプリ」からは、ビューティクリエイターやビューティーアドバイザーがオンライン上で介在するライブコマースやオンラインカウンセリングも利用可能で、デジタルながら寄り添う“人肌感”を大切にし、商品に限らないブランド体験価値の提供でお客様との関係性構築を強化しています。

※1 アプリダウンロード数のアプリ初回起動数（2023年6月14日時点）なお、2023年7月20日時点では506万人

※2 2023年6月30日時点