【枕のサブスク利用者向け】今お使いのパーソナライズ枕「THE PILLOW」が自分に合っているかをオンラインで診断・判定できるアフターフォローサービス「寝ごこち定期診断」、1月6日(火)正式リリース

1月6日の「まくらの日」に合わせてリリース。

まくら株式会社

2026年1月6日 07時10分

自分に合う枕を「AI×パーソナライズ」で実現する枕ブランド「THE PILLOW」（まくら株式会社、所在地：千葉県柏市）は、オンライン上でAIが70万通りの中から最適な枕を提案するパーソナライズ枕「THE PILLOW」の利用者向けに、アフターフォローサービス「寝ごこち定期診断」の提供を開始しました。

この「寝ごこち定期診断」は、今お使いの枕が合っているかをオンラインで診断・評価することができるサービスで、月額1,480円でご利用いただける枕のサブスクで提供する「枕コンシェルジュサービス」に付帯するものとなります。枕のサブスク会員限定のサービスで、利用料は無料（月額費用に含む）。2026年1月6日(火)の「まくらの日」に合わせて正式リリースします。

寝ごこち定期診断サービス

https://pillow.jp/shop/pages/negokochi_shindan

※当診断は、枕のサブスクサービスご利用者限定のサービスとなっております。

※当診断をご利用するには、オンライン枕診断の診断結果で表示された16桁の「ピローコード」が必要となります。

今お使いの枕が「合っているか？」を簡単に調べることができる！「寝ごこち定期診断」サービス概要

「寝ごこち定期診断」は、「THE PILLOW」をより長く、快適にお使いいただくために、自宅にいながら簡単に、今お使いの枕が体や環境の変化に対応できているか、現在の寝ごこちをオンラインで診断・評価するウェブサービスです。

【診断・評価の主な特徴】

1.現在の寝心地を診断・評価

利用者は簡単な質問（現在の寝心地、入眠・寝つき、中途覚醒、寝返り、体の痛み、枕の高さなど）に回答します。回答に基づき、現在の寝ごこちの評価が表示されます。

2.AIによる自動評価とアドバイス

診断では、AIが総合評価や、高さ、硬さ、形状など項目別の寝ごこち評価とアドバイスを自動的に行います。万が一、THE PILLOWが合っていないと診断された場合、AIがポケットごとの素材容量の調整方法や形状の調整などをアドバイスさせていただきます。

3.最適なメンテナンス方法の確認

診断結果に基づき、最適なメンテナンス方法（高さ・硬さの微調整、素材の追加や変更など）を確認することができ、継続的に最高の寝心地を維持できるようサポートします。

4.診断アルゴリズムの自動改善

この定期診断で得られたデータは蓄積、評価され、診断アルゴリズム（PilloBO4.0）がさらに精度が上がるよう自己改善していきます。

枕の寝心地は、睡眠環境や体調の変化、枕の経年などにより日々変化していきます。

この定期診断を通じて、購入後も継続的に利用者の睡眠環境や寝心地の変化を把握し、それに応じた適切なアドバイスやメンテナンスのサポートが継続的に提供されます。

■ パーソナライズ枕「THE PILLOW」のサブスクサービスについて

枕のサブスクで、上質睡眠はじまる。

枕のサブスクサービスは、月額1,480円（税込）で、パーソナライズ枕「THE PILLOW」をご利用できるサービスで、さらに睡眠相談やメンテナンスを専用窓口で受けることができる「枕コンシェルジュサービス」が付帯したものになります。

AIによるオンライン診断で、あなたに合った枕を提案し、オーダーメイドのフィット感を実現。

サブスクサービスご契約期間中、あなただけのパーソナライズ枕と専属のコンシェルジュが、あなたにぴったりの寝心地をずっとサポートします。

また、サービス利用期間に応じて、様々のサービスや特典が受けられる「会員ランク」制を導入。長く使えば使うほど、より枕に馴染み､そしてお得にご利用いただけるようになります。

パーソナライズ枕「THE PILLOW」のサブスクサービス

https://pillow.jp/

コンシェルジュサービスのご案内

https://pillow.jp/shop/pages/concierge

■ 「ずっと、そっと、あなたのそばに。」コンセプトを、枕のサブスクサービスでの体現。

まくら株式会社は、不眠の改善を考える方が最初に取り組む行動の一つが「枕を買い換える」ことであるという認識のもと、「1年に1人でもいい、大切な命を救うこと」をパーパス（存在意義）として掲げ、活動しています。

「THE PILLOW」のコンセプトは「ずっと、そっと、あなたのそばに。」です。従来の「枕を販売して終わり」の関係性から、「枕を使い始めてからはじまる」関係性を重視しており、「寝ごこち定期診断」を含む「枕コンシェルジュサービス」は、そのコンセプトを実現するためのアフターフォローサービスです。

この仕組みにより、睡眠環境や体調の変化、枕の劣化などで起こる「寝ごこちの変化」に対応することが可能となりました。

THE PILLOWは、今後も「合う枕」を提供し続け、睡眠に関する社会的課題の解決と、よく眠れる社会の実現に貢献していきます。

■「枕が合わない」がなくなる。THE PILLOW Personalize とは？

枕って、たくさんあって、何を選んだらいいのか分からない。

枕を使ってみないと、合うか、合わないか分からない。

枕選びは本当に難しいものです。

でもご安心ください。

枕選びで悩むことも、合わない枕を使うことも、もう必要ありません。

私たちは、20年もの間、枕に専門特化し、枕の商品開発や枕の選び方のアドバイスをしてきたノウハウを集結し、AIとパーソナライズの仕組みで、最適解な枕を提案する仕組みを構築しました。

それが「THE PILLOW Personalize」です。

「THE PILLOW Personalize」は、オンライン上で枕診断を行っていただくことで、AIが70万通りの中から、一人ひとりに「合う枕」を自動提案し、理想的な寝心地を実現するパーソナライズ枕です。

オンライン枕診断は、たった3分。

睡眠や枕に関する18問の簡単な質問に答えるだけで、AIが体型やBMI値のほか、睡眠リズムや寝姿勢、枕の好みなどを推測し、最適な「自分に合う枕」を導きます。

AI × パーソナライズ × 枕で「自分に合う枕」を実現。

1．AIについて／常に進化する枕選びのAIソムリエ「PilloBO2.0」稼働

オンラインオーダーメイド枕システムともいえる枕選びのAIソムリエ「PilloBO」が12万件の睡眠統計データと体型・BMI・睡眠習慣・寝姿勢・枕の好みなどから最適な枕の形状・素材を自動算出。ビッグデータと統計学から「合う確率が一番高い」枕を70万通りの中から1つ、提案します。

また、データは自動追加･改善･学習が行われ、常に最適解を求めアップデートされています。

2．パーソナライズ／1g単位・1mm単位での微調整が可能な枕構造

ファスナー開閉可能な7つの独立したユニット構造（7ポケット構造）により、各ポケットそれぞれに、枕の素材や容量を1g単位で、枕の高さを1mm単位でカスタマイズ微調整することが可能に。

70万とおりの寝心地をパーソナライズで実現しています。

3．枕／「硬さ」「感触」「寝心地」、ほんのわずかな違いを再現。

この違いを表現するために、5種類の次世代マテリアル（中素材）を採用。わずかな硬さ、わずかな感触、わずかな寝心地。このわずかな違いを表現するために、5種類の次世代マテリアル（中素材）を使いわけ、人それぞれ違う理想の眠りを再現しています。

また、枕カバーは帆布生地とダンボールニットを使用。枕の形状安定と中素材の特徴を最大限に生かすよう設計されています。

※1　枕が合わない責任の再定義

私たちは間違っていました。

枕が合わない責任は誰にあるのかを。

その原因と責任は、すべて私たちにある。

従来、店頭で枕を購入すると「衛生品」という理由で返品は不可。インターネット通販で枕を購入すると「一定期間」の返品を受付してくれるショップはあるものの、基本的には返品は不可。

そう、枕が合わないのは選んだあなたに原因があると言わんばかりに、返品の条件などを提示する。

枕が合わないのは、選んだあなたの責任。

はたして、選んだあなたが悪いのでしょうか？

専門知識がないにもかかわらず、枕の選び方を自分自身で勉強して、枕を選ばないといけないのでしょうか？

本当に店頭やインターネットで枕がたくさん並んでいるだけで、自分に合う枕を選ぶことができるでしょうか？

きっと選ぶことはできないはずです。

何の枕を買ったらいいのかわからないはずです。

そこで私たちは反省しました。

THE PILLOW Personalize は、「自分に合う枕」として提供しています。AIテクノロジーとパーソナライズを活用し、一人一人に合った枕を提案し、枕の不一致ゼロを目指しています。

だからこそ、枕が合わない原因と責任は、すべて私たちにある。

安心してください。

もう枕選びで悩む必要はありません。

枕の選び方の知識を深める必要もありません。

私たち枕のプロが、あなたに替わって、AIとパーソナライズを活用して、最適解の枕を提案します。

THE PILLOW は、「枕が合わない原因と責任は、すべて私たちにある」という基本概念のもと、返品受付の永久対応のほか、サブスク購入（一部店舗で実施）の最低利用制限・解約制限の撤廃を行い、日々、枕選びのAIソムリエ「PilloBO2.0」のアルゴリズム最適化を進めています。

・サブスク最低利用制限の撤廃

THE PILLOW Personalizeでは、AIによる最適な枕の提案の精度が向上し続けています。また、枕の使用感が合わない場合や違和感のある場合には、微調整やメンテナンスなどのサポートを行っており、それらにより寝心地の改善が見込めることから、枕が合わない責任の再定義に基づき、最低利用期間の撤廃に踏み切りました。

https://pillow.jp/