【ヘアに関する市場調査】お客様10,675人にヘアのお悩み等についてアンケートを実施。美容室に来店する 7割以上が「髪に何らかの悩みがある」と回答。

「美容師のお役立ち情報」を発信中の 株式会社イーグラント・コーポレーション が「ヘアに関するアンケート調査」を実施

神奈川県・東京都を中心に10席以上の大型美容室を複数店舗運営する株式会社イーグラント・コーポレーション（本社：新宿区西新宿、代表取締役社長：中村英二）は、運営する美容室Anphi（全6店舗）にご来店いただいたお客様 10,675人を対象に、ヘアの悩み等に関するアンケート調査を実施いたしました。

• アンケート概要

対象：神奈川県・東京都の郊外住宅地の美容室Anphi（全6店舗）のお客様
（Anphi矢向、Anphi井土ヶ谷、Anphi弘明寺、Anphi金沢文庫、Anphi南町田、Anphi新杉田）
回答数：10,675人
実施年月日：2021年5月～12月
URL；https://egrant.co.jp/outsourcing-salon/market-research-2021/

美容室Anphiにご来店いただいたお客様を対象に、来店理由やご自宅から店までの交通手段と使用時間、職業、ヘアの要望、ヘアのお悩み等について伺いました。
 

 

• 回答者の内訳　　ご回答いただいたお客様の内訳は下記の通りです。

 

回答者の内訳

　全体では、20代が3,081人と最も多く、続いて30代が2,724人、40代が2,025人という順となりました。性別では、女性が6,851人、男性が3,823人です。
　年代と性別を掛け合わせて見ると、最も多いのは30代の女性1,726人、続いて20代の男性1,587人と40代の女性1,521人が僅差で多い結果となりました。
　0～10歳は全体で83人と100人を切り、また70代以降は全体では119人いらっしゃいましたが、内男性はたったの４人で統計データとしては乏しい数字でした。
 

• 美容室に来店するお客様の７割以上がヘアについて何らかのお悩みを持っている

ヘアのお悩みについて

　ヘアのお悩みについて複数選択でアンケートを取ったところ、「髪質のパサツキや、うねりに悩んでいる」が最も多く3,915人が回答。４割近くの方が「髪質のパサツキや、うねりに悩んでいる」ことがわかります。
続いて「特に悩みはない」が多く2,532人が選択。「剛毛、多毛に悩んでいる」が1,745人、「毎朝のヘアスタイリングがうまくいかない」が1,379人という結果となりました。

　「その他」を選択した人は1,078人。中でも割合が多い回答はくせ毛に関するもので、「くせ毛で困っている」「前髪の癖の強さ」「年齢がいくにしたがって、癖毛が気になるように。」等、54人の方が「くせ毛に悩んでいる。」と答えました。

　お客様 全体の７割以上の方が、何らかのヘアのお悩みを持って美容室に来られていることがわかります。
 

• 全体の３割が複数のヘアの悩みを持つ

お悩みを複数選択した人の数

　お悩みを複数個選択した方は3,181人、全体の３割がヘアについて複数の悩みを持っていることが分かりました。
　中でも多かった組み合わせは「髪質のパサツキや、うねりに悩んでいる」と「毎朝のヘアスタイリングがうまくいかない」で、632人の方が選択。これは、「毎朝のヘアスタイリングがうまくいかない」を選択した方の45.8％と半数近くにのぼります。
 

• 10～50代の男性は「特に悩みはない」の割合が一番高い。
• 女性は「特に悩みはない」の割合が低くて「髪質のパサつきや、うねりに悩んでいる」が一番高い

 

　10代の男女合計では「髪質のパサつきや、うねりに悩んでいる」が37%と一番多く、続いて「特に悩みはない」が27.7%。「剛毛、多毛に悩んでいる」と「毎朝のヘアスタイリングがうまくいかない」がそれぞれ17.5%と17.0％とほぼ同列となりました。
　10代の男女合計では「髪質のパサつきや、うねりに悩んでいる」が37%と一番多く、続いて「特に悩みはない」が27.7%。「剛毛、多毛に悩んでいる」と「毎朝のヘアスタイリングがうまくいかない」がそれぞれ17.5%と17.0％とほぼ同列となりました。

【男女別】10代のヘア悩み

　しかし性別で分けてみると、「髪質のパサつきや、うねりに悩んでいる」は10代の男性全体の内19.7%にとどまり、「特に悩みはない」が40.9%と一番割合が高いです。10代の男性の４割は、ヘアに関する悩みが特にないことも分かります。
　一方女性は「髪質のパサつきや、うねりに悩んでいる」が49.2%と半数近くおり、続いて多いのが「剛毛、多毛に悩んでいる」で23.0%です。「特に悩みはない」と回答した女性は全体の18.3%で、男性の半分以下の割合でした。
　男性は「特に悩みはない」の割合が一番高く、女性は「特に悩みはない」の割合が低くて「髪質のパサつきや、うねりに悩んでいる」が一番高いという傾向は10代以降、20代～50代まで続いています。

 

• 女性は60代を過ぎると「特に悩みはない」の割合が上昇する

女性のヘア悩みの年代別毎の推移

　10代以降の女性のみに着目すると、60代から「髪質のパサツキや、うねりに悩んでいる」割合が減って、「特に悩みはない」の割合が上昇していることが分かります。

 

女性のヘアの悩み・年代毎の変化

　「髪質のパサツキや、うねりに悩んでいる」は10代では女性の49.2%を占め、20代43.2%、30代54.2％、40代50.8%、50代46.5%といずれも4～5割キープしていましたが、60代は32.4%、70代以降は21.7%と減少していくことが分かります。

　一方、「特に悩みはない」女性は10代では18.3%と２割近くいますが、その後20代11.9%、30代10.4%、40代12%、50代14%と悩みがない人は1割前後にとどまっています。60代になると23.1%と2割を越し、70代以降は36.1%に急増しています。

　その結果、20～50代までは自身のヘアスタイルへのこだわりや理想が強く、その分悩みがある女性が多いのではないかと考えられます。
　一方で、60代を過ぎると、ヘアスタイルへのこだわりが減るのか、理想が下がるのか「年齢だから仕方がない。」という気持ちが勝るのか、悩みがなくなる方が多いようです。
 

• 剛毛、多毛に悩む人の割合は30代の19.8%をピークに減少する

 

　「剛毛、多毛に悩んでいる」は、全体でみると「髪質のパサツキや、うねりに悩んでいる」の次に割合が高い悩 みでした。

【男女別】剛毛、多毛に悩んでいる

　年代別では、30代が最も多く19.8%と２割近くに上りました。40代になると14.2%へ減り、その後も50代10.5%、60代5.1%、70代3.4％と年齢が上がるにつれて割合が減っていることがわかります。

　男女別では、全世代通して女性の方が「剛毛、多毛に悩んでいる」の割合が高い傾向にあります。60代になると、女性5.2%に対し、男性が4.0%と差がほとんどなくなっていることが分かります。
 

• 薄毛に悩む男性は30代から1割近くに上り、60代になると3割以上に増えて一番の悩みに

　「薄毛に悩んでいる」は、10代1%、20代3.2%、30代8.1%と30代までは10％以下にとどまりますが、40代10.4%、50代12.8%、60代19.7%、70代以降は21.8%という結果から年代が上がるにつれて増加傾向にあることがわかりました。

【男女別】薄毛・抜け毛に悩んでいる

　男女別で見ると、男性は20代では4.3%と低かったのが、30代で10.2%と男性の１割近くになり、40代で13.1%、50代で12.5%、60代では32%にまで急増しました。
　女性で「薄毛に悩んでいる」方が１割を超えたのは50代からで、50代が12.8%、60代で18.6%、70代以降は22.6%に上りました。
 

• 白髪に悩む人が多いのは実は40代女性

「白髪に悩んでいる」が一番多いのは40代の4.3%、続いて50代の3.4%、60代を過ぎると悩む人は減り1.6%、70代も1.7%に留まりました。
　男女別で見てみると、一番割合が高いのが40代女性で5.3%となりました。60代は白髪があることは「仕方のないこと。普通のこと」という考えになり「悩み」ではなくなるようです。

【男女別】白髪に関するお悩み

　白髪も薄毛も老化現象の一種ですが、悩んでいる人の割合としては白髪より薄毛の方が倍以上高い結果となりました。「白髪は染めれば大丈夫。」という気持ちから悩みと感じる方は少ないのかもしれません。
 

• アンケート総括

　ヘアについてお悩みのお客様は全体の７割以上に上り、また年代や性別によって、ヘアのお悩みには傾向があることが分かりました。
　お客様は何かしらお悩みをお持ちだという意識のもと、それぞれに寄り添った接客・提案・商品開発をすることで、よりお客様満足度の高いサロンワーク・サロン運営に繋げていければと考えます。
 

• 美容師さんや、美容室オーナーの為のお役立ち情報を発信中

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• アンケート実施店舗（美容室Anphi / 全6店舗）　　https://egrant.co.jp/shop/

Anphi矢向（JR矢向駅徒歩一分）

神奈川県横浜市鶴見区矢向5-5-12NKY店舗1階
045-642-6630

Anphi井土ヶ谷
神奈川県横浜市南区永田東１-6-30 アサヒイドガヤマンション1階

045-315-5570

Anphi弘明寺（鎌倉街道沿い）
神奈川県横浜市南区大岡2-13-6
045-315-7909

Anphi金沢文庫
神奈川県横浜市金沢区泥亀1-19-9

045-781-8773

Anphi南町田（最寄り駅：南町田グランベリーパーク駅）
東京都町田市小川７-１-４６

042-706-8087

Anphi新杉田（新杉田駅徒歩9分、磯子駅徒歩9分、屏風ヶ浦駅徒歩6分）
神奈川県横浜市磯子区中原1-2-3 飯塚磯子ビル1F

045-350-6370

■「株式会社イーグラント ･コーポレーション」会社概要
商号 ： 株式会社イーグラント ･コーポレーション
代表者： 代表取締役社長 中村英二
所在地： 〒160-0023  東京都新宿区西新宿7-22-43 新宿JECビル4F
設立 ： 2013年12月
事業内容：ヘアサロン運営・企画・コンサルティング
資本金 ： 3,000万円  
URL ： https://egrant.co.jp