新潟県の化粧品専門店「Bisho-do イオン長岡店」にポーラコーナーを11月22日(金) オープン

顧客体験向上のため、国内市場の接点をさらに拡充

ポーラ

2024年11月7日 11時00分

株式会社ポーラ（本社：東京都品川区、代表取締役社長：及川美紀）は、多彩なチャネル特性に基づく顧客体験の向上と、地域特性に合わせたポートフォリオ構築を目指すため、株式会社コスメティック美勝堂（本社：新潟県長岡市、代表取締役社長：島津英和）が運営する化粧品専門店「Bisho-do イオン長岡店」に、11月22日（金）ポーラコーナーをオープンします。顧客体験向上のため、国内市場の接点をさらに拡充することを目的に、ポーラの化粧品専門店への出店は8店目となります。

【国内市場接点拡充の背景】

ポーラは創業当時から「最上のものを一人ひとりにあったお手入れとともに直接お手渡ししたい」という想いを大切に、お客さまお一人おひとりに合ったホリスティックケアを提供し続けるため、全国に、ポーラビューティーディレクター、コスメ＆エステショップ「ポーラザビューティー」約470 店舗、旗艦店「ポーラギンザ」・全国有名百貨店等ポーラコーナー83店舗を含む約2,700 店（2023 年12 ⽉末時点）、日本国内空港免税店コーナー12店舗を展開しています。

お客さまを取り巻く環境の変化・多様な価値観・多様なライフスタイルに寄り添うためのOMO戦略として、オンラインで繋がったお客さまに提供できるリアル接点の選択肢を拡充するため、2023年からチャネルを拡大し、化粧品専門店への出店を開始しました。今後も、地域ごとに異なるお客さまのニーズに応え、さらなる顧客体験向上を目指していきます。

【「Bisho-do イオン長岡店」への出店理由】

Bisho-doは、1953年の創業時から現在に至るまで、10代から90代の方まで幅広い年代のお客さまに支持され、長いお付き合いをされています。一人ひとりのお客さまと向き合い、季節や体調によって変化する肌悩みへのカウンセリングを大切にしながら、化粧品販売を超えてスキンケアやメークの方法までお伝えする体験を重視している姿勢に共感し、新たな顧客接点としての出店先に決定いたしました。