2023年度JCSI（日本版顧客満足度指数）調査　「証券業種」第1位獲得のお知らせ

～2017年以降、7年連続の第1位～

株式会社SBI証券（本社：東京都港区、代表取締役社長：髙村正人、以下「当社」）は、公益財団法人日本生産性本部　サービス産業生産性協議会が2023年8月1日（火）に発表した「2023年度JCSI（日本版顧客満足度指数）第1回調査結果発表」の「証券業種」において顧客満足第1位の評価を獲得しましたのでお知らせします。なお、このたびの第1位の獲得は2017年以降、7年連続となります。

「JCSI（日本版顧客満足度指数）調査」は、サービス産業生産性協議会（代表幹事：茂木友三郎・キッコーマン株式会社取締役名誉会長 取締役会議長）が、業種・業態を横断して30業種以上、約400の企業・ブランドを対象に、2009年より調査・発表を行っている日本最大級の顧客満足度調査です。このたびの調査において、当社は、「顧客満足」「推奨意向（おすすめ度）」「感動指標」の各指標において「証券業種」で最高評価となり、第1位の評価を獲得しました。

　当社はこれまで、お客さまの資産運用のニーズにお応えするべく、各種取引手数料・金利等の無料化・引き下げや各種商品・サービスの拡充等に積極的に取り組んできました。特に、国内株式現物取引における1日の約定代金100万円以下（アクティブプラン）の取引手数料無料化や25歳以下のお客さまの現物取引手数料無料化、単元未満株（S株）の買付手数料無料化といった取引コスト低減に努めてきました。また、コストだけでなく、各種ポイントサービスや投資信託のクレカ積立等のサービス拡充、低コストで質の高い投資一任サービス「SBIラップ」の開始等、お客さまの幅広いニーズにお応えすべく、さまざまな取組みを行ってきました。2024年から開始する新NISAに幅広いお客様からの注目が集まっていることを受けて、新NISAの制度概要や変更点を分かりやすく解説する「NISA特集」※1のコンテンツ提供や、会場・オンラインのハイブリッド型イベント「SBI証券資産運用フェス 2023～NISAやるなら！SBI証券～」※2の開催を予定しています。

　このたびの「証券業種」において第1位の評価獲得は、当社のこれまでの取組みが実を結んだ結果であると考えています。当社は今後も「業界最低水準の手数料で業界最高水準のサービス」を実現するべく、商品・サービスの拡充に努め、個人投資家の皆さまの資産形成を支援していきます。

※1　NISA特集の詳細は下記よりご確認ください。

https://go.sbisec.co.jp/media/feature/nisa_feature_2303_01.html

※2　イベントの詳細は下記よりご確認ください。

https://go.sbisec.co.jp/prd/fund/fund_seminar_230630.html

＜金融商品取引法等に係る表示＞

商号等　　株式会社SBI証券　金融商品取引業者、商品先物取引業者

登録番号　関東財務局長（金商）第44号

加入協会　日本証券業協会、一般社団法人金融先物取引業協会、一般社団法人第二種金融商品取引業協会、

　　　　　一般社団法人日本STO協会、日本商品先物取引協会

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