満足度の高い『賃貸情報サイト』ランキング【SUUMO】が10年連続11度目の総合1位「サイトの使いやすさ」「物件情報の充実さ」の2項目で12年連続の1位に（オリコン顧客満足度®調査）

《利用実態データ》賃貸情報サイトを選ぶ際に重視した点「物件情報の多さ」が65.9%で最多

オリコン株式会社

2025年10月1日 14時00分

オリコン株式会社（本社：東京都港区代表取締役社長：小池恒、略称：オリコン）は、グループ会社である株式会社oricon MEが、実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で実施した『賃貸情報サイト』についての顧客満足度調査の結果を、2025年10月1日（水）14時に「オリコン顧客満足度®」公式サイト内にて発表いたしました。ランキング結果は下記の通りとなりました。

TOPICS

■【SUUMO】が10年連続11度目の総合1位

「サイトの使いやすさ」「物件情報の充実さ」の2項目で12年連続の1位に

■【LIFULL HOME’S】が総合2位

「検索のしやすさ」で前回から得点を+1.0pt上げる

■【アットホーム】が総合3位

「問い合わせのしやすさ」で初の1位に

《利用実態データ》

■賃貸情報サイトを利用した理由

「物件数が多そうだったから（35.5%）」が最多

■賃貸情報サイトを選ぶ際に重視した点

「物件情報の多さ（65.9%）」「物件の写真の多さ（41.3%）」が上位に

―ランキング構成―

■総合 ■評価項目別（全5項目）「サイトの使いやすさ」「検索のしやすさ」「物件情報の充実さ」「特集・キャンペーン」「問い合わせのしやすさ」■部門別「男女別」「家族構成別」

『賃貸情報サイト』

過去3年以内に賃貸情報サイトで住宅を探し、入居したことのある全国の18～84歳（高校生を除く）の男女3,120人を対象としています。

■【SUUMO】が10年連続11度目の総合1位

「サイトの使いやすさ」「物件情報の充実さ」の2項目で12年連続の1位

今回の調査では【SUUMO】が10年連続11度目※の総合1位を獲得しました。（※2014-2015年、2016～2025年）

評価項目別では、全5項目中「サイトの使いやすさ」「検索のしやすさ」「物件情報の充実さ」「特集・キャンペーン」「問い合わせのしやすさ」の全項目で1位を獲得しました。

「サイトの使いやすさ」「物件情報の充実さ」の2項目では、2014年の調査開始から12年連続の1位、「特集・キャンペーン」「問い合わせのしやすさ」の2項目では8年連続の1位を獲得しています。

『賃貸情報サイト』総合ランキング_前回順位付き（2025年オリコン顧客満足度®調査

～【SUUMO】利用者のクチコミ～

「物件数が豊富でサイトも見やすい。間取りと外観がわかりやすかった（30代・男性）」

「いろいろな物件を探すことができた。検索、絞り込み結果などが一覧表で見られて便利だった（50代・女性）」

「物件数が豊富で、検索がしやすい。検索条件が多くしぼりやすい（40代・女性）」

総合2位には【LIFULL HOME’S】がランクインしました。評価項目別では、「サイトの使いやすさ」「検索のしやすさ」「物件情報の充実さ」で2位となりました。なかでも「検索のしやすさ」では前回71.5点から得点を+1.0pt上げています。

～【LIFULL HOME’S】利用者のクチコミ～

「扱っている物件数が多いので、様々な条件で検索した時に十分に比較検討できるだけの物件数があり、物件探しに便利なサイトだと思った（50代・男性）」

「地図で検索する機能で、ひとつひとつの物件を正確な位置でプロットしてくれている。駅などの周辺施設や、道路・線路などの騒音源までの距離感がわかりやすく、地図検索をよくしていたので、圧倒的にLIFULL HOME’Sを使う機会が多かった（20代・男性）」

■【アットホーム】が総合3位「問い合わせのしやすさ」で初の1位

つづいて総合3位には【アットホーム】がランクインしました。評価項目別では、「問い合わせのしやすさ」で初の1位を獲得しています。

《利用実態データ》

■賃貸情報サイトを利用した理由

情報量の多さ、認知度の高さが上位に

賃貸情報サイトの利用者3,120人に「賃貸住宅を探した際、利用した賃貸情報サイトを使った理由（複数回答）」について聴取したところ、「物件数が多そうだったから」が35.5%で最多、「もともと知っていたから(30.7%)」がつづき、情報量や認知度の高さを理由に賃貸情報サイトを選んでいる傾向がみられました。

また、「サイトが使いやすそうだったから(26.8%)」「検索で上位に出てきたから(22.0%)」とサイトへのアクセスのしやすさや利便性も上位に挙がりました。

さらに、「そのサイト特有の機能を使いたかったから(6.9%)」という声も一定数あり、サイト独自の特徴を意識している利用者もいるようです。