コールセンター分野における調査でアップセルテクノロジィーズ株式会社が、2年連続3冠を獲得しました！

アップセルテクノロジィーズ株式会社　https://upselltech-group.co.jp/

日本マーケティングリサーチ機構が、2020年12月～2021年2月にコールセンター分野においてインターネット調査を実施した結果、アップセルテクノロジィーズ株式会社が、『お客様満足度 No.1』『コールセンター関係者が選ぶ働きやすい職場 No.1』『経営者おすすめのコールセンター No.1』を獲得しました。
株式会社日本マーケティングリサーチ機構公式サイト：https://jmro.co.jp/

 

• お客様満足度 No.1
• コールセンター関係者が選ぶ働きやすい職場 No.1
• 経営者おすすめのコールセンター No.1

アップセルテクノロジィーズ株式会社では、アウトバウンド専門コールセンターの実績により蓄積されたノウハウや膨大なデータを活用したサービスを展開しています。AIを用いた顧客データの自動解析システム「RYO-DATA」、AIによる顧客データ分析と高スキルのオペレーターによるアウトバウンドを実現する「RYO-CALL」、AIチャットと有人チャットを融合した「RYO-TALK」という3つのAIソリューションの開発、提供しています。


●「RYO-DA」 -AIデータ解析技術で営業代行を効率化-

これまでのコールセンター運用実績をDB化し、AI技術を駆使した「運用シミュレーション」と「ターゲットの選定最適化」「トークスクリプトの自動作成」を提供します。

https://upselltech-group.co.jp/ryodata/


●「RYO-CALL」 -コールセンター代行サービス（電話秘書・テレアポ）の委託・外注-

創業当初よりあらゆる業界、案件での発信業務を行っており、他社にはない「売れる仕組み」を創るノウハウがあります。また、秘書代行などの受電業務においても経験豊富なオペレーターが、高品質なサービスを提供しております。クライアントとエンドユーザーの関係を永続的にサポートするコールセンター代行サービスです。

https://upselltech-group.co.jp/ryocall/


●「RYO-TALK」 -AIチャットサービス-

定型的な応対はチャットボットで素早く対応、コンバージョンしそうなお客様は、有人チャットやオペレーター通話、問い合わせのレスポンス向上とコンバージョンの向上、オペレーター業負担軽減とコストの削減を図ります。

https://upselltech-group.co.jp/ryotalk/



〈サービスに関するお問合せ先〉
TEL：[phone]
受付時間：平日9時～18時30分



■会社概要
社名：アップセルテクノロジィーズ株式会社
本社：〒171-0021 東京都豊島区西池袋5-26-19 陸王西池袋ビル6階
代表取締役社長CEO：高橋 良太
TEL：[phone]
FAX：[phone]
URL：https://upselltech-group.co.jp/

■調査概要
調査企画：日本マーケティングリサーチ機構
調査概要：2020年12月～2021年2月期_ブランドのイメージ調査

■比較対象企業選定条件
競合選定条件：コールセンター売上上位9社

■取得キーワード
①お客様満足度 No.1
②コールセンター関係者が選ぶ働きやすい職場 No.1
③経営者おすすめのコールセンター No.1

■回答者条件①
年代:10代男性,10代女性,20代男性,20代女性,30代男性,30代女性,40代男性,40代女性,50代男性,50代女性,60代男性,60代女性,70代以上男性,70代以上女性
性別:男女
職業:公務員,経営者,個人事業主(自営業),会社員・職員(正規雇用),会社員・職員(契約、派遣),専業主婦(主夫),学生,無職
業種:美容関係,医療関係,教育関係,建築関係,サービス業,情報通信・IT業,宿泊業,飲食業,不動産業,金融・保険業,小売り・卸売り業,運輸業,電気・ガス・水道・熱供給業,製造業,鉄鋼業,石油業,化学工業,繊維工業,農林漁業,鉱業
居住地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
家族構成:1人暮らし,2人暮らし,3人暮らし,4人暮らし,5人以上
年収:~300万円未満,300万円~400万円未満,400万円~500万円未満,500万円~600万円未満,600万円~700万円未満,700万円~800万円未満,800万円~1000万円未満,1000万円以上
社会人経験:~5年未満,5年~10年未満,10年~15年未満,15年~20年未満,20年~25年未満,25年~
最終学歴:中学卒業,高校卒業,大学卒業,大学院卒業
家賃:~5万円,5~10万円,10~15万円,15~20万円,20~25万円,25~30万円,30万円以上~
婚姻：既婚：子供あり：21歳以上の子供のみ,既婚：子供あり：20歳以下の子供がある,既婚：子供なし,未婚,その他
備考：n=958

■回答者条件②
年代:10代男性,10代女性,20代男性,20代女性,30代男性,30代女性,40代男性,40代女性,50代男性,50代女性,60代男性,70代以上男性,70代以上女性
性別:男女
職業:公務員,経営者,個人事業主(自営業),会社員・職員(正規雇用),会社員・職員(契約、派遣),専業主婦(主夫),学生,無職
業種:美容関係,医療関係,教育関係,建築関係,サービス業,情報通信・IT業,宿泊業,飲食業,不動産業,金融・保険業,小売り・卸売り業,運輸業,電気・ガス・水道・熱供給業,製造業,石油業,繊維工業,農林漁業,鉱業
居住地:北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,石川県,長野県,静岡県,愛知県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,鳥取県,島根県,香川県,福岡県,長崎県,鹿児島県,沖縄県
家族構成:1人暮らし,2人暮らし,3人暮らし,4人暮らし,5人以上
年収:~300万円未満,300万円~400万円未満,400万円~500万円未満,500万円~600万円未満,600万円~700万円未満,700万円~800万円未満,800万円~1000万円未満,1000万円以上
社会人経験:~5年未満,5年~10年未満,10年~15年未満,15年~20年未満,20年~25年未満,25年~
最終学歴:中学卒業,高校卒業,大学卒業,大学院卒業
家賃:~5万円,5~10万円,10~15万円,15~20万円,20~25万円,25~30万円,30万円以上~
特別セグメント:コールセンター関係者
備考：n=369

■回答者条件③
年代:10代男性,20代男性,30代男性,30代女性,40代男性,50代男性,50代女性,60代男性,70代以上男性
性別:男女
職業:経営者
業種:医療関係,教育関係,建築関係,サービス業,情報通信・IT業,不動産業,小売り・卸売り業,製造業,鉄鋼業
居住地:岩手県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,埼玉県,東京都,神奈川県,長野県,三重県,京都府,大阪府,兵庫県,島根県,岡山県,香川県,愛媛県,佐賀県,宮崎県,鹿児島県
家族構成:1人暮らし,2人暮らし,3人暮らし,4人暮らし,5人以上
年収:~300万円未満,300万円~400万円未満,400万円~500万円未満,500万円~600万円未満,600万円~700万円未満,700万円~800万円未満,800万円~1000万円未満,1000万円以上
社会人経験:~5年未満,5年~10年未満,10年~15年未満,15年~20年未満,20年~25年未満,25年~
最終学歴:中学卒業,高校卒業,大学卒業,大学院卒業
家賃:~5万円,5~10万円,10~15万円,15~20万円,25~30万円,30万円以上~
備考：n=117

調査会社：日本マーケティングリサーチ機構
所在地：東京都新宿区新宿6-24-20 KDX新宿六丁目ビル2F
事業内容：マーケティングリサーチ事業
MAIL :[e-mail]
URL ：http://jmro.co.jp/