！初発表！満足度の高い『ホームルーター』ランキング【Rakuten Turbo】が総合1位（オリコン顧客満足度®調査）

「加入・開通のしやすさ」「料金・キャンペーン」など4項目で1位を獲得家族構成別「1人暮らし」、住居別「マンション」でも1位に

オリコン株式会社

2026年6月1日 14時00分

オリコン株式会社（本社：東京都港区代表取締役社長：佐藤直也、略称：オリコン）は、グループ会社である株式会社oricon MEが、実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で実施した『ホームルーター』についての顧客満足度調査の結果を、2026年6月1日（月）14時に「オリコン顧客満足度®」公式サイト内にて発表いたしました。ランキングの結果は以下の通りとなりました。

TOPICS

■【Rakuten Turbo】が総合1位

・「加入・開通のしやすさ」「料金・キャンペーン」など4項目で1位に

・家族構成別「1人暮らし」、住居別「マンション」でも1位に

・コスパ実感度では最も高い78.4%を獲得

・通信快適度では最も高い76.4%を獲得

■【au ホームルーター5G】が総合2位

・「通信速度・安定性」「付帯サービス」の2項目で1位

・家族構成別「ファミリー」、地域別「関東」、住居別「戸建て」でも1位に

■【home 5G（ドコモ）】が総合3位

・地域別「東海」「近畿」で1位に

《利用実態データ》

ホームルーターを利用している理由

・「回線工事が不要ですぐに使えるから」が77.7%で最多に

そのほか、導入のしやすさやコストパフォーマンスの良さについての意見が上位に

― ランキング構成 ―

■総合 ■評価項目別（全6項目）「加入・開通のしやすさ」「通信速度・安定性」「料金・キャンペーン」「コストパフォーマンス」「カスタマーサポート」「付帯サービス」■部門別「地域別」「家族構成別」「住居別」

『ホームルーター』

今回初発表となる『ホームルーター』の満足度調査。過去3年以内に新規でホームルーターを契約した全国の18～84歳までの男女2,185人を対象としています。

ホームルーターとは

モバイル回線を利用してインターネットに接続する自宅据え置き型のルーター（いわゆる「置くだけWi-Fi」）。コンセントに挿すだけでインターネット環境を構築できる手軽さが特徴。

■【Rakuten Turbo】が総合1位

「加入・開通のしやすさ」「料金・キャンペーン」など4項目で1位に

今回の調査では、【Rakuten Turbo】が総合1位を獲得しました。

評価項目別では、全6項目中「加入・開通のしやすさ」「料金・キャンペーン」「コストパフォーマンス」「カスタマーサポート」の4項目で1位を獲得しました。

なかでも「料金・キャンペーン」では2位との差が3.5ptとなり、同社が1位を獲得した項目でとくに得点差がみられました。

また、部門では家族構成別「1人暮らし」、住居別「マンション」でも1位となりました。また、「コスパ実感度」※では78.4%で最も高い割合となりました。

※当調査における「どの程度その企業のサービスを利用してコストパフォーマンスを実感したか」の回答結果から算出した割合

～【Rakuten Turbo】利用者のクチコミ～

「工事のできない賃貸住宅でも手軽に導入できた。ポケットWi-Fiのように充電を繰り返さなくてよい（60代以上・女性）」

「楽天経済圏でまとめているのでポイント的にお得になる（40代・男性）」

「回線工事が不要で、どこでも置くことができ、通信がとても安定しているので言うことありません。満足しています。料金も安くてお得（60代以上・男性）」

総合2位には【au ホームルーター5G】がランクインしました。評価項目別では、「通信速度・安定性」「付帯サービス」の2項目で1位を獲得しています。

部門では家族構成別「ファミリー」、地域別「関東」、住居別「戸建て」でも1位を獲得しています。

～【au ホームルーター5G】利用者のクチコミ～

「通信速度が速いうえに、安定的な通信速度であり、満足している（30代・男性）」

「以前使っていたホームルーターより繋がりやすく、途切れなくなった。料金プランも自分にあったプランで安心して利用できる（30代・男性）」

つづいて総合3位には【home 5G（ドコモ）】がランクインしました。部門では地域別「東海」「近畿」で1位となりました。

～【home 5G（ドコモ）】利用者のクチコミ～

「以前使っていたキャリアに比べ電波が格段に良く途中で途切れたりやフリーズしたりすることなく快適な環境になった。スマホとのファミリー割がきくので月々のお支払いは以前より安い（40代・女性）」

「携帯の端末の割引があった（60代以上・女性）」

「地域別」

■「東海」「近畿」で【home 5G（ドコモ）】が1位を獲得

「関東」では【au ホームルーター5G】が1位、「東海」「近畿」では【home 5G（ドコモ）】が1位を獲得しました。

「家族構成別」

■1人暮らし1位は【Rakuten Turbo】、「ファミリー」1位は【au ホームルーター5G】

「1人暮らし」では【Rakuten Turbo】が1位を獲得しました。2位には総合3位の【home 5G（ドコモ）】、3位には【SoftBank Air】がランクインしました。

～【SoftBank Air】利用者のクチコミ～

「工事が不要で、スマホとのセット割引もある（60代以上・女性）」

「初期設定が簡単ですぐに使えた。申し込みの時の電話の応対がとても良く、様々な質問にも丁寧に答えてくれてありがたかった（60代以上・女性）」

「ファミリー」では【au ホームルーター5G】が1位、【Rakuten Turbo】が2位、【UQ WiMAX】が3位を獲得しました。

～【UQ WiMAX】利用者のクチコミ～

「契約前に無料お試し期間が2週間あり、実際に使うことになる自宅のPCや部屋の環境で試せたのでよかった（50代・男性）」

「前に使っていたものより月額料金が安くなり、通信も安定し、キャッシュバックもあった（40代・女性）」

「住居別」

■「戸建て」1位は【au ホームルーター5G】、「マンション」1位は【Rakuten Turbo】

「戸建て」では【au ホームルーター5G】が1位、「マンション」では【Rakuten Turbo】が1位を獲得しました。

《利用実態データ》

■ホームルーターを利用している理由導入のしやすさが上位に

ホームルーターの利用者2,185人に「ホームルーターを使用している理由」について聴取したところ、「回線工事が不要ですぐに使えるから」が77.7%で最多となりました。また、「申し込みや利用開始までが早いから（36.2%）」「初期費用や工事費がかからないから（26.6%）」などが続き、導入のしやすさが上位の理由にあることがわかりました。ほかには、「月額料金が安いから（20.0%）」「携帯電話とのセット割が利用できるから（18.9%）」など、コストパフォーマンスの良さを理由に使用している人も一定数みられました。