通話業務の効率化を支援する音声通信プラットフォーム「InfiniTalk」、 IT導入補助金2025の対象ツールに認定
生成AI・データ活用とDX推進を後押しし、コールセンターの生産性向上を支援
インパクトホールディングス株式会社の連結子会社で、コールセンターの受託、情報通信・コンテンツサポート事業をはじめとしたBPO事業を展開するジェイエムエス・ユナイテッド株式会社 （本社:東京都港区、代表取締役社長 倉本雄太、以下 「当社」 ） が提供する音声通信プラットフォーム 「InfiniTalk （インフィニトーク） 」 が、 「IT導入補助金2025」 の対象ツールとして認定されたことをお知らせいたします。
本認定により、 「InfiniTalk」 の導入に際して、最大150万円 （補助率最大1/2 ※1） が補助され、費用負担を抑えながら導入することが可能になります。これを踏まえ、初期コストを抑えて高度なAIコールセンター基盤を構築したい企業や、働き手不足の中で応対品質と処理効率の両立を図りたい企業、さらにオペレーター教育コストを削減したい企業などにとって、生成AI・データ活用による業務改善やDXを推進しやすい環境が整いました。
補助金対象となるプラン
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対象プラン |
InfiniTalk クラウドアドバンスドプラン |
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補助対象 |
ソフトウェア利用料 (最大2年分) |
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対象企業 |
中小企業及び小規模事業者のうち、補助金申請に必要な条件を満たす企業 |
IT導入補助金 概要
IT導入補助金は中小企業・小規模事業者等の皆さまが自社の課題やニーズに合ったITツールを導入するための経費の一部を補助することで、皆さまの労働生産性の向上をサポートするものです。
補助対象費用 ： ソフトウェア購入費、クラウド利用料 (最大2年分) 、オプション、保守サポートなど
補助額/補助率 ： 最大150万円 (最大1/2 ※1)
※1 3か⽉以上地域別最低賃⾦＋50円以内で雇⽤している従業員が全従業員の30％以上であることを示した場合の補助率は2/3以内
現在発表されている今後の申請スケジュールは以下の通りです。
・ 7次締切 ： 2025年12月2日 (火) 17:00
・ 8次締切 ： 2026年1月7日 (水) 17:00
IT導入補助金公式サイト ： https://it-shien.smrj.go.jp/
「InfiniTalk」 について
「InfiniTalk」 は、コールセンター運営に必要な機能を搭載し、規模に応じた回線数の設定や機能追加ができる拡張性を備えているコールセンターシステムです。導入実績は48業種、500 社、20,000 席を超え、コールセンターやカスタマーセンターをはじめとした社内や取引先、お客様とのコミュニケーションを刷新するバックオフィス業務DX （デジタルトランスフォーメーション） 推進ツールとして、幅広い業界業種の課題解決に活用されています。
音声通信プラットフォーム 「InfiniTalk」 の特徴
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特徴 |
詳細 |
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操作性・視認性 |
PBXやコールセンターシステムの専門知識がなくても簡単に使える優れたユーザーインターフェース。 |
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スケーラビリティ |
コールセンター事業の規模拡縮に柔軟に対応できる拡張性。 |
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システム連携 |
CRM・SFAなど顧客管理システムと電話機を有機的につなげ、対応品質を向上することができるシステム連携APIを実装。 |
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リーズナブル |
最小限のシステム規模でスタート。その後必要に応じてライセンスやオプション機能を追加することが可能。 |
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グループ間連携 |
コールセンター運営やオペレーター、スーパーバイザーの人材派遣・紹介も行っており、最適なソリューションを提供。 |
サービスサイト ： https://www.infinitalk.co.jp/
導入事例 ： https://www.infinitalk.co.jp/column/case
ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社 会社概要
1994 年創業以来、104 電話番号案内サービスの開始を契機に、その後コールセンターをはじめとしたBPO事業、デバック事業、人材サービス事業、コールセンターシステムの開発・販売・保守など、多種多様なサービスを展開。2020年にインパクトホールディングス株式会社のグループ傘下へ。
社名 ： ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社 （インパクトホールディングス株式会社 連結子会社）
代表者 ： 代表取締役社長 倉本 雄太
設立 ： 1994 年6 月
資本金 ： 100 百万円
本社所在地 ： 東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル23 階
事業内容 ：
・ コールセンターやバックオフィス業務などのBPO事業
・ コールセンターシステム 「InfiniTalk」 の開発・販売・保守
・ エンターテイメント・ゲーム領域におけるデバッグ事業、コンテンツ関連事業
・ 人材関連事業
コーポレートサイト ： https://www.jms-united.co.jp/
お問い合わせ先
ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社 インフィニトーク本部
TEL ： 03-6386-0321
E-mail ： press@infinitalk.co.jp
コーポレートサイト ： https://www.jms-united.co.jp/
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