WaaS共創コンソーシアムの推進について～オープンイノベーションでWell-beingな社会の実現へ～

東日本旅客鉄道株式会社

2024年7月4日 17時00分

〇JR東日本グループはグループ経営ビジョン「変革2027」で掲げる「ESG経営の実践」の一環として、社会課題の解決によってWell-beingな社会の実現を目指しています。

〇オープンイノベーションによって様々なテクノロジーを活用し、国内外企業、大学・研究機関、自治体の皆さまと、モビリティ、地域共創、くらしづくりなど、幅広い分野のテーマに取り組むためのプラットフォームとして、2023年4月に「WaaS共創コンソーシアム」を設立しました。

〇JR東日本グループは、今後も多様な皆さまにご参加頂き、より広範な社会課題の解決に取り組むことを通じて、Well-beingな社会における「ヒトを起点とした価値・サービスの創造」を目指していきます。

１　WaaS共創コンソーシアムの活動状況について

　JR東日本では、「技術革新中長期ビジョン」の実現にむけて、2017年に「モビリティ変革コンソーシアム」を設立し、2023年3月まで活動を通じて、BRTの自動運転など6テーマの社会実装を行いました。

　その後、対象領域の拡大および機能を強化し、2023年4月に「WaaS共創コンソーシアム」を設立、一企業単独での解決が難しい社会課題に対して、オープンイノベーションプラットフォームを活用したイノベーション創出、そしてWell-beingな社会の実現にむけて活動を推進しています。現在、運営会員67、一般会員42、合計109会員（2024年6月26日現在）にご参画頂き、自治体とも連携した地域共創を目指し、2023年度は12テーマについて推進、そのうち9テーマについて実証実験を行いました。2024年度は17テーマを推進中であり、1つでも多くの社会実装に繋げて、社会課題の解決に貢献していきたいと考えています。※詳細別表

２　実証実験事例

【新たな体験価値による駅・まちの魅力向上】　継続

<目指すWell-beingの姿：地域の新たな価値の創造>

・現地に行かなくても、遠隔地で地域を体験することができる

・現地への移動の誘発により、交流人口を創出し、地域を元気に、豊かにすることを目指す

＜概要＞

デジタル技術を活用し、エキナカでの地域共創における新しいビジネスの創造を目指す。昨年度はJRE MALL Cafe（JR横浜駅改札内）にて、長野県の醸造所や人力車乗車のバーチャル体験をお客さまに提供する実証実験を実施

・実証時期：2024年11月（予定）

・実証箇所：検討中

・実証メンバー：株式会社JR東日本商事（幹事）、長野県

【駅と空を結ぶ「空飛ぶクルマ」の活用に向けた事業検証】　継続

<目指すWell-beingの姿：地域の新たな価値の創造>

2023年度実証の様子

新幹線とエアモビリティを連携させることで、魅力ある地域へのツーリズムなど、高付加価値な移動体験の提供を目指す

＜概要＞

新しい移動手段として期待されている「空飛ぶクルマ」において、交通結節点として駅は重要な役目を担うことが期待されている。将来の駅を基点とした空飛ぶクルマの活用に向けて、事業スキームの検討やエアモビリティでのサービスを検証

・実証時期：2024年秋ごろ

・実証箇所：東北エリア

・実証メンバー：川崎重工業株式会社（幹事）、株式会社ジェイアール東日本企画、株式会社国際経済研究所、MS＆ADインターリスク総研株式会社、FPV Robotics株式会社、山梨県、長野県、長野市

【アグリスポーツ健康経営実証】　2024年度新規

<目指すWell-beingの姿：地域の新たな価値の創造>

・地域の農業体験をスポーツに見立て、心と体の健康を維持する

・交流人口を創出することにより、地域を元気に、豊かにすることを目指す

＜概要＞
「農業×スポーツ×移動×デジタル」により、地域の地場産業活性化と企業の健康経営支援を両立させ、関係人口を創出できるかを産官学連携で検証

・実証時期：2024年8月～9月

・実証箇所：長野県飯綱町

・実証メンバー：株式会社ジェイアール東日本企画（幹事）、株式会社アシックス、長野工業高等専門学校、奈良県立医科大学、長野県、飯綱町

【改札DX～遠隔改札業務の高度化～】　継続

<目指すWell-beingの姿：すべての人の心豊かな生活>

・多様化するお客さまニーズへの対応や、インバウンドのお客さまへの多言語案内を目指す

・AI・アバターを用いた定型業務の自動化および遠隔対応により”ヒトならではの業務“の時間を確保し、社員等の時間・場所にとらわれない働き方の実現を目指す

＜概要＞

AI・アバターシステムの活用によるお客さまサービスの提供と、駅社員の多様な働き方の両立を検証

＜アバターによる遠隔案内の実証実験＞

・実証時期：2024年7月～12月（予定）

・実証箇所：検討中

・実証メンバー：株式会社JR東日本商事（幹事）、沖電気工業株式会社

参考＜案内AIの試行導入＞

・時期：2021年3月～

・箇所：高輪ゲートウェイ駅、池袋駅、品川駅、渋谷駅、大崎駅、目黒駅、新橋駅、海浜幕張駅、幕張豊砂駅、新習志野駅

別表

参考

WaaS共創コンソーシアムの運営体制と概要

（１）社会・地域をWell-beingに

・JR東日本グループ経営ビジョン「変革2027」では、「ヒトを起点とした新たな価値・サービスの創造」や「技術と情報を中心としたネットワークの強化」により、すべての人の「心豊かな生活」を実現していくことを掲げています。

・「WaaS共創コンソーシアム」は、生活者・地域に密着してきたJR東日本グループの強みであるリアルなネットワークとコンソーシアム会員のネットワークを掛け合わせ、観光振興、体験価値創出、DXなどを推進、交流人口・関係人口の増加を創出し、エリア展開していくことで、地域を元気に、豊かにすることを目指しています。

（２）オープンイノベーションで推進

・「WaaS共創コンソーシアム」では、企業、大学・研究機関、自治体など100を超える幅広い業種の皆さまに会員としてご参画頂き、オープンイノベーションにより会員同士で強みや経験ノウハウを共有し合いながら、様々なリアルフィールドで実証実験を行っています。テーマ創発・実証実験を通じて得られた知見・ノウハウは整理・蓄積し、JR東日本への実装のほか、会員での事業化・社会実装へと展開することを目指しています。