【調査レポート】71%が来店前に在庫情報を確認！口コミコム独自調査レポート「在庫情報と口コミが購買行動に与える影響」を公開

小売業における、来店前の「在庫情報」と「口コミ」の活用実態を調査し、購買行動や来店促進にどのように影響するかを分析した調査レポートを公開！

株式会社mov

2025年9月24日 10時00分

店舗向け集客一元化プラットフォーム「口コミコム」および業界最大級のインバウンド業界メディア「訪日ラボ」を運営する株式会社mov（代表取締役：渡邊誠、本社：東京都渋谷区、以下mov）は、独自調査レポート「在庫情報と口コミが購買行動に与える影響」を公開しました。

調査レポートを見る（無料）

近年、消費者は購入前に商品の在庫情報を確認する行動が一般化しています。実店舗で購入前に商品在庫を確認するユーザーは71%、在庫が店舗にあると行動が促進されるユーザーは77%にのぼりました。また、在庫確認の方法としてGoogle検索・Googleショッピング・Googleマップのいずれかを利用する割合（39％）は、自社サイトやECサイトを上回ることがわかりました。こうした購買行動に対応するため、movは「ローカルインベントリマーケティング」という新しいマーケティング手法を提唱し、その実現を支援するサービスの第一弾として「ライトOMOサービス」の提供しております。

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https://kutikomi.com/forretail/

■調査概要

調査対象：直近3ヵ月以内にオンラインでの購買経験がある20～40代の男女（計402人）
口コミ調査期間：2025年5月2日～2025年5月8日
基本方針：在庫情報が購買行動に与える影響度の調査
調査方法：Webアンケートによる定量調査（株式会社アスマーク）

■調査結果

来店前に「在庫」を確認する人は71%！在庫情報が来店行動に影響

来店前に在庫情報を「よく確認する」または「時々確認する」と回答した消費者は約71%でした。在庫情報は多くの消費者の来店行動に影響していることが明らかとなりました。

店舗の在庫情報を調べる際、消費者は複数のチャネルを活用しています。中でも、特定のチャネルを約半数の消費者が活用していることが本調査により明らかとなりました。

来店前に店舗の口コミをチェックしたことがある人は88%

調査の結果、約9割の消費者が来店前に口コミを検索していることが明らかになりました。

口コミは来店前の意思決定において、在庫確認と並ぶ重要な情報源となっています。

さらに「どのような口コミが来店意欲を高めるか」を尋ねたところ、約半数の消費者が特定の要素に関する口コミを重視していることがわかりました。口コミの具体的な内容が、消費者の来店行動に直結していることが示されています。

調査レポートを見る（無料）

▼「選ばれる」ためのMEO・OMO戦略、ローカルインベントリマーケティングなら口コミコム

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口コミサイトを“もっと”売上に変える「口コミコム」とは

口コミコムは、国内外の口コミサイトを“もっと”売上に変える「店舗向け集客一元化プラットフォーム」です。

口コミ分析データを活かした店舗改善やGoogleマップ・口コミサイトからの集客数増加、複数の口コミサイト店舗情報の更新工数の削減を支援します。さらにインバウンド向けサイトとも連携しており、多言語で店舗情報の整備や口コミ分析など、インバウンド向けMEO対策にも対応しています。

飲食店や商業施設、小売店だけでなく自治体と連携するなど、業種業界に関わらず広くご利用頂いております。

＜口コミコム特徴その1＞

自社HPを含む31サイトと連携！

店舗情報・メニューや商品・投稿を一括管理

口コミコムでは、自社HPやGoogle マップを含む国内外31サイトとの連携が可能です。お店の営業時間やメニュー情報などをマスターデータとして更新することで、各サイトの店舗情報や投稿内容を一括で更新でき、工数削減やお店への集客施策にご活用いただけます。

＜口コミコム特徴その2＞

口コミを一元管理！AIが分析・返信をサポート

集約した口コミやアンケートをAIが解析・スコア化することで、分析の難しいお客様の声を様々な軸で定量的に分析し、経営判断や店舗改善に役立てることができます。また、口コミの返信もAIがサポートするので、お客様との円滑なコミュニケーションも実現します。

＜口コミコム特徴その3＞

インバウンド対応も！最新情報・ノウハウを活かしたMEO対策

口コミコムではインバウンド対策において重要なGoogleマップや大衆点評ほか海外サイト、自社HPの店舗検索ページを一括で管理・運用できます。また、口コミコムを提供するmovは、業界最大級のインバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」を運営しており、その豊富な知見やノウハウを活かしてMEO対策をご支援します。