多様な支援の形を模索　星槎大学との協定に基づく事例検討会〔神奈川〕

場面に応じた支援を学ぶ

生活協同組合パルシステム神奈川（本部：横浜市港北区新横浜、理事長:藤田順子）は12月11日（木）、配送拠点の宮前センター（川崎市宮前区）に学校法人国際学園星槎（せいさ）大学（横浜市青葉区さつきが丘、西村哲雄学長）から講師を招き、「事例検討会」を開催しました。専門的知見を持つ同大学との障害者雇用推進に向けた包括的連携協定に基づき、多様な特性を持つ職員に寄り添う就労支援担当が各場面における対処法への理解を深めました。

事例ごとにアドバイス

事例検討会は、宮前センターと横浜北センター（横浜市緑区）に勤務する就労支援担当の職員とともに毎月開催しています。12月は協定に基づき共生科学部専任教授の平雅夫さんを講師に迎え、先立って実施した物流施設の見学会を振り返りました。平さんは、理論と福祉現場の実践経験などを生かし、当日の支援者の対応について個別にアドバイスしました。

見学会は、障害のある職員13人が、パルシステムの物流拠点の杉戸センター（埼玉県杉戸市）を訪問する研修として実施しました。普段の職場とは異なる集合場所だったことから、参加者ほぼ全員が集合時間より大幅に早く到着しました。待ち合わせ場所に支援員が到着しておらず、不安そうに周囲を探しに行った職員もいたそうです。

平さんは、遅刻する恐怖心から我慢できずに早く来てしまい、障害特性による時間感覚の違いから待機を通常より長く感じるケースもあれば、いくらでも待機できる場合もあると説明します。困った時に自力で対応しようとパニックになることもあるので、日常的な練習を重ね、事前に起こり得るリスクの想定から電話をかけるなど助けを求めるスキルを付けることも大切とアドバイスしました。

移動中の貸し切りバスでは、緊急連絡のために支援員が何度か携帯電話でやり取りをする場面がありました。車内の通話は重大なマナー違反と捉え、納得しがたいようすの職員もいたそうです。平さんは「ルールには例外もあり、なぜ電話をしているのか丁寧に状況を伝える必要があります」と説明しました。

センター見学中は、質問が止まらなくなってしまう職員もおり、前向きな姿勢を否定せずに中断できるよう、前もって「1人何回まで」などルールを作っておくなど具体的なアイデアも共有しました。

平さんは「意思決定の機会があることが大切で、ルールの範囲内で自分が決めるが、自分の意見が認められない場合もあるという経験の積み重ねをしていくと良い」と説明します。支援者も個別の事例を積み重ね、評価すべきことはすぐに本人にフィードバックし、一人ひとりの特性に合わせ分かりやすく明確な対応をすることなどをアドバイスしました。

「一番怖いのは、トラブルを経て行事そのものをやめようと組織が判断することです。1人ひとりの集合の練習のため、ここまでメンバー全員が時間と知恵を使って考えられる職場は本当に素晴らしいです」と評価ました。 

▲平さんを囲む就労支援担当職員

支援者の専門性向上で多様性を推進

パルシステム神奈川と星槎大学は2025年8月、障害者雇用推進に向けた包括的連携協定を締結しました。障害のある職員の支援担当者へのメンタルケアなど、星槎大学での相談受け入れや教育、研修の実施を目的とします。

協定により、多様性を尊重し一人ひとりに合わせた学習環境を提供する星槎大学が、特別支援教育などのノウハウを生かしパルシステム神奈川の職員への教育、研修の機会を設けています。これまでに「アンガーマネジメント研修」などを開催しています。今後は、企業在籍型職場適応援助者（ジョブコーチ）の資格を持つ、就労支援担当職員への個別面談などにも対応していきます。

パルシステム神奈川は障害の有無に関わらず、全ての職員が安心して働ける職場環境の実現を目指し、共生社会の実現に貢献します。2025国際協同組合年をきっかけに、地域内の多様な組織との連携を広げ、誰もが活躍できる社会づくりを目指します。

▼星槎大学と包括連携協定　障害者と働く社会を“当たり前”に

https://information.pal-system.co.jp/press/250812-seisauniversity

生活協同組合パルシステム神奈川

所在地：横浜市港北区新横浜3-18-16 新横浜交通ビル、理事長：藤田順子
出資金：119.8億円、組合員数：36.8万人、総事業高：570.2億円（2025年3月末現在）
HP：https://www.palsystem-kanagawa.coop/

パルシステム生活協同組合連合会
所在地：東京都新宿区大久保2-2-6 、理事長：渋澤温之
13会員・統一事業システム利用会員総事業高2,604.2億円/組合員総数176.2万人（2025年3月末現在）
会員生協：パルシステム東京、パルシステム神奈川、パルシステム千葉、パルシステム埼玉、パルシステム茨城 栃木、パルシステム山梨 長野、パルシステム群馬、パルシステム福島、パルシステム静岡、パルシステム新潟ときめき、パルシステム共済連、埼玉県勤労者生協、あいコープみやぎ
HP：https://www.pal-system.co.jp/

2025年は国際協同組合年です