「NHKスペシャル」ほかで今注目の脳科学者が放つ現代の救いの書！　『感情労働の未来――脳はなぜ他者の"見えない心"を推しはかるのか?』（恩蔵絢子著）ついに発売！

職場、学校、SNS…他人の感情を読むことに必死で、苦しくなっている人たちへ―― "自意識と感情" を専門とする脳科学者が、現代の「感情労働」に迫る！人間の新しい可能性が見えてくるAI時代の必読書。

河出書房新社

2025年10月20日 08時00分

株式会社河出書房新社（東京都新宿区／代表取締役小野寺優）は、脳科学者・恩蔵絢子（おんぞう・あやこ）さんの最新刊『感情労働の未来――脳はなぜ他者の"見えない心"を推しはかるのか?』（税込定価2,090円）を、2025年10月17日に刊行いたしました。

アルツハイマー型認知症に、脳科学からアプローチし、「認知症の見方を一変させた」と話題になったデビュー作『脳科学者の母が、認知症になる――記憶を失うと、その人は"その人"でなくなるのか?』から７年。脳科学者・恩蔵絢子さんの第２作となる待望の新刊は、感情労働の見方を全く新しいものに変えるという、スリリングな一冊です。

感情労働とは、医療職や介護職、またはサービス職や営業職などのように、自分の感情をコントロールして顧客に向き合う必要がある仕事のこと。自分の感情を偽って、笑顔を作ったり、言いたいことを我慢したりと、日々ストレスにさらされることが問題となっています。

1983年、社会学者のアーリー・ラッセル・ホックシールドは、著書『管理される心――感情が商品になるとき』で、その問題に初めて警鐘を鳴らしました。そして人が他者やルールにあわせて、自分の感情を抑制することを、職場においては「感情労働」、家庭や友人などプライベートにおいては「感情作業」と分けて論じました。

脳科学者である著者は、脳の働きから見ると、２つは同じ脳活動であるとし、感情労働と感情作業を区別せず、「感情労働」を大きな枠組みからとらえていきます。

近年、若年層の脳への影響が論じられるSNSは、「もっともっと欲しい」というドーパミン回路を刺激する依存的なメディア。たとえば「いいね」の数だけを求め始めると、人は他者に合わせることに必死になり、やがて自分の感情を見失い、うつ病などのリスクも高まるといわれています。このようなSNSの世界こそ、感情労働の最前線ではないかと、著者は現代のさまざまな問題を「感情労働」という視点から浮き彫りにしていきます。

ここで問題――

以下の３つのチームで、さまざまな課題について成績を競う時、どのチームが一番成績がいいでしょう？

（１）IQが非常に高い個人がチームに１人いる

（２）平均IQが高い

（３）人の気持ちに敏感である社会的感受性が高い人がチームにいる

答えは（３）。

社会的感受性とは、たとえば目元の写真だけを見てその人がどんな感情を抱いているか、他者の心を推しはかることができる能力のこと。

著者はさまざまな研究を例に挙げながら、感情労働は本来、IQとはまた別の知性、非常に高度な能力であり、今こそ正しく評価されるべきものであることを明らかにしていきます。

これからの感情労働は、自分の感情を抑圧し"他者にあわせる"ものではなく、"他者を理解する"ことを通して、互いの能力を引き出すものに変えることができるかもしれないのです。

さらに著者は、人間の脳の進化の過程をたどりながら、あるいはAIと人間の脳を比較しながら、

「ChatGPTなどの大規模言語モデルは、人間の心を推測できるのか？」

「言語や意識だけで、他者の心を推しはかることができるのか？」