『マネーフォワード クラウドインボイス』、取引先からの問い合わせを代行する「ヘルプデスクオプション」を提供開始

請求書発行側の問い合わせ対応の工数を削減し、電子化への移行を最短で実現

株式会社マネーフォワードは、請求書送付システム『マネーフォワード クラウドインボイス』において、「ヘルプデスクオプション」の提供を開始します。本オプションは、請求書を受け取る取引先からの電子化に関する問い合わせを代行するサービスです。これにより、『マネーフォワード クラウドインボイス』で請求書を発行するユーザーは、請求書の電子発行・送付をスムーズに行うことができ、業務効率を大幅に改善し、スピーディーに電子化へ移行できます。

「ヘルプデスクオプション」は、電子請求書への切り替えや利用方法に関する取引先からの問い合わせをマネーフォワードが電話で代行するサービスです。これにより、ITツールに不慣れな取引先もスムーズに電子化へ移行できます。また、『マネーフォワード クラウドインボイス』で請求書を発行するユーザーは、取引先からの問い合わせ対応における負担を最小限に抑え、本来のコア業務に集中することが可能になります。

資料URL：https://biz.moneyforward.com/library/16599/

■提供背景

インボイス制度や電子帳簿保存法改正といった法制度への対応に加え、郵送料金の値上げや郵送リードタイムの長期化といった社会的な変化が進行するなか、請求書を電子化する企業が増加しています。しかし、多くの取引先を持つ企業、特に製造業や運輸、小売、卸売、不動産業といった業種では、取引先が紙でのやり取りを主とするケースが多く、電子化への切り替えには大きな負担が発生しています。電子化に関する問い合わせ対応を日常業務と並行して行う必要があり、対応体制の構築が大きな課題となっていました。

こうした課題を解決するため、本オプションを提供することを決定し、スムーズな電子化移行をサポートします。当社は、今後もバックオフィスの業務効率化を実現するため、機能強化やサービス提供を行い、デジタル化を通した生産性の向上を進めてまいります。

■「ヘルプデスクオプション」の特長

「ヘルプデスクオプション」は、『マネーフォワード クラウドインボイス』のユーザーに寄せられる、取引先からの電子請求書への切り替えや利用方法に関する問い合わせ対応をマネーフォワードが代行するBPOサービスです。

■『マネーフォワード クラウドインボイス』について

『マネーフォワード クラウドインボイス』は、請求書、納品書、支払通知書などの取引関係書類の送付を電子化し、業務効率化とコスト削減を実現する帳票電子送付システムです。

取引先や仕入先とのすべての取引関係書類について、送付業務の自動化と、電子帳簿保存法に準拠した形での電子保管を実現します。

URL：https://biz.moneyforward.com/cloud-invoice/

■株式会社マネーフォワードについて

名称　：株式会社マネーフォワード

所在地：東京都港区芝浦 3-1-21　msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F

代表者：代表取締役社長グループCEO 辻庸介

設立　：2012年5月

事業内容：プラットフォームサービス事業

URL　：https://corp.moneyforward.com/

＊記載されている会社名および商品・製品・サービス名（ロゴマーク等を含む）は、各社の商標または各権利者の登録商標です。