GMOメイクショップ：ネットショップ構築サービス「MakeShop」と購買行動解析・販促サービス「ZenClerk」が連携

～設定や運用の手間なく、購入を迷っているユーザーへクーポンを自動表示～

2015年9月1日
報道関係各位

GMOメイクショップ株式会社
Emotion Intelligence株式会社
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ネットショップ構築サービス「MakeShop」と
購買行動解析・販促サービス「ZenClerk(ゼンクラーク)」が連携
～設定や運用の手間なく、購入を迷っているユーザーへクーポンを自動表示～
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　GMOインターネットグループのGMOメイクショップ株式会社（代表取締役社
長：向畑 憲良 以下、GMOメイクショップ）と、Emotion(エモーション)
Intelligence(インテリジェンス)株式会社(共同代表取締役：音田 康一郎、
桑山 礎 以下、Emotion Intelligence)は提携し、ネットショップ構築サー
ビス「MakeShop」と、ECサイト向け購買行動解析・販促サービス「ZenClerk(
ゼンクラーク)」とのサービス連携を本日2015年９月１日（火）より開始いた
しました。 
　これにより「MakeShop」をご利用のショップ運営者は、煩雑な設定の手間
なく「ZenClerk」を導入でき、ショップを訪れたユーザーに対して、行動解
析に基づいた最適なタイミングでクーポンを表示させることが可能となりま
す。
　また、同日より「MakeShop」利用中のショップを対象に、Emotion
Intelligenceが2015年10月に一般販売を予定している、中・小規模ECサイト
向け購買行動解析・販促サービス 「ZenClerk.S」のプレセールス（先行予約
販売）を開始いたしました。

 

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【連携開始の背景】
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　GMOメイクショップが提供する「MakeShop」は、国内2万2,000店舗以上の導
入実績を持つネットショップ構築サービスです。購入（売上）に直結する機
能はもちろん、受注後の処理や運用を改善するための機能など、650を超える
多彩な機能の提供でショップの売上アップと業務効率化を支援しています。
　一方、Emotion Intelligenceが提供する「ZenClerk」は、訪問者１人ひと
りの行動をリアルタイムに解析し、「購入を迷っている瞬間」を判定してオ
ファー（クーポン）を表示する、ECサイト向け購買行動解析・販促サービス
です。大手のECサイトをはじめ幅広く導入されており、導入ECサイトの合計
月商額は200億円を超えています。行動解析は統計・行動経済学に基づいてい
るため精度が高く、さらに類似サービスで唯一人工知能・機械学習応用技術
を搭載しており、導入期間や訪問者数に応じて解析精度が向上していきます。

　近年、欧米のECサイトでは、マーケティングオートメーションツール（※1）
の利用が進んでおり、日本でも大手アパレル企業を中心に導入されつつあり
ます。「MakeShop」においても、こうしたツールに対するご要望をいただく
ようになりました。
　しかし、ツールの導入には煩雑な設定が必要となるうえ、運用開始後も効
果検証をもとに「どういったユーザー」に「どのタイミング」で「どのコン
テンツを表示する」といったシナリオの改善が求められることが多く、効果
が高い一方でショップ運営者には大きな作業負担がかかります。

　そこでこの度GMOメイクショップとEmotion Intelligenceは、一般的なマー
ケティングオートメーションツールと比べて運用作業の負担の少ない
「ZenClerk」を、「MakeShop」のショップ運営者の売上向上にご活用いただ
けるよう、両サービスをシステム連携させることといたしました。

(※1)Web広告や、ランディングページの最適化（LPO）、メールマガジンなど
　　のデジタルマーケティングにおいて、ユーザー個人の興味・関心や行動
　　を分析し、それに応じて最適な施策を自動で行うツールや仕組みのこと。


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【「MakeShop」と「ZenClerk」の連携について】
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　「MakeShop」のプレミアムショッププランをご利用のショップ運営者は、
簡単に「ZenClerk」を導入でき、購買を迷っているサイト訪問者へタイムリー
にクーポンを自動表示できます。

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┃特徴１┃迷っているタイミングでクーポン配信！購入率がアップ
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　ユーザーのECサイト内での商品の閲覧行動やマウスの動きを「ZenClerk」
がリアルタイムに解析します。統計・行動経済学に基づいた情報解析を行い、
サイト訪問者に最適なタイミングでクーポンを表示させる技術(特許出願済)
の開発・実用化により、購入率の向上を全自動でサポートします。

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┃特徴２┃学習機能により自動でクーポン表示の精度がアップ
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　人工知能・機械学習応用技術の活用により、サイト訪問者の増加に伴い
「クーポンを提示するタイミングの精度」が自動で向上する仕組みを搭載し
ているため、ショップ運営者が作業する必要なく、効果の拡大が図れます。

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┃特徴３┃「MakeShop」の設定画面に専用タグを貼り付けるだけで導入可能 
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　「MakeShop」管理画面の設定ページに、「ZenClerk」側で発行された専用
タグを貼り付けるだけで、簡単に導入することができます。タグの設置後は、
希望の配信セグメントとクーポン内容を「ZenClerk」と相談しながら決定す
るだけで、以降は自動でクーポンが表示されるため、シナリオの設定・変更
などの作業負荷がかかることはありません。

【サービスお申し込み方法】
　各サービスのHPよりお申し込みください。
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＜サービス＞
「MakeShop」URL：https://www.makeshop.jp/
「ZenClerk」URL：https://www.zenclerk.com/

＜備考＞
※「ZenClerk」連携対象プランは「MakeShop」プレミアムショッププラン
　のみとなります。
※ご利用は、両サービスをそれぞれお申し込みいただく必要があります。
※各サービスの利用料金は、HPをご参照ください。
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【「ZenClerk.S」のプレセールスについて】
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　2015年10月に一般販売を予定している中・小規模ECサイト向け購買行動解
析・販促サービス「ZenClerk.S」について、「MakeShop」をご利用の方向け
の先行予約販売を本日より開始いたします。利用料金やお申し込みなどの詳
細は、【「MakeShop」に関するお問い合わせ先】までお問い合わせください。

■「ZenClerk.S」とは
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　これまで「ZenClerk」の導入には、一定のコンバージョン数（一定量以上
の購買データ）が必要となるなど、いくつかの制約がありましたが、
「ZenClerk.S」は、進化した「ZenClerk」のエンジンの活用によりこうした
制約の緩和を実現したサービスです。
　料金体系は「ZenClerk」と異なりますが、(1)ECサイト様に合わせたクーポ
ン内容の設計、(2)クーポンを配信するユーザーセグメントの設定、(3)クー
ポン提示タイミングの自動最適化、とサービスの内容は「ZenClerk」をベー
スに、シンプルかつ導入しやすくしたものとなっています。また「ZenClerk」
同様、サイトへ専用タグを１行挿入し、配信セグメントとクーポン内容を決
めるだけで、すぐにサービスが開始できます。

以上

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【「MakeShop」に関するお問い合わせ先】
●GMOメイクショップ株式会社 コンサルティングチーム
TEL：[phone] FAX：[phone] 
E-mail：[e-mail]
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【「ZenClerk」に関するお問い合わせ先】
●Emotion Intelligence株式会社
TEL： [phone] E-mail：[e-mail]
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【報道関係お問い合わせ先】
●GMOメイクショップ株式会社 プロモーション戦略室 高橋
TEL：[phone] FAX：[phone]
E-mail：[e-mail]

●GMOインターネット株式会社 グループ広報・IR部 石井・島田
TEL：[phone] E-mail：[e-mail]
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【GMOメイクショップ株式会社】（URL：http://www.makeshop.jp/）
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会社名　　GMOメイクショップ株式会社
所在地　　東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー
代表者　　代表取締役社長 向畑 憲良
事業内容　■EC-ASP事業
　　　　　■ECソリューション事業
　　　　　■Web制作事業
資本金　　5,000万円
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【Emotion Intelligence株式会社】（URL：http://www.emin.co.jp/ ）
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会社名　　Emotion Intelligence株式会社
所在地　　東京都渋谷区恵比寿南2丁目19-7 VORT恵比寿Duals101
代表者　　共同代表取締役 音田 康一郎、桑山 礎
事業内容　■ECサイト向けに、リアルタイムな行動分析とベストタイミング
　　　　　　でオファーを行うサービス「ZenClerk」の提供
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【GMOインターネット株式会社】（URL：http://www.gmo.jp/）
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会社名　　GMOインターネット株式会社 （東証第一部 証券コード：9449）
所在地　　東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー
代表者　　代表取締役会長兼社長・グループ代表 熊谷 正寿
事業内容　■インターネットインフラ事業
　　　　　■インターネット広告・メディア事業
　　　　　■インターネット証券事業
　　　　　■モバイルエンターテイメント事業
資本金　　50億円
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