【AIペルソナ分析事例】CotoELで読み解く、ドラム式洗濯機に求められる理想の機能～AIペルソナから見えてきた不満・理想・改善アイデア～

マイボイスコム

2026年7月22日 14時00分

乾燥機付きドラム式洗濯機は、洗濯から乾燥までを自動で行えることから、忙しい共働き世帯や子育て世帯を中心に広く利用されています。

一方で、アンケート調査では満足度や改善要望を把握できても、「利用者は本来どのような状態を理想としているのか」「その理想を実現するためには、どのような機能やサービスが求められるのか」といった生活者の期待や価値観までは把握しにくい場合があります。

そこでマイボイスコム株式会社（東京都千代田区）は、こうした見えにくい生活者の期待や価値観を明らかにするため、AI分析ツール「CotoEL（コトエル）」のAIペルソナインタビュー機能を活用し、ドラム式洗濯機利用者が求める理想の状態や改善アイデアを分析しました。

本事例は、当社の自主調査データをもとに実施した分析事例であり、CotoELの活用イメージを紹介するものです。

●分析ステップ

①ペルソナ作成

CotoELのペルソナ分析機能を用いて、ドラム式洗濯機利用者のAIペルソナを作成しました。

・ドラム式洗濯機利用者（50代男性公務員4人家族毎日洗濯をしている）

※本事例で表示しているペルソナの氏名・画像は、分析内容をわかりやすく示すための生成・加工情報であり、実在の個人を示すものではありません。

②ペルソナインタビュー

上記AIペルソナを対象に、ドラム式洗濯機に求める理想の機能をテーマとしたインタビューを実施しました。

現在感じている不満・不満に感じる背景
本来どのような状態が理想か
理想とのギャップは何か
ギャップを埋めるために必要な機能・サービス
将来的に実現してほしい理想の機能

●分析結果

AI分析ツール「CotoEL」による分析の結果、今回設定したAIペルソナは、乾燥機付きドラム式洗濯機を「家事負担を軽減する便利な家電」と評価していました。一方で、シワやメンテナンス、騒音、使い勝手などについて、複数の不満を感じていることも確認されました。

さらにインタビュー内容を深掘りすると、今回のAIペルソナにおいては、個別機能の改善だけではなく、「洗濯機のことを気にせず生活できる状態」が理想として求められていることが示唆されました。

分析結果を整理した図は以下の通りです。

【図1】理想の状態と現在のギャップ

【図2】理想を実現するために求められる機能・サービス

●CotoEL サービスサイト

AI分析ツール「CotoEL（コトエル）」の機能紹介・無料トライアルはこちら

https://cotoel.myvoice.jp/info

※アンケート分析やAIペルソナインタビューなど、生活者理解と示唆発見に役立つ機能の詳細をご確認いただけます。

●CotoELのAIペルソナインタビューの主な活用例

AIペルソナ分析では、アンケート回答データから生成したAIペルソナへのインタビューを通じて、

生活者理解から商品・サービスの開発・改善、コンセプト評価まで、さまざまな場面で活用できます。

生活者理解・利用実態の把握

商品やサービスがどのような場面で利用されているのか、どのような価値観や日常の中で選ばれているのかを整理できます。

選択理由・判断軸の把握

何を基準に選ばれているのか、どのような点が決め手になっているのかを深掘りできます。

不満・違和感や改善ニーズの抽出

利用者が感じている不満や違和感を整理し、改善のヒントや潜在ニーズの発見につなげることができます。

新商品・新サービスの企画検討

理想の機能や状態、期待される価値を把握することで、新商品開発やサービス改善の方向性を探ることができます。

コンセプト評価

商品・サービスのコンセプトに対する評価を行い、魅力度や利用意向、改善ポイントを把握できます。

●CotoEL ペルソナ分析の出力全文はこちら

【AIペルソナ分析事例】

　CotoELで読み解く、ドラム式洗濯機に求められる理想の機能

　URL：https://www.myvoice.co.jp/cdl/DLmvcCotoEL260721

　※AIペルソナ分析事例の全文をご覧いただけます（PDF形式）

＜本件に関するお問い合わせ先＞

　マイボイスコム株式会社（担当：丸山）

　ml.cotoel_form@myvoice.co.jp

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＜会社概要＞

マイボイスコム株式会社

【所在地】東京都千代田区神田錦町3-17-11 榮葉ビル5階

【設立】 1999年7月

【資本金】 1億6,183万円（資本準備金含む）

【代表者】代表取締役社長清水慎太郎

【事業】インターネット調査、オフライン調査、テキストマイニング、アンケートデータベース、AI分析ツール

【企業HP】 https://www.myvoice.co.jp/

＊マイボイスコムは、インターネット調査が中心の伊藤忠グループのリサーチ会社です。