【スマートフォンに関する調査】現在契約中の通信事業者と継続意向がある人は7割弱。スマホ利用意向者が端末購入時に重視する点は「本体価格」が6割強、「バッテリーの持ち時間」が5割強

マイボイスコム

2026年10月26日 15時10分

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■スマートフォン利用者の主契約事業者は「NTTドコモ」が3割、「KDDI」「ソフトバンク」が各2割前後、「楽天モバイル」が1割強。現在契約中の通信事業者と継続意向がある人は7割弱

■スマートフォン利用意向者が端末購入時に重視する点は「本体価格」が6割強、「バッテリーの持ち時間」が5割強

マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：清水慎太郎）は、20回目となる『スマートフォン』に関するインターネット調査を2026年9月1日～7日に実施しました。

本調査のスマートフォンは、【個人】で利用している端末を対象としています。複数台所有している場合は、【主に利用している1台】について回答いただいています。調査結果をお知らせいたします。

【調査対象】マイボイスコムのアンケートモニター

【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）

【調査時期】2026年9月1日～9月7日　【回答者数】10,778名

スマートフォンの利用率は94.4％です。いずれの年代でも90％を超えています。

iPhone利用者は3割強です。女性や若年層で比率が高く、女性10・20代では6割強、男性10・20代や女性30代では各5割前後となっています。

iPhone以外では、「AQUOS」が16.1％、「Google Pixel」が10.0％です。

スマートフォン利用者が利用している機能・サービスは（複数回答）、「電話」が80.0％、「カメラ：写真の撮影」が72.6%、「Webサイト閲覧」が68.6%です。

「SNS、ブログ」「ゲーム」「音楽再生」「動画の視聴」「電子書籍、電子コミック、電子新聞」は若年層、「電話」「カメラ：写真の撮影」は高年代層で比率が高くなっています。

NTTドコモ契約者では「キャリアメール」が他の層より高くなっています。

スマートフォンの購入時期は、「1年超～2年以内」が利用者の22.4%、「2年超～3年以内」「3年超～5年以内」が各2割弱です。2年以内に購入した人は、5割弱となっています。

スマートフォン利用者に、スマートフォンの契約事業者や継続意向について聞きました。

現在契約している通信事業者は、「NTTドコモ」が30.3％、「KDDI」が21.1％、「ソフトバンク」が18.7％、「楽天モバイル」が13.6％です。

現在契約中の通信事業者を、今後も利用したいと考えている人は68.2％です。NTTドコモ契約者で、その比率は高くなっています。

スマートフォンの利用意向者は、「とても利用したい」「やや利用したい」を合わせて8割強です。

「とても利用したい」と回答した人は55.9％、女性60代でやや高く、男性10・20代で低くなっています。

スマートフォン利用意向者に、端末の購入・契約時に重視する点を聞きました（複数回答）。

「本体価格」が61.8％、「バッテリーの持ち時間」が50.5％、「画面サイズ・大きさ」「通信料金」が各4割台半ばです。

「多機能である」は若年層、「タッチパネルやボタンの操作性・反応」「通信料金」「カメラ機能」は高年代層で比率が高くなっています。また、「機能がシンプルである」「重さ」は女性高年代層で高い傾向です。

主に『iPhone』の15～17シリーズを利用している層では「多機能である」の比率が高い一方、「本体価格」「機能がシンプルである」が低くなっています。

＜＜回答者のコメント＞＞

（全7,041件）

継続したい	ずっと使っているので安心。親と同じ携帯会社で契約していれば、親が操作や手続きて困った時に助けやすい。（女性29歳）
継続したい	povoは使う分だけ購入すればいいので無駄がないから今後も利用する。（男性63歳）
変更したい	通信品質についてあまり改善が見られないため。（男性21歳）
変更したい	2年縛りが終わったら、格安携帯会社に変えたい。（女性44歳）
こだわらない	安さやサービスの良さで利用を選びたいから。（女性27歳）
こだわらない	月々の利用料が安ければどこでもよいため（どこも大きな違いがない）。（男性45歳）