パソナとサークレイス　AIエージェントを活用した企業の生産性向上を支援　AIエージェントBPOサービス『AIO』3月27日開始

株式会社パソナ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 COO 中尾慎太郎）とデジタルソリューションを通じて企業の成長を支援するサークレイス株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役会長兼社長：佐藤 スコット）は、AIエージェントとBPOサービスを組み合わせた新サービス『AIO』の提供を本日3月27日(木)より開始いたします。

 パソナは、顧客企業・団体を対象に、業務プロセスを分析し、その業務を請け負うBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)を通して、生産性の向上等の実現を支援しています。

サークレイスは、自社開発のSaaS製品やSalesforceをはじめとする主要クラウドソリューションを活用し、お客様のDXやカスタマーサクセスの実現を支援するデジタルソリューションを提供しています。

 

この度提供する新サービス『AIO』では、パソナグループが従来提供していたBPOによるオフィス業務全般の業務効率化支援にAIエージェントを組み合わせることにより、初期投資を抑えながらDXを推進し、更なる生産性向上及びサービスの付加価値向上を実現します。

パソナが企業から「同企業の顧客からの問い合わせ対応業務」に対するBPOサービスを受託した際、　事業計画に合わせて業務分析・最適な業務フローへの再設計を行うとともに、AIエージェントを導入。問い合わせの内容に応じてAIが適切な回答を行うことで、従来人力で対応が困難だった深夜・早朝などの時間帯においても対応が可能となり、サービス満足度向上に繋げます。

また、オペレーターが回答のアシストツールとしてAIエージェントを活用することで、同じサービス品質を保ちながらより迅速な対応を実現し、一人ひとりの生産性を向上させます。

 

パソナとサークレイスは、人とAIを組み合わせたBPOサービスの提供を通して、DXを推進するとともに、企業が抱える経営課題解決に寄与してまいります。

 

■新サービス『AIO』 概要

開始：

2025年3月27日（木）

内容：

AIエージェントとBPOサービスを組み合わせたサービスを提供

【導入例】

金融業、通信業、流通・小売業、サービス業、製造業、官公庁など、コンタクトセンター

における消費者からの問い合わせ対応、自社従業員のヘルプデスク・営業支援等

お問合せ：

[e-mail]

■会社概要

【株式会社パソナ】

会社名：

株式会社パソナ

所在地：

東京都千代田区丸の内1-5-1

設立：

1988年4月14日

資本金：

1億円

代表者：

代表取締役社長COO　中尾慎太郎

グループ事業内容：

BPOソリューション（委託・請負）、エキスパートソリューション（人材派遣）、キャリアソリューション（人材紹介、再就職支援）、グローバルソリューション（海外人材サービス）、ライフソリューション（子育て支援事業・教育事業、介護事業、ライフサポート事業）、地方創生・観光ソリューション

URL：

https://www.pasona.co.jp/

 

【サークレイス株式会社】

会社名：

サークレイス株式会社（circlace Inc）

所在地：

東京都中央区京橋1-11-1 関電不動産ビル 4F

設立：　

2012年11月1日

資本金：

4億799万円（2024年12月31日現在）

代表者：

代表取締役会長兼社長　佐藤 スコット

事業内容：

・DX（デジタルトランスフォーメーション）に関するコンサルティング

・ICTを活用した業務改善に関するコンサルティング

・自社SaaS製品（AGAVE）の開発、販売

・クラウドソリューション（Salesforce, Anaplanなど）の導入における設計から開発、定着化、保守・運用サポートまでのワンストップサービスの提供

URL：

https://www.circlace.com/

 

※Salesforceは、Salesforce, Inc.の登録商標です。

※Anaplan は、Anaplan, Inc.の登録商標です。

※本ニュースリリースに記載された内容は発表日現在のものです。その後、予告なしに変更されることがあります。