ワンストップサービスのニーズが8割超！購入とリノベの窓口分割、77.2%が「手間や情報の食い違い」を懸念

株式会社NEXER Group・中古物件＋リノベーション検討時の不安と相談ニーズに関する調査

■中古物件＋リノベーション、みんなが感じる「不安」とは？

中古物件を購入し、自分好みにリノベーションする。

そんな住まいの選び方も、少しずつ身近になってきました。

一方で、いざ検討を始めると、「見えない部分は大丈夫だろうか」「結局いくらかかるのか」「そもそもどこに相談すればいいのか」など、さまざまな不安が浮かんできます。

とくに、物件探し・購入・リノベーションをそれぞれ別の会社に依頼する場合、相談先や窓口が分かれることに戸惑う方もいるのではないでしょうか。

ということで今回は、中古物件購入とリノベーション『リノデュース』と共同で、全国の男女500名を対象に、「中古物件＋リノベーション検討時の"不安"と相談ニーズ」についてのアンケートをおこないました。

※本プレスリリースの内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。

・引用元が「株式会社NEXER Groupと中古物件購入とリノベーション『リノデュース』による調査」である旨の記載

・リノデュース（https://www.renoduce.com/）へのリンク設置

「中古物件＋リノベーション検討時の不安と相談ニーズに関するアンケート」調査概要

調査手法：インターネットでのアンケート

調査期間：2026年9月4日 ～ 9月7日

調査対象者：全国の男女

有効回答：500サンプル

質問内容：

質問1：もし中古物件の購入やリノベーションを考えるとき、不安に感じる（感じそうな）こととして当てはまるものすべてお選びください。（複数回答可）

質問2：もし中古物件の購入やリノベーションを考えるとき、不安に感じる（感じそうな）ことを具体的に教えてください。

質問3：中古物件について「物件探し」「購入（契約・ローン手続き等）」「リノベーションの設計・施工」を、それぞれ別々の会社に相談・依頼することについて、どう感じますか。

質問4：そう感じる理由を教えてください。

質問5：中古物件の購入とリノベーションを別々の会社で進める場合、「窓口が分かれることで手間や時間がかかりそう」「担当者間で情報が食い違いそう」といった点は気になりますか。

質問6：そう思う理由を教えてください。

質問7：もしあなたが中古物件を購入してリノベするとしたら「物件探しから購入、リノベーションの設計・施工までを、1つの窓口でまとめて相談できるサービス」があれば、利用したいと思いますか。

質問8：その理由を具体的に教えてください。

※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100％にならない場合があります。

■55.2％が、中古＋リノベの不安として「物件の状態（見えない部分）」と回答

まず、中古物件の購入やリノベーションを考えるときに、不安に感じること（感じそうなこと）を聞いてみました。

最も多かったのは、「物件の状態（構造・雨漏り・耐震性など、見えない部分の不安）」で55.2％でした。

次いで、「リノベーションを含めた費用の総額が事前に読めない」が42.6％、「住宅ローンやリノベーションローンなど資金計画の複雑さ」が18.6％、「不動産会社・リノベーション会社の選び方が分からない」が18.2％と続きます。

一方、「特に不安に感じることはない」は7.8％にとどまり、大多数が何らかの不安を抱えていることがうかがえます。

具体的にどのようなことを不安に感じるのかも聞いてみたので、一部を紹介します。

もし中古物件の購入やリノベーションを考えるとき、不安に感じる（感じそうな）ことを具体的に教えてください。

・築年数の割に劣化箇所がないか。中古物件の値段より、リノベの値段のほうが高くならないか（20代・女性）

・全部でいくらかかるのか想像がつかないところ。あと、追加費用がかかったりするのか不安。（30代・女性）

・本当に自分の希望したデザインになるか不安に感じる。（30代・男性）

・見た目は綺麗でも中身の配管など見えないところの物件の状態。（30代・女性）

・地盤は大丈夫なのか。なぜ中古物件になったのか、その理由を知りたい。（30代・女性）

・欠陥住宅や事故物件の怖さがある。（30代・男性）

回答を見ると、建物の劣化や配管、地盤など、見た目だけでは判断しにくい部分への不安が多く挙がりました。また、リノベーション費用や追加費用を含めた総額が見えにくいことも、中古物件＋リノベーションを検討する際の大きな不安につながっているようです。

■54.0％が、購入とリノベの相談先が分かれることを「避けたい・負担」と回答

続いて、「物件探し」「購入（契約・ローン手続き等）」「リノベーションの設計・施工」を、それぞれ別々の会社に相談・依頼することについて、どう感じるかを聞いてみました。

その結果、「まったく問題ないと思う」が11.0％、「やや面倒だが仕方ないと思う」が35.0％でした。

一方で、「できれば避けたいと思う」が32.0％、「大きな負担・不安を感じる」が22.0％となり、あわせて54.0％が相談先が分かれることを「避けたい・負担」と感じていることがわかりました。

そう感じる理由についても聞いてみたので、一部を紹介します。

そう感じる理由を教えてください。

・連携が取れず困りそう（20代・男性）

・それぞれに特化してるのはわかるけど途中でイレギュラーが発生した時にどうすればいいかわからなくなる（30代・女性）

・見積もりや施工の説明などが二度手間で とても面倒だから（30代・女性）

・分業制にした方が価格が安く済むから。（30代・男性）

・それぞれの専門の分野に頼んだ方が安心できそうだから（30代・女性）

・一つの会社の方が管理が楽だから。（30代・男性）

回答を見ると、相談先が分かれることで、会社同士の連携やイレギュラー時の対応、説明の二度手間などを不安に感じる声が挙がりました。一方で、それぞれの分野を専門の会社に依頼できることに安心感やメリットを感じる方もいるようです。

■77.2％が、窓口が分かれることで「手間や情報の食い違い」が気になると回答

続いて、別々の会社で進めた場合に「窓口が分かれることで手間や時間がかかりそう」「担当者間で情報が食い違いそう」といった点が気になるかを聞いてみました。

その結果、「とても気になる」が33.4％、「やや気になる」が43.8％となり、あわせて77.2％が「気になる」と回答しました。一方で、「あまり気にならない」は13.6％、「まったく気にならない」は9.2％でした。

気になる理由についても聞いてみたので、一部を紹介します。

気になる理由

・連絡ミスが起こる可能性がある。（20代・男性）

・時間もかかりしっかり連携が取れるか不安（20代・男性）

・関わる人が増えるほど間違いは増えると思うから（30代・女性）

・経過状況がどこまで伝わっているのかわからない（30代・女性）

・自分がそれぞれの仲介役を担う事になるので、業者には迷惑がかかる可能性はありますね。（30代・男性）

・それぞれのやり方によって話が違ってきたり 方針が違ったりするから（30代・女性）

回答を見ると、連絡ミスや情報共有の不足、会社ごとの方針の違いなどを心配する声が挙がりました。また、自分自身が複数の会社の間に立って情報を伝えることへの負担を感じる方もいるようです。

■82.6％が、「1つの窓口でまとめて相談できるサービス」を利用したいと回答

最後に、「物件探しから購入、リノベーションの設計・施工までを、1つの窓口でまとめて相談できるサービス」があれば利用したいかを聞いてみました。

その結果、「とても思う」が35.6％、「やや思う」が47.0％となり、あわせて82.6％が「利用したい」と回答しました。一方で、「あまり思わない」は8.4％、「まったく思わない」は9.0％でした。

利用したい理由についても聞いてみたので、一部を紹介します。

利用したい理由

・連絡がスムーズになる。（20代・男性）

・一つで完結するなら良い（20代・女性）

・全て一括で任せられるので手間が少ないし、意思疎通の齟齬も減りそう。（30代・女性）

・中古物件探しの負担が少しでも減るならありがたいから。（30代・男性）

・一貫して担当してくれる人がいる方がありがたい（30代・女性）

・説明を聞いたりする手間が一度で済むから とても楽だし相談にも乗ってもらいやすくなるから（30代・女性）

回答を見ると、連絡や説明の手間を減らせることに加え、物件探しからリノベーションまで一貫して相談できることに安心感を覚える方が多いようです。また、窓口を一本化することで、担当者間の意思疎通のずれを減らせそうだという声も寄せられました。

■まとめ

今回の調査では、中古物件＋リノベーションを考えるときの不安は、単なる「お金」や「物件の状態」だけにとどまらないことがわかりました。

物件探し・購入・リノベーションを別々の会社に依頼することで、情報の食い違いや連絡の手間を不安に感じる方も多いようです。また、82.6％が「1つの窓口でまとめて相談できるサービス」を利用したいと回答しました。

中古住宅を検討する際は、物件そのものだけでなく、物件探しから購入、リノベーションまで一貫して相談できる体制が整っているかにも目を向けることで、不安を減らしながら進めやすくなるのではないでしょうか。

＜記事等でのご利用にあたって＞

・引用元が「株式会社NEXER Groupと中古物件購入とリノベーション『リノデュース』による調査」である旨の記載

・リノデュース（https://www.renoduce.com/）へのリンク設置

【リノデュースについて】

社名：株式会社テシオ

所在地：〒107-0061 東京都港区北青山3-5-14 青山鈴木硝子ビル 8F

代表取締役：小笠原 圭吾

Tel：[phone]

URL：https://www.renoduce.com/

「物件探し」「資金計画」「デザイン設計」「職人品質のものづくり」を一社で手がけ、お客様の理想のライフスタイルを、中古物件の購入とリノベーションを通じてお客様に寄り添った理想のマイホームを提供しています。

管理状態や資産価値まで見極めた物件提案と、自社のデザイナー・職人による自由設計の施工が特長です。

さらに、物件仲介とリノベーションをセットで依頼した場合は物件購入時の仲介手数料が無料になり、その分を設計や設備に充てられる仕組みです。

【株式会社NEXER Groupについて】

本社：〒170-0013 東京都豊島区東池袋4-5-2 ライズアリーナビル11F

代表取締役：宮田 裕也

URL：https://www.nexer.co.jp

事業内容：SEO、Webブランディング、Web広告、サイト制作、メディア