『ZOZOTOWN』の返品をより便利に！EC返品・発送サービス「トルダス（trds）」をクリーニング「ホワイト急便」加盟店で展開開始

2026年8月21日（金）より受付開始

株式会社丸井グループ

2026年8月19日 15時30分

株式会社丸井グループの物流事業会社である、株式会社ムービング（本社：埼玉県戸田市、代表取締役社長：伊賀山真行、以下ムービング）は、株式会社日本さわやかグループ（本社：熊本県熊本市、代表取締役社長：中園博也）が展開する「ホワイト急便」のFC加盟店である株式会社エス・クリーニング（本社：埼玉県戸田市、代表取締役社長：清水貴文）と連携し、EC商品の返品・発送サービス「トルダス（trds）」の実証実験を2026年8月21日（金）より開始いたします。

実証実験では、ホワイト急便加盟店舗においてファッションECサイト『ZOZOTOWN』の返品受付サービスを提供し、クリーニング店という生活インフラを活用した新たなEC返品体験の創出をめざします。

■オンラインとオフラインをつなぐ、環境にもやさしいサービス「トルダス（trds）」

「トルダス（trds）」は、ECサイトで購入した商品の受取・返品・発送をリアル店舗で手軽に行うことができるサービスです。現在はマルイ・モディを中心に展開しており、お買物やお出かけ、通勤の際に立ち寄って返品・発送が行えるため、日常の移動動線の中で手続きを完結できる利便性が支持されています。また、再配達の削減や配送効率化による環境負荷の低減にも寄与し、利便性とサステナビリティの両立を実現しています。

ムービングは「トルダス（trds）」を「リアル店舗を活用した新しいECインフラ」と位置づけ、より多くのお客さまにご利用いただけるよう、マルイ・モディ店舗以外への出店を推進しています。

■クリーニング店舗での実証実験を開始

このたび、ホワイト急便加盟店である株式会社エス・クリーニングの店舗において「トルダス（trds）」の実証実験を開始いたします。

ホワイト急便は全国に広がる店舗ネットワークを持ち、多くのお客さまが日常的に利用する生活密着型サービスです。今回の実証実験では、クリーニング利用のために来店されたお客さまが、同時に『ZOZOTOWN』商品の返品手続きを行える環境を提供します。

クリーニング店は地域のお客さまとの接点が多く、定期的な来店頻度も高いことから、EC返品サービスと親和性が高いと考えています。特にファッションアイテムを取り扱う『ZOZOTOWN』では、サイズ違いやイメージ違いによる返品ニーズが一定数存在します。衣類を日常的に取り扱うクリーニング店舗で返品受付ができることで、お客さまにとってより利便性の高いサービス提供が可能になると考えています。

■「トルダス（trds）」の新たな出店モデルを検証

これまでマルイ・モディ店舗を中心に展開してきましたが、さらなる利便性向上とサービス認知拡大を目的として、新たな出店モデルの検証を進めています。

今回の実証実験では、

生活動線上にある店舗での利用ニーズ
EC返品サービスとクリーニング利用者の親和性
店舗オペレーションとの適合性
新たな顧客接点の創出効果

などを検証してまいります。

ムービングは今後も業態を問わずさまざまなリアル店舗との連携を進め、ECとリアルをつなぐ社会インフラとして「トルダス（trds）」のサービス拡大をめざします。

■株式会社日本さわやかグループ・株式会社エス・クリーニングの取り組み

クリーニング業界では利用頻度や利用者層の変化が進む中、店舗を地域の生活拠点としてさらに活用していくことが課題となっています。

今回の取り組みにより、クリーニング利用以外の来店機会を創出するとともに、EC利用頻度の高い30代を中心とした新たな顧客層への接点拡大をめざします。

また、地域のお客さまに対して「クリーニングに加え、EC返品もできる便利な店舗」という新たな価値を提供し、店舗の利便性向上を図ります。

■丸井グループが「トルダス」を展開する背景

今回の取り組みは、当社グループが重要なテーマとして掲げる「将来世代の未来を共につくる」および重点項目の「脱炭素社会の実現」に資するものです。子どもたちが安心して暮らし続けられる社会や、地球環境へ負荷をかけない持続可能なライフスタイルを実現するうえで、企業が果たす役割はますます大きくなっています。本取り組みは、そうした将来世代へのインパクト創出を、事業を通じて具体的に推進するものです。