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VOC活用は「必要」が8割超、だが「十分に役立てられている」のは2割｜「VOC分析・活用の『課題と展望』レポート」を公開。

2026年6月23日 10時00分 株式会社フライル 　　 　　

オペレーター応対の90%以上を「評価できていない」組織が多数派｜「コンタクトセンター応対品質マネジメント白書2026」を公開。

2026年5月19日 12時00分 株式会社フライル 　　 　　

AI導入「成功企業」の共通点、導入・運用の障壁とは。「AIコンタクトセンター調査2026」を公開。

2026年3月25日 08時30分 株式会社フライル