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【2026年カスタマーサクセス日本市場動向&実態調査（2）】カスタマーサクセスへの取り組みがAIの組織実装を加速、本格的なAI活用割合は取り組んでいない企業の2.5倍に到達

7時間前 バーチャレクス・コンサルティング株式会社 　　 　　

【2026年カスタマーサクセス日本市場動向＆実態調査（1）】カスタマーサクセス、認知度25%突破経営層理解の進展で戦略フェーズへ

2026年3月25日 15時30分 バーチャレクス・コンサルティング株式会社 　　 　　

【2024年度版 カスタマーサクセス活動調査】アダプション支援の弱さにより53.3%がアウトカム創出に苦戦

2024年10月10日 10時10分 レクシエス株式会社 　　 　　

【2024年カスタマーサクセスに関する実態調査】カスタマーサクセス取り組み企業は「効果を感じている」 経営陣も取り組みの重要性を認識

2024年7月23日 15時30分 バーチャレクス・コンサルティング株式会社 　　 　　

【カスタマーサクセス実態調査】“カスタマーサクセス認知” 6年連続2割届かず、一方で取り組んでいる企業の約86%では「取り組み進んでいる」

2024年5月28日 15時30分 バーチャレクス・コンサルティング株式会社 　　 　　

【カスタマーサクセス実態調査】 81.7%の企業トップ層が「聞いたことない」正しく理解している人はわずか2.2%と過去最低 、非サブスク企業における重要性は増加

2023年4月25日 15時30分 バーチャレクス・コンサルティング株式会社 　　 　　

Gainsight（ゲインサイト）、『Forbes JAPAN』と共同で『Customer Success Award』を発表！第1回の受賞者は株式会社ユーザベース　

2022年12月14日 11時01分 Gainsight 　　 　　

『美容業界の次世代を担う成長企業AWARD』カスタマーサクセス部門受賞

2022年3月11日 11時27分 株式会社エストラボ 　　 　　

Customer Voice Leaders 2020 発表　～顧客の声に向き合い、顧客中心にビジネスを回す企業10社～

2020年11月17日 10時10分 アイティクラウド株式会社 　　 　　

コードキャンプがカスタマーサクセス職に特化した採用支援/人材紹介サービスを開始

2020年9月10日 13時00分 フューチャー株式会社