【調査リリース】インサイドセールス部門で課題を感じる項目は？アンケート調査でわかった実態について/株式会社ジード

インサイドセールスに取り組む企業様にアンケート調査を行いました。

株式会社ジード

2023年11月1日 10時00分

インサイドセールス支援ツールを提供する株式会社ジード（本社：栃木県宇都宮市、代表取締役：武田文夫、以下当社）が提供する「マーケティングブログ」にて、インサイドセールスに関する取り組みの実態調査結果を行いました。関連して、インサイドセールスに関するチェックリスト50選のリリースも致しましたので合わせて発表いたします。

調査結果のサマリー

・インサイドセールスにおける課題の1位が「インサイドセールス向きの人材採用に苦戦している(36%)」と回答した。2位が「フィールドセールスとの連携(19%）」と回答した。

・Webサイトからのお問い合わせに対するアプローチ方法で困っている点について1位が「社内にノウハウがない（41%）」2位が「架電しても営業担当社により、アポ獲得率が大きく異なる（29%）」と回答した。

調査詳細

Q1.御社のインサイドセールス部門で課題感がある項目を教えてください。

インサイドセールスにおける課題の1位が「インサイドセールス向きの人材採用に苦戦している(36%)」と回答しました。人材採用では、定着率の低さが課題として考えられており、インサイドセールスの新規採用を行うとともに、インサイドセールスからのキャリア形成を社内で整理することも重要であると考えられます。

また、2位が「フィールドセールスとの連携(19%）」と回答がありました。インサイドセールスにおいて、商談化数をKPIIに置くと質の低いリードが商談になるなど、部門間の連携が課題となっています。

Q2.Webサイトからのお問い合わせに対するアプローチ方法で困っている点はありますか？

Webサイトからのお問い合わせ（SDRの対応）について課題としている点を調査しました。最も割合が多かったのが「社内にノウハウがない（41%）」2位が「架電しても営業担当社により、アポ獲得率が大きく異なる（29%）」、3位が「適切なナーチャリングがわからない（16%）」となりました。SDR領域において、適切に成果を上げるためのノウハウ不足が多いという結果になり、外部パートナーのアサインや講師を招いた研修の実施などが重要であると考えられます。

アンケート調査結果から見る考察

インサイドセールス部門における取り組み課題として、人材獲得が最も悩まれるポイントであると判明しました。

また、効率よくデータを収集してアポ率を高めるためにはツール導入も重要です。SFA/CRMのツールは市場に数多く存在しますが情報収集しつつ、まずはデモ版を利用して運用イメージをつかむことが重要となります。ジードが提供するインサイドセールス支援ツール「Beerfroth（ビアフロス）」では無料トライアルも行っているため、実際に操作して運用方法を掴んでください。また、他社製品との違いやメリットなどインサイドセールスのお悩みはお気軽にご相談ください。

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