かつら・育毛業界のコールセンター初 HDI-JAPAN主催「問合せ窓口格付け」において、最高評価の三ツ星を獲得

プレスリリース

2011年4月1日
株式会社バイオテック
代表取締役　清水　賢

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かつら・育毛業界のコールセンター初
HDI-JAPAN主催「問合せ窓口格付け」において、最高評価の三ツ星を獲得
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発毛・育毛専門サロン 株式会社バイオテック（本社：愛知県名古屋市中区
代表取締役　清水　賢　以下：バイオテック）のお客様向けコールセンターは、
サポートサービス業界の第三者機関であるHDI-JAPAN（ヘルプデスク協会/
運営会社シンクサービス株式会社）が主催する2010年度「問合せ窓口格付け」
において、国内最高評価の「三ツ星」を獲得いたしました。

「問合せ窓口格付け」とは、1989年に設立された世界で5万社以上の企業・団体が
加入する世界最大のヘルプデスクメンバーシップ団体であるHDI（本部：コロラド州）
の日本法人HDI-JAPANが、「HDI国際サポート基準」に基づき、
日本において各社コールセンター評価をするものです。

今回の審査では、電話では解決しにくい相談が多い、業界の特性もあり、
大変厳しい評価基準の中、「顧客の状況をよく理解しようとし、共感し、
個別対応かつ知識豊富でプロらしい印象が得られました。
まさに店頭でカウンセリングを受けているよう」と高く評価いただいたことが、
三ツ星にふさわしいと判断されました。

バイオテックコールセンターは、今後もお客様の髪に関するお悩み・ご不安に共感し、
質の高い対応・サービスをご提供いたします。

≪HDI－JAPANホームページ≫
http://www.hdi-japan.com/

関連URL
＜HDI問合せ窓口格付けについて＞
http://www.hdi-japan.com/hdi/research-publication/kakuzuke.asp
＜HDI発信プレスリリース＞
http://www.hdi-japan.com/hdi/research-publication/press_release_100914.asp