LINE＠で顧客管理や販促ができるツールLinyにMessaging API新機能『LIFF』を使った「新型回答フォーム」が実装！

業界が注目するLINE社の新API機能「LIFF」を使ったフォーム機能でトーク内のCV率改善やUI向上に効果を発揮！

ソーシャルデータバンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：伊藤俊輝、以下、SDB）はLINE＠の機能を拡張し、顧客管理や販促をより便利にすることができるツール、「セールスマネージャーLiny（リニー：以下リニー）」の新機能を2018年6月14日付のアップデートで公表した。

 

リニーは2017年2月にリリースされてから、毎月バージョンアップを繰り返しているが、今回のアップデートは先日（2018年6月4日）LINE社が公表した「Messaging API」の新機能である、「LINE Front-end Framework（以下、LIFF）」を活用したもので、「ユーザーの離脱防止やCVR向上にも期待ができる」と業界内で注目されている。

主な機能としては、リッチメニューやボタンカルーセルパネルを使って、トーク画面内にオーバーレイで回答フォームなどが開ける「LIFF回答フォーム」というものが注目のポイントだ。

■LIFFを活用することでCV率やUIの利便性向上の効果―
この機能を活用することで、LINEトーク内でのフォーム入力率の向上や、ユーザーに負担のないユーザビリティを実現ができるようになり、他にもLINE＠のトーク内で独自のアプリが作動できたりと、アイデアと使い方次第で無限の可能性に秘めている。

LINEのトークルームとウェブページを行き来する操作を、よりシンプルかつ直感的な操作に置き換えることができるため、顧客情報の入力や商品の注文操作もより円滑になり、離脱を防ぎ、CV率の改善に活用できる。

 

特定のアクションで、フォームがポップアップ表示される仕様がトーク内で簡単に実現できる

Linyの管理画面。リッチメニューのボタンを押すと「LIFFフォーム」が呼び出され、トーク内にオーバーレイ表示することができる。設定方法も簡単な操作で初心者でも活用ができるように作られている。

「LIFFフォーム」をリッチメッセージやリッチメニューと組み合わせることで、よりユーザーの行動を促しやすく、よりLINE＠内でのセグメント情報を獲得しやすくなる…というメリットがある。

■500社以上のLINEマーケティング効果を高めている―
リニーは「不動産仲介・人材採用・買取リユース・ブライダル・人材派遣・通販・スポーツジム・飲食店」などを中心に、LINE＠の顧客管理と販促プロモーション機能を強化し、導入500社以上で成果を出しているが、この「LIFF回答フォーム」を皮切りに、今後LIFFを使った様々な新機能の実装により、クライアントへのLINEを使ったマーケティング効果をさらに高める事を視野に入れている。

■常に最新のAPI機能をいち早く導入しサービスへ反映―
「LIFF」と並んで、業界が注目しているAPI機能「FlexMessage」に関しても、個別開発オプションとしての提供を開始。また通常機能としての提供も準備を進めている。
 

LINEの新API機能「FlexMessage」のLiny活用事例。Linyのセグメント情報を利用し、ユーザーごとに明細を発行したり、カレンダーでサービスの予約を直感的に行えるUIを実装でき、ユーザー側の利便性を高める効果が期待できる。

常に現場で得たノウハウやフィードバックをリアルタイムでツール機能の改善へとつなげ、スピード感のあるツール開発も多くのクライアントにリニーが支持されている理由の1つでもある。

あらゆる業界でLINE＠を活用した戦略に注目がされているが、リニーのようなツールで、そういった販促やプロモーションをより効果的に行える企業が増えばとSDBの営業やエンジニアは考えている。

■2018年7月4日(水)～6日(金)の販促EXPOへもブース出展―
また同社はリードエグジビションジャパン主催の「第10回販促EXPO夏」にも出展予定で、より多くの企業の販促・WEB担当者への認知拡大に注力する予定だ。

 

リードエグジビション ジャパン株式会社主催「2018年Japan IT Week 春」へ出展時の様子

[ 第10回販促EXPO夏 ]

2018年7月4日(水)～6日(金)
10:00～18:00　[最終日は17:00まで]

今後の活動に興味をお持ち頂ければ幸いだ。
 

翔泳社「MarkeZine」取材時の様子

【ソーシャルデータバンク株式会社について】

エンジニアであり、様々なシステム開発を行う、代表取締役の伊藤俊輝を中心に結成。
LINE＠の機能を拡張する顧客管理ツールLinyの開発とマーケティング事業を展開する企業である。


【セールスマネージャーLinyについて】

LINE＠の機能を拡張し、顧客管理と販促の機能をより便利にするクラウド型のツール。
導入企業は500社を超え、あらゆる業種業界の顧客管理や販売プロモーションの利益向上に貢献している。

→ http://line-sm.com


【リニーのLINE＠に友だち追加で機能を体験できる】

→ https://liny.site/lp/26/17hn