リーグ公式動画配信サービス「パーソル パ・リーグTV」にリテンションボットSmashを提供

より価値あるファンエクスペリエンスの提供を実現

株式会社Smash（本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO：石山 真也、以下「当社」）は、パシフィックリーグマーケティング株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：根岸 友喜、以下「パシフィックリーグマーケティング」）が運営するリーグ公式動画配信サービス「パーソル パ・リーグTV」がリテンションボット「Smash」を導入したことをお知らせいたします。これにより、プロ野球ファンの皆さまに、より価値あるファンエクスペリエンスの提供を実現すると共にLTVの最大化を目指します。

新型コロナウイルス感染症の拡大で観戦様式が大幅に変化し、その中で動画配信サービスへの需要も高まっております。またそれに伴い、インターネットを活用した新しい取り組みが求められています。パシフィックリーグマーケティングは、ミッションである「プロ野球の新しいファンを増やすこと」を実現するため、さらにはプロ野球ファンの皆さまに、よりプロ野球をお楽しみいただけるようにと新しいチャレンジを続けています。

今回当社は、リテンションボットSmashを通じて解約というタッチポイントからユーザーとのコミュニケーションを図り、VOC（Voice Of Customer：顧客の声）を含む様々なゼロパーティデータの取得・分析を行います。それにより、パシフィックリーグマーケティング による、より価値のあるファンエクスペリエンス提供を支援して参ります。

 

■パーソル パ・リーグTVについて
パ・リーグ主催の公式戦や交流戦※1、パーソル クライマックスシリーズ パやファーム公式戦※2などの試合をLIVE 配信し、スマートフォンやPC、TV※3などでご視聴いただけるリーグ公式動画配信サービスです。3球場・3試合が同時視聴可能な3画面同時視聴機能※4や、2012年以降のパ・リーグ主催試合をいつで振り返ることができるイニング動画（見逃し視聴）、注目シーンのカメラアングルを選んで視聴できるマルチアングルビデオなど、いつでもどこでもパ・リーグの試合をお楽しみいただけます。
※1：パ・リーグ主催の試合、および巨人、阪神の主催試合
※2：一部対象外の試合あり
※3：ご視聴にはAppleTVやChromcastなどのご購入が必要です
※4：対象デバイスはPCのみ
URL：https://tv.pacificleague.jp/


■リテンションボット「Smash」について
サブスクリプションサービスや、定期通販の既存顧客に対し、「解約」というタッチポイントでコミュニケーションを図り、解約抑止・分析を行います。
顧客とのコミュニケーションからサービスや商品に対する温度感を数値化し、リアルタイムで空気を読むことによって、デジタルの枠を超え、より人間との会話に近いコミュニケーションを実現しています。 

 

■パシフィックリーグマーケティング株式会社について
リーグ公式動画配信サービス「パーソル パ・リーグTV」の運営をはじめ、インターネットサービスを中心に、ファンの皆様に新しい価値をご提供すべく邁進してまいりました。また今年は、新型コロナウイルス感染症拡大の影響から、プロ野球界でもインターネットを活用した新しい取り組みが生まれつつあります。パシフィックリーグマーケティングは、新たな外部環境下でもファンの皆様にプロ野球をより楽しんでいただけるモデルを創出すべく、新しいチャレンジを今後も続けてまいります。
代表取締役CEO：根岸友喜

設立：2007年5月14日

URL：https://www.pacificleague.jp/
所在地：東京都中央区日本橋浜町1-12-9 日本橋浜町ビル3F
事業内容： 「パーソル パ・リーグTV」「パ・リーグ.com」の運営、パ・リーグ6球団HPの管理、パ・リーグ6球団共同イベントの企画運営、プロパティライセンスの販売など

■株式会社Smashについて
サブスクリプションサービスや定期通販の企業と顧客のデジタルコミュニケーションをサポートしています。「解約」から企業の課題を見つけ出し、「企業の強み」に変え、顧客のロイヤルティ強化を実現します。
これまでの既成概念を打ち砕き、新しいアイデア、新しいテクノロジーで時代や社会に必要とされる会社を目指しています。


【会社概要】
代表取締役：石山 真也
設立：2021年3月31日
URL：https://smash.ne.jp/
所在地：渋谷区渋谷３－１１－１１
事業内容：データを活用したマーケティング分析サービス