介護請求業務の自動化がkintoneと介護記録システムの連携で実現。介護事務の負担を減らす新システム「N-SYSTEM-pay」をリリース。

介護記録システム等の開発を手掛ける株式会社North Hand（ノースハンド・本社：広島県府中町、代表取締役 北村聡、以下North Hand）は、介護費用の請求書を自動作成できる新サービス「N-SYSTEM-pay（エヌ・システム・ペイ）」を2023年2月28日より提供開始いたします。

「N-SYSTEM-pay」はNorth Handが開発する、介護記録システム「N-SYSTEM-Care（エヌ・システム・ケア）」と、サイボウズ社のkintoneで作成した集計アプリを連携させて、日々の介護記録から介護請求額を自動集計・PDF化します。

*kintoneはプログラミングの知識がなくても自社の業務に合わせたシステムをかんたんに作成できる、サイボウズ株式会社のクラウドサービスです。

• N-SYSTEM-pay開発の背景

介護施設で提供した介護サービスの費用は、原則的に1～3割が利用者負担、残り7～9割が「国民健康保険団体連合会（以下国保連）」から介護報酬として支払われるため、介護事業者が行う介護請求業務は、利用者に介護保険サービスを提供した分を国保連に請求する「介護報酬請求」と、介護保険適用外の実費分を利用者に請求する「使用者請求」の二つに分かれます。

▼新サービス「N-SYSTEM-pay」

売上の７～９割を占める介護報酬請求（レセプト業務）にミスがあると返還義務が発生するため、担当する事務員には豊富な知識と経験、細心の注意が必要とされます。しかし、事務員は請求業務以外にも在庫管理や電話・来客応対などのバックオフィス業務や、介護職員のサポート業務をこなさなければならない上に、請求業務は毎月１～１０日という限られた期限内に行わなければなりません。

請求業務に慣れたベテラン事務員を複数名雇用することは難しく、担当事務員の退職に伴って施設業務全体が混乱に陥るケースも少なくありません。

弊社グループ会社の株式会社LILE THE STYLEが運営するサービス付高齢者賃貸住宅「ケアビレッジ ライル温品（以下、ライル）」でも請求業務を担当する人材の不足感から「請求作業が自動でできるようになれば嬉しい」との声があり、開発に至りました。

 

 

グループ会社の株式会社LILE THE STYLEが運営するサービス付高齢者賃貸住宅「ケアビレッジ ライル温品」

請求業務について、介護事務スタッフと開発者が検討している場面。ノースハンドでは日々ライルのスタッフの声を聞きながら、システム開発に取り組んでいます。

• N-SYSTEM-payの特徴・特長

１．       介護事務員や担当する介護職員の負担を軽減できる
２．       専門知識を不要とし、介護請求業務の属人化が解消する
３．       施設の業務に合わせて、簡単にカスタマイズができる
４．       ペーパーレスでスピーディーに請求書を送付できる
５．       導入費用・ランニングコストが低価格
 

• N-SYSTEM-payの概要

今回自動化したのは「利用者請求」の部分です。介護記録システム「N-SYSTEM-Care」と、kintoneで作成した実績集計アプリを連携させることで、日々の介護記録から自動で実費集計を行い、請求書をPDF化することが可能になりました。プログラミング知識を必要としないkintoneを使うことで、より自施設に適した業務フローを構築することができ、既存の高額な請求システムからの置き換えが可能になります。

さらに、ライルではレセプト業務を外部委託することで、請求業務を担当する事務員の業務負担を最小限に低減しています。それにより、請求業務の属人化が解消しました。

2月より本格導入するのは、弊社グループ会社の株式会社LILE THE STYLEが運営するサービス付高齢者賃貸住宅「ケアビレッジ ライル温品」です。すでに2022年11月から試験運用しており、これまで手作業で集計・送付していた請求書の作成を自動化することで80%以上の業務削減に成功しています。今春より、他施設への販売・展開も強化していきます。
 

• 今後の展開

現在は利用者向けにLINEを経由した請求書の自動送付、電子マネーでの支払い、支払いの管理まで一気通貫で自動化するシステムも開発中。入金後の確認作業の負担も軽減し、より素早く正確に請求情報の管理ができるようにしていく予定です。
 

• 会社概要

商号　　 ： 株式会社North Hand
代表者　 ： 代表取締役　北村　聡
所在地　 ： 〒732-0033 広島県安芸郡府中町柳ヶ丘１６−７
設立　　 ： 2006年6月1日
事業内容 ： 介護システム開発・販売・コンサルティング
資本金　 ： 3,000千円
URL 　  ： https://nh-group.co.jp/profile/