CARTA MARKETING FIRM、株式会社バトラーと協業、”成果が実感できるInstagram施策”「AutoReply（オートリプライ）」を提供開始

~ライブコマースにおける集客・売上拡大・効果測定等を支援~

株式会社CARTA HOLDINGSのグループ会社で、マーケティング特化の事業を展開する株式会社CARTA MARKETING FIRM（東京都渋谷区、代表取締役：西園 正志、以下CARTA MARKETING FIRM）は、企業PRとブランドマーケティング事業も手掛ける株式会社バトラー（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：木下 賢治、以下バトラー）と、Instagramのライブコマース領域を強化することを目的に協業し、Instagramチャットボットの「AutoReply（オートリプライ）」の提供を2023年11月から開始しました。

今後、バトラーと協業することにより、Instagramのライブコマースにおける集客からライブ配信構築、配信中の購入促進、配信後の効果測定までをワンストップで提供することが可能になります。

• 協業の背景

2022年4月のInstagramのアルゴリズム変更により、エンゲージメントが集まりづらくなり、リーチの伸び悩みが発生しています。また、企業側が一方的に情報を発信する時代から、ユーザーの声をリアルタイムでキャッチアップし、それに基づくパーソナライズ化された情報発信を行う時代へと移行しています。

アルゴリズム変更後、InstagramのDMやライブコマースに寄せられるユーザーからのコメントに対し、即座に回答するなどの重要度が高まり、高頻度でインタラクティブなコミュニケーションを図ることが、企業のSNSマーケティング領域における事業成長への大きな鍵となります。

この度、SNS事業「&Social」を展開するCARTA MARKETING FIRMと、”成果が実感できるInstagram施策”「AutoReply（オートリプライ）」を提供するバトラーは、相互補完し協力することにより、ライブコマース領域での一層の事業発展を図るため、協業開始に至りました。

• AutoReply（オートリプライ）とは

AutoReply（オートリプライ）は、課題を解決する『目標設定』とMeta社が公式に提供しているAPIを活用した『コミュニケーションチャットツール』を活用して”成果が実感できるInstagram施策”を提供するサービスです。

AutoReplyのツールでは、コメントやメンションなどのユーザーからのアクションに対して任意に設定したDMを自動で送信することができ、その後の対応も自動化することができます。

これにより今まで膨大にかかっていたユーザーコミュニケーションの工数が大幅に削減でき、これまで着手できなかった新規顧客獲得のための施策なども積極的に行えるようになるため、Instagram集客目標の達成、売上の向上が見込めます。

• AutoReply導入メリット

売上拡大

ライブ投稿へのコメント内容に最適なメッセージを送信。

ライブ内で紹介した商品の購入導線を設け、ライブコマースを加速させます。

あらゆる投稿から任意のWebページへ効率よく遷移を促し、獲得したリーチをパワフルに売上転換できます。

CRM強化

Instagramストーリーズで反応したユーザーへDMメッセージを送信。

Instagramストーリーズでのリアクションを基に即座にコンテンツ配信を行います。

診断コンテンツや商品情報の提供等、DMでもブランド訴求が可能に。

ライブコマースでの購買データを活用することで、新規獲得だけでなく、顧客育成・CRMの領域まで長期的な支援が可能です。

• 実績について

【業種：コスメブランド】

Instagramライブ中に商品を紹介した際、視聴者が「ほしい」とコメントすることで、自動的にユーザーのDMに該当商品の購入URLが送信される施策を実施。

従来は、アカウントのプロフィールからURLをクリックし、販売サイトに遷移した後、ほしい商品を検索するなど、煩雑な手続きが必要でしたが、AutoReplyを活用することで購入工程が大幅に短縮されました。結果、視聴者の約25%が商品を購入。従来の約3倍となる効果がありました。

「AutoReply（オートリプライ）」は現在まで、延べ3000以上のクライアント様に導入いただいています。

CARTA MARKETING FIRMは、ツールに付随した企画力とライブコマース領域の蓄積されたデータ・ノウハウを強みとするバトラーと協業することにより、変化の激しいデジタル領域において、顧客企業の業績拡大と新たな価値創出に繋がるソリューション開発に注力してまいります。

■株式会社CARTA MARKETING FIRMについて

会社名：株式会社CARTA MARKETING FIRM（https://carta-marketing-firm.co.jp）

所在地：東京都渋谷区道玄坂1-21-1 渋谷ソラスタ15F

※2023年12月「虎ノ門ステーションタワー」に移転予定

代表取締役：西園 正志

事業内容：マーケティング支援事業、アドプラットフォーム事業

■株式会社バトラーについて

会社名：株式会社バトラー（https://batra.co.jp/index.html）

本社所在地：東京都中央区日本橋2-3-20 栄松堂ビル3F

代表取締役：木下 賢治

設立：2019年5月7日

事業内容：マーケティング事業、クリエイティブ事業