新サービス、「中継転送サービス」の提供を開始

電話代行にプラスアルファの機能を

電話代行サービス株式会社（本社：大阪市淀川区、代表取締役：玉川正義、以下「当社」）は、この度、新サービスとして「中継転送サービス」の提供を開始したことをお知らせします。

サービス開始の背景

当社は、「依頼企業様の最良のビジネスパートナーであること」という企業理念のもと、さまざまな業種別や用途別の電話受付代行サービスを提供してまいりました。

昨今においては、労働人口減少などの理由による人手不足や業務効率化の観点から、当社へのニーズも高まっており、お客様のニーズも多様化しております。

そうした中、お客様アンケートを実施し、「中継転送サービス（内線取り次ぎサービス）」を開始する運びとなりました。

中継転送サービス（内線取り次ぎサービス）とは？

中継転送サービスとは、当社のオペレーターが受電対応した後、電話を切らず、そのまま「電話をかけてこられた方」と「ご担当者様」をおつなぎするサービスです。

「内線取り次ぎサービス」「応答後転送サービス」などとも言われます。

一般的な電話代行の場合、「電話をかけて来られた方」のお名前、ご連絡先、ご用件などをお聞きして、『折返しご連絡いたします』とご案内し終話（切電）するのが普通です。

それに対し中継転送サービスでは、『それでは担当におつなぎいたしますので、このまま少々お待ちいただけますでしょうか』とご案内し、ご担当者様におつなぎします。

言わば、電話交換に近い電話代行のサービスとなります。

中継転送サービス（内線取り次ぎサービス）のご利用料金

中継転送サービスは、秘書代行のオプションサービスとなります。オプション料金については、1,500円～（税別・契約コール数による）となります。

電話代行サービス株式会社とは

1991年創業。自社コールセンターにて、24時間365日体制で電話受付代行業を運営しております。ご利用企業様のベストパートナーであり続けられるよう、日々、サービス向上に取り組んでいます。

電話代行サービス株式会社　コーポレートサイト（https://denwadaikou.jp/）

秘書代行・電話秘書　紹介ページ（https://denwadaikou.jp/service/telephone/）

中継転送サービス　案内ページ（https://denwadaikou.jp/news/20241126/）