「AI身だしなみ評価システム」が京王線・井の頭線の全駅・全乗務区へ本格導入開始

業務DXパートナーのコードコンプリート、京王電鉄の「JISOU」プログラムを通じて開発した「AI身だしなみ評価システム」が京王線・井の頭線の全駅・全乗務区へ本格導入開始

コードコンプリート株式会社（所在地：東京都目黒区、代表取締役社長：佐伯西門、以下「コードコンプリート」）は、京王電鉄株式会社（本社：東京都多摩市、代表取締役社長：都村智史、以下「京王電鉄」）が主導する事業部起点オープンイノベーションプログラム「JISOU（ジソウ）」において採択された協業プロジェクトを通じて、生成AIを活用した画像認識による身だしなみ評価システムを開発・検証してまいりました。

このたび、2025年10月に実施した実証実験での良好な検証結果を受け、精度向上および利便性向上に向けた改良を経て、2026年8月1日（土）より京王線・井の頭線の全駅および全乗務区（約1,500人の現業職場対象）において本システムが本格導入されることとなりましたのでお知らせいたします。

■ 本取り組みの背景と課題

京王電鉄の鉄道事業本部においては、約1,500人の現業職場を管理する中で、接遇態度や身だしなみ指導の統一、ならびに納得感のある客観的な評価軸の作成が課題となっていました。

コードコンプリートは、自社の有する生成AIおよび画像認識技術を活用し、従来は人の主観に依存していた「身だしなみ」という定性的な情報をデジタルデータとして定量化。単なる評価の自動化にとどまらず、現場で継続的に活用できるデータ基盤を構築することで、組織全体の業務改善・サービス品質向上につながるDXを支援しました。

■ 実証実験の成果と本格導入のポイント

2025年10月に実施された実証実験での管理職向けアンケートでは、本システムに対する総合評価および指摘のしやすさの変化について、肯定的な意見が約8割を占める結果となりました。特に「制服の着用方」「頭髪」「制帽の着用方」に関する指摘のしやすさが向上し、これまで属人的であった評価基準の共通化ならびに、セルフチェックの習慣化の促進効果が実証されました。

今回、AI評価の精度向上や処理時間短縮、利便性向上に向けた改良を行い、８月１日（土）から京王線・井の頭線の全駅・全乗務区への導入を開始します。

■ 本システムの特長

1. 客観的かつ定量的な評価の自動化

   スマートフォン等で撮影した画像から、生成AIが身だしなみ基準に沿って項目別評価と総合スコア、具体的なフィードバックコメントを瞬時に算出・作成します。

2. AI評価の精度向上と処理時間短縮の実現

   実証実験のフィードバックを受け、AI判定精度の向上や処理時間の短縮、現場での操作性向上に向けた改良を実施しました。

3. セルフチェックと指導の効率化

   個人の意識向上（セルフチェック）と管理者による客観的指導の双方を後押しし、接遇品質の保全に貢献します。

4. データ活用による継続的な業務改善

   AIによる評価結果を継続的に蓄積・可視化することで、現場や組織ごとの傾向分析や改善状況の把握が可能となります。これにより、デジタル化でとどまることなく、データを活用した継続的な品質向上とマネジメントDXに貢献します。

■ コードコンプリートのデジタル化・DX支援サービスについて

コードコンプリートでは企業部門内の業務課題に対し、単なるシステム開発ではなく、「定性的な業務をデータ化し、データを活用して業務プロセスや組織運営を変革するDX」を得意としています。

業務分析、課題の可視化・改善コンサルティングから、AIを活用したシステム開発、PoCの実施、本導入、運用改善までを一気通貫で伴走支援します。

長年培ったソフトウェア開発とAI技術、自社ベトナム・オフショア開発体制を組み合わせることで、ノーコードツールでは対応が難しい高度な業務要件への柔軟な対応と、大手コンサルティングファームやSIerと比較して短期間でリーズナブルな価格でのDXの実現がコードコンプリートの特徴です。

■ 汎用版ソリューションの「AWS Marketplace」展開について

コードコンプリートでは、本プロジェクトで培ったノウハウをもとに、幅広い業界・業種でご利用いただける汎用版の身だしなみ評価ソリューションを開発し、「AWS Marketplace」上にて販売・提供しております。 鉄道業界をはじめ、接客・サービス業、製造・現場管理など、定性的な身だしなみチェックや指導の標準化を目指す企業様に向けて展開を進めています。

AI身だしなみ評価システム商品ページ：

https://codecomplete.jp/ja/ai-personal-grooming-assessment-system-jp/

 

■ 今後の展望

コードコンプリートは今後も京王電鉄様をはじめとするパートナー企業との共創を通じて、生成AIや画像認識技術等を活用した現場課題の解決と業務DXの推進に貢献してまいります。

本取り組みにご関心をお持ち頂いた企業・団体様との新たな共創にも積極的に取り組んでまいりますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

問い合わせ先：[e-mail]

■ 会社概要

会社名： コードコンプリート株式会社 

代表者： 代表取締役 佐伯 西門 

所在地： 東京都目黒区鷹番3-9-11 薩川ビル301 

設立： 2015年8月 

事業内容： 企業部門内の業務課題に対するコンサルティングから開発・導入・運用改善までのDXトータル支援、AIとベトナム・オフショア開発の組み合わせによるソリューション開発 

URL： https://codecomplete.jp/ja/home/ 

【本件に関する報道関係者・サービス導入のお問い合わせ先】

コードコンプリート株式会社 広報担当

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