声で聞ける、画面が動く。- Webサイト向け AI 接客エージェント『AI Navigator』を Adevia が提供開始

訪問者の質問を音声で受け、画面の該当箇所まで自動で案内する次世代の AI 接客プロダクト。voice × chat × 画面操作を 1 つに統合。

株式会社Adeviaは、Webサイト向けの音声対応 AIエージェント[『AI Navigator』](https://adevia.jp/ai-navigator/) の提供を開始しました。
訪問者の質問を音声・テキストで受け付け、画面の該当箇所まで自動で案内する、次世代の AI 接客プロダクトです。さらに会話ログから UX 改善のヒントを抽出し、サイトの継続的な改善まで支援します。

1. 背景: AI エージェント時代の到来

ここ数年、生成 AI の急速な進化により、AI の役割は「質問に答えるアシスタント」から、自律的にタスクを完遂する「エージェント」 へと広がりつつあります。

この潮流は世界的に加速しています。海外では、AI を中核に据えたカスタマーサポート領域のスタートアップが次々と評価額を伸ばし、大手企業への導入が急速に進んでいます。「人間のオペレーターを補完する AI」から、「AI が一次対応を完遂する仕組み」 へと、構造そのものが変わりつつあります。

国内においても、Webサイトを訪れたユーザーに対して、AI が単に質問に答えるだけでなく、画面操作まで含めて伴走するアプローチが求められ始めています。従来の FAQ ページや単機能チャットボットでは応えきれない「即時かつ的確な案内」を、AI エージェントが担う時代に入りました。

2. AI Navigator とは

AI Navigator は、サイト訪問者の質問を音声・テキストで受け付け、画面の該当箇所まで自動で案内する AIエージェントです。

「答える AI」ではなく 「案内する AI」。訪問者の "困った" を即座に画面上で解決し、サイトに残ってもらうこと、そして対話のすべてを改善資産に変えることを目的に設計されています。

▶ 30秒で分かる AI Navigator のデモ動画はこちら: 

3. AI Navigator の3つの特長

① 声で聞いて、画面が動く

訪問者は音声でもチャットでも自由に質問できます。AI は文章で回答するだけでなく、画面上の該当ボタンやフォームをハイライトし、目線で案内します。ユーザーは "読む" 必要も "探す" 必要もありません。

② 24時間365日、待たせない接客

平日昼間のお客様センターでは取りこぼされていた、深夜や休日の問い合わせにも AI が即時対応。営業時間という制約から解放された Web 接客を実現します。

③ 改善ループで、サイト自体が育つ

すべての会話ログは「ユーザーがどこで詰まったか」「何が分かりにくかったか」のシグナルとして蓄積されます。AI Navigator は会話ログから UX 改善のヒントを自動抽出し、ダッシュボードでレポート。FAQ 削減で終わらず、サイトの体験そのものを継続的に進化させる仕組みです。

4. 想定ユースケース

• EC サイト: 商品選びの相談、注文方法の案内、返品手順の説明

• SaaS / B2B サービス: 初回ユーザーのオンボーディング、料金プランの相談

• 金融機関 / ネット銀行: ログイン・パスワード再設定の伴走、商品案内

• 自治体 / 公共サービス: 手続きフォームへの誘導、必要書類の案内

会社概要

商号 : 株式会社Adevia

所在地 : 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷 2-19-19

代表者代表取締役 : 村瀬 大心

事業内容 : AI 開発・導入、システム開発、コンサルティング

会社URL : https://adevia.jp/

AI Navigator : https://adevia.jp/ai-navigator/