2026年10月施行カスハラ対策義務化に備える「ネームプレート型ウェアラブルカメラ LS-2」を提供開始。約40gの軽量設計・最大約8時間録画で、接客現場の事実確認を支援

【現場に合わせて使える2WAY仕様】名札のように胸元へ、受付カウンターでは固定設置。

株式会社ラクソン

2026年9月30日 08時30分

株式会社ラクソン（本社：兵庫県川西市、代表取締役：仁木啓至、以下「Lucksung」）は、事業主に求められるカスタマーハラスメント（カスハラ）対策の強化を背景に、接客現場での事実確認を支援するネームプレート型ウェアラブルカメラ「LS-2」を、Amazon内のLucksung公式ショップにて販売開始することをお知らせいたします。

本体重量約40gの軽量設計ながら、最大約8時間の映像・音声の連続記録に対応。小売、飲食、宿泊、各種窓口業務などの現場で、接客トラブル発生時の状況を映像と音声で記録し、事後の状況確認や社内での相談・対応を支援します。

■ 提供の背景：従業員が一人で抱え込まないための環境づくり

2026年10月1日より、改正労働施策総合推進法の施行に伴い、事業主にはカスタマーハラスメント対策として、方針の明確化・周知、相談体制の整備、発生時の対応方針・手順の整備、事実関係の迅速かつ正確な確認、被害を受けた従業員への配慮、再発防止など、必要な措置を講じることが義務付けられます。

トラブル発生時、従業員の口頭説明だけでは、当時の状況を正確に把握することが難しい場合があります。「LS-2」は、映像と音声を事実確認のための記録として残すことで、企業による事実確認や、従業員からの相談への適切な対応を支援します。

※制度情報厚生労働省令和7年労働施策総合推進法等の一部改正について

運用にあたって
本製品は、カスタマーハラスメント発生時の事実確認を支援するための記録手段です。導入にあたっては、企業ごとに対応方針・手順を定め、従業員への周知や相談・対応体制を整備したうえで運用してください。また、録音・録画データについては、個人情報保護法等を踏まえ、適切に取り扱う必要があります。

■ 製品の主な特長

1. 装着と固定の「2WAY仕様」で多様な接客現場に対応

売り場や客室案内では胸元に装着し、受付や相談窓口では、付属の固定用マグネットを使用して案内パネルなどに設置できます。スタッフが移動しながら対応する現場から、固定された窓口での応対まで、1台で幅広いシーンに対応します。

現場に合わせて使える2WAY仕様：名札のように胸元へ装着（左）と受付カウンターでの固定設置（右）

2. わずか約40g。長時間でも負担を抑える軽量設計

名札（ネームプレート）のように制服やシャツの胸元に装着できる、約40gの軽量設計。長時間のシフト勤務でも、装着時の負担を抑えて使用できます。

約40gの軽量設計で胸元へ装着でき、最大約8時間連続録画できるネームプレート型ウェアラブルカメラ LS-2

3. 約8時間の連続録画で、1日の勤務時間をカバー

フル充電時に最大約8時間の連続録画が可能。1日の勤務時間を想定した長時間の記録に対応します。
※録画時間は設定や使用環境により異なります。

4. HD画質＆水平約90度の広角レンズ

水平約90度の広角レンズを採用し、胸元に装着した状態でも、対応相手の表情や周囲の状況を幅広く記録。映像と音声を残すことで、トラブル発生時の状況把握をサポートします。

5. 専用ソフト不要。ボタンひとつで録画開始、PCにつなぐだけのシンプル運用

録画データは本体のmicroSDカード（別売）に保存。付属のUSBケーブルでPCに接続するだけで、データの取り込み・確認が可能です。クラウド契約やネットワーク工事、Wi-Fi設定が不要で、小規模店舗や特定の窓口にも手軽に導入できます。

■想定利用シーン

接客・受付・訪問業務など、お客様と従業員が直接やり取りするさまざまな現場での活用を想定しています。

小売店のレジ・サービスカウンター
ホテルなどの宿泊施設
鉄道・バスなどの交通事業
公共・行政機関などの相談窓口
金融・保険などの受付業務
医療・介護・訪問サービス
警備・施設管理・巡回業務

■製品概要

項目	仕様データ
製品名	ネームプレート型ウェアラブルカメラ
型番	LS-2（カラー：シルバー）
本体	重量：約40g ／外形寸法：約82 × 30 × 10.5mm
録画時間	最大約8時間 ※使用環境や設定により異なります
電池容量	1300mAh（PSE適合リチウムイオン電池）
動画仕様	HD（720p）/ 30fps、AVI形式、水平画角：約90°（広角レンズ）
記録媒体	microSDカード（16GB～512GB対応、U1以上推奨）※別売
データ確認	microSDカードを本体に挿入したまま、USB接続したPCから確認可能
付属品	USB-Cケーブル、カードホルダー、固定用マグネット、取扱説明書、録画中カード、磁気注意ステッカー