2023年度「新入社員研修」ご紹介セミナー開催　

お客様とのエンゲージメントを深めたい企業の人事・教育ご担当者対象

以下のようなお悩みを持つ企業の人事・教育ご担当者の方、必見のセミナーです。
「新入社員研修を充実化したい」
「新入社員研修を見直したい」
「時代にあった研修を受けさせたい」
「新人のモチベーション継続と定着率を高めたい」　など

特定非営利活動法人 顧客ロイヤルティ協会（東京都港区　理事長 伊藤秀典）は、このたび、企業人事および教育ご担当の方々に向けて、「顧客ロイヤルティ協会 新入社員研修 ご紹介セミナー（無料）」を開催いたします。2023年4月に行う当新入社員研修は、顧客ロイヤルティ協会が300回を超えて継続開催している「顧客ロイヤルティ（CS）講座」のマインドとメソッドをフレッシャーズ向けにアレンジしたものです。電話・メール・名刺交換・報連相など、新入社員におなじみのビジネスの基本を「顧客とのエンゲージメント」視点で学ぶほか、働く意味や仕事との向き合い方を理解する、顧客ロイヤルティ協会ならではの新入社員研修です。

 

【顧客ロイヤルティのマインドとメソッド】

お客様	・お客様との信頼関係を築くことの意義と重要性の理解 （“を”ではなくて“が”、贔屓客など） ・お客様との対応のスキルの習得 （提供サービスの分類の仕方、グッドマンの法則、生涯顧客など）
企業	・企業の代表としてお客様との向き合い方の理解 ・基本的なビジネスマナーの習得 ・電話・リモート・メール等、適切な応対のスキル習得
社内	・「社内顧客」の考え方の理解 ・企業の一員として上司や先輩、同僚、関係会社との関係を築くためのコミュニケーションスキルを習得
自身	・Well-Beingの実践 ・仕事の意義や楽しみ方を学び、前向きに仕事に取り組むマインドを醸成

【新入社員研修ご紹介セミナー概要】
◆対象者　　新入社員研修を担当する人事・教育関係者（企業の規模、業種問わず）
◆実施方法　リモート（Zoom）
◆研修時間　1時間
◆受講料　　無料
◆開催日　　10月14日(金)14：00～15:00
　　　　　　10月20日(木)14：00～15:00
　　　　　　11月8日(火)  14：00～15:00
　　　　　　11月17日(木)14：00～15:00
　　※その他、個別のご説明もいたしますので、ご相談ください。

【2023年度新入社員研修概要】
◆対象者　　新人研修が必要なフレッシャーズ
◆実施方法　集合研修／リモート研修
　　※集合研修についてはコロナ感染拡大によりリモート研修となる場合があります
◆研修時間　７時間（１日コース）
◆実施日程　未定（3・4月で複数回実施予定）
◆定員　　　２０名／回
◆受講料　　１９，８００円／名（税込）
　　※１社より５名以上のお申し込みの場合は２０％割引
　　※2日コースなど、企業ごとの集合型研修もアレンジいたします。

お申込
https://www.customer-loyalty.jp/training

お問合せ：顧客ロイヤルティ協会 研修担当
https://www.customer-loyalty.jp/inquiry
メールアドレス：info@customer‐loyalty.jp

特定非営利活動法人顧客ロイヤルティ協会HP
https://www.customer-loyalty.jp/