TDSE、株式会社はせがわのDX推進支援AIによるお問い合わせ・来店予約の自動対話を実現

2022年2月25日
TDSE株式会社
(証券コード：7046　東証マザーズ)
TDSE株式会社（東京都新宿区、代表取締役社長：東垣直樹、証券コード：7046）は、株式会社はせがわ（東京都文京区、代表取締役社長：新貝三四郎、以下はせがわ、証券コード：8230）へ、DX推進を支援する目的から、当社が扱うCognigyの機能を用いてＡＩチャットボットを開発、提供したことをお知らせします。

本サービスは、TDSEが取り扱う対話型AIプラットフォームCognigyの機能を用いて構築しており、はせがわの公式ウェブサイトより、“仏壇・仏具やお墓に関するお問い合わせ”や“実店舗の来店予約”をＡＩチャットボットと会話しながら、効率的に案内及び予約を行うことができます（※主な機能に記載）。
今回提供される機能により、お問い合わせ受付業務や予約受付業務を24時間365日、非接触、非対面で実施することが可能となり、コロナとの共存が求められる現在において、安全・安心で効率的なオペレーションを実現しています。
当社では、社会のパラダイムシフトが起こっている現在において、AIを活用することで、社会課題解決につながる付加価値の高いサービス提供に努めたいと考えており、今回のように対話型AIを活用することで、人とサービス、人とモノが自然な言葉で接続し活用できるサービスをより多くの企業／団体様に展開できるよう事業を推進してまいります。

主な機能

1. 仏壇・仏具のオンラインショップおよびお墓相談へのお問い合わせ機能
2. 店舗予約機能
3. カレンダー連携
4. メール連絡機能
5. リマインダー機能

 

 

Cognigyについて
Cognigyは短期間で拡張性の高い対話型AI（カンバセーショナルAI）を設計・開発可能とするプラットフォームです。Cognigyの特徴は、①LINE、Slack、Teamsなど多様なチャネル展開が可能、②23言語に対応したNLP（自然言語処理）、③GUIによる対話構築、④Salesforce、Zendeskなど様々な業務システムと連携可能、⑤構築したVUI（Voice UI）やチャットボットの管理機能搭載など、VUIやチャットボット構築・運用に必要な機能を全て取り揃えています。高度な自然言語処理と強力なプロセス自動化機能を融合し、最適なソリューションをご提供します。

構築サービス
TDSEはCognigyの導入だけでなく、お客様のご要望にあったAIチャットボット構築サービスも提供しております。

以上