NPSコンサルティングサービスを開始!低価格で企業のNPS導入・定着までを徹底サポートします。

顧客の声の可視化・共有化クラウドツールを提供するマーキットワン株式会社は、顧客アンケートの「お客様の声」に基づく、社内の改善アクションをサポートするコンサルティングサービスを開始しました。


<こんな方にオススメ!>

■  顧客アンケートを取ってみたものの、回答結果を単純集計しただけでは結果をどう解釈したらよいかわからない
■  顧客アンケートのコメントはたくさん集めることとができたが、それだけではどのような改善アクションにまとめたらよいかわからない
■  アンケート結果に基づく分析によって課題は発見できたが、改善アクションの優先順位付けやPDCAの具体的な回し方がわからない
 

 

  • 具体的なサービス内容

◆ 顧客アンケート定期レポートサービス
顧客アンケートの結果及び改善アクションに関するレポートを作成します

◆ コンサルタントによる社内ミーティング参加
弊社コンサルタントが、具体的な改善アクションに関するコンサルティングを行います

◆ コンサルタントによる現地巡回サービス
弊社コンサルタントが、現地を訪問して具体的な改善アドバイスを行います


 

  • シニアコンサルタント紹介

 

北山幹夫
大手旅行会社にて30年勤務。BtoCマーケティングを中心に経験を積む。会員数1,000万超の顧客ロイヤルティプログラムやNPSを中心とした顧客アンケートシステム、社内オペレーションシステム等の仕組化について中心的な役割を果たす。その後、沖縄県宮古島のリゾート運営会社にて、CXMの担当役員として「顧客の声」をベースとした改善活動を進め、口コミ評価を3点台→4.5点以上への大幅アップを実現。2020年7月よりマーキットワン株式会社に参画、シニアコンサルタントとして顧客体験価値向上に向けたコンサルティングに従事。

 

  • 基本料金

33万円~/月(税込)
(内容によって異なるため営業担当者にご相談ください)
 

  • ​さらに詳しく知りたい方はこちら
サービス紹介ページ:https://markitone.co.jp/cxm_consulting/
ご相談はこちら:https://markitone.co.jp/seminar/online-consultation/
 
  • マーキットワン株式会社について
マーキットワン株式会社は、顧客の声を可視化、共有化するクラウドツールを活用する事で、顧客の声を基に改善活動に繋げ、良質な顧客体験の提供をするお手伝いをしております。
ママの"潜在的なニーズ"を導き出すことで、サービス/商品開発に繋がる意味のある結果を出すことを目指してまいります。

【会社概要】
会社名:マーキットワン株式会社
業務内容:マーケティングリサーチ・クラウドサービス
所在地:〒102-0073 東京都千代田区九段北1-15-2 九段坂パークビル 5F
代表者:代表取締役社長 望月 俊成
設立日:2016年4月27日

【お問合せ先】
Email:contact@markitone.com
TEL:03-4500-9080
WEBサイト:https://markitone.co.jp/
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