「反応率の高い営業文」の平均文字数は628文字

営業支援ツール『FutureSearch』内のお問い合わせフォームを利用した営業代行サービス、【コンタクトアシスト】について、利用企業から抽出した300社を対象に「反応率の高い営業文」をレポート

営業・マーケティング領域のDX⽀援ツール『FutureSearch』を運営する株式会社FUTUREWOODS（本社：東京都⽂京区、代表取締役：⼩浜勇⼈）は、お問い合わせフォーム営業を代行するサービス、【コンタクトアシスト】を提供しています。2022年4⽉1⽇から2023年3⽉31⽇までの同サービス内の配信結果を元に、「反応率の高い営業文」に関する調査レポートを作成しました。
本調査を通して、「反応率の高い営業文」は「反応率の低い営業文」と比較して、平均文字数が少なくより簡潔に書かれている傾向にあることが明らかになりました。
調査に使⽤した営業⽀援サービス『FutureSearch』: https://www.future-search.jp

【調査結果】

• 「反応率の高い営業文」は「反応率の低い営業文」と比較して、より簡潔に書かれていることが明らかになりました。具体的には、ビジネスメールで記載するような署名を除いたり、記載するURLの数を1つに絞り込んだりすることで、「反応率の高い営業文」は「反応率の低い営業文」と比べて、平均的な文字数が100文字程度少なくなる傾向にあることがわかりました。

【調査概要】

調査名　 : 「FutureSearch利用企業のお問い合わせフォームの営業文」に関する調査

調査対象：「FutureSearch」利用企業から抽出した300社の内、

　　　　　 お問い合わせフォーム営業の反応率の高い上位30社と下位30社を比較
調査期間： 2022年4月1日～2023年3月31日
調査方法： インターネット調査

補足       :  反応率は、営業文に記載されている「トラッキングURL」をクリックした企業数より算出

調査に使用した営業支援サービス『FutureSearch』:  https://www.future-search.jp

【調査詳細】

◆ 平均文字数の違い

「反応率の低い営業文」の平均文字数が725文字であるのに対し、「反応率の高い営業文」の平均文字数は628文字と100文字ほど少ない傾向にあることがわかりました。このことより、「反応率の高い営業文」では628文字程度におさめることで営業文を簡潔に記載し、受け取り手が読みやすくなることで反応率の向上につながっていることが推察できます。

◆ 文末に署名を記載している営業文の数

　・文末に「ビジネスメールのような署名」を記載している営業文の数を調査したところ、「反応率の高い営業文」は「反応率の低い営業文」と比較して、署名を記載しない傾向にあることがわかりました。このことから、平均文字数の違いと同様に「反応率の高い営業文」の方が簡潔に記載している様子が窺えます。

　・実際に、お問い合わせフォームでは会社名や名前を別途入力することがほとんどであり、署名の情報は受け取り手にとって冗長であることが推察されます。

　・また「反応率の高い営業文」では、文末に署名を記載する代わりに面談の希望日程や返信方法を記載し、

「よろしくお願いします」などの文言で締め括られる営業文が多いことがわかりました。

◆ 営業文に記載しているURLの数

　・営業文の中に記載されているURLの数を調査したところ、「反応率の高い営業文」は「反応率の低い営業文」と比較してURLの数が少ない傾向にあることがわかりました。このことから、「反応率の高い営業文」ではURLの数を絞り込むことで内容を簡潔にし、より反応を得ている様子が窺えます。

　・また「反応率の低い営業文」では、URLの上に「▽▽弊社サービス詳細はこちら▽▽」や「↓↓詳しい記事はこちらです↓↓」のように記載することで、クリックを促すためにURLを強調する傾向にありました。一方、「反応率の高い営業文」ではURLを強調するような表現は使用されず、簡潔に記載される傾向にありました。

◆ 調査に使⽤した営業⽀援ツール「FutureSearch」の詳細
https://www.future-search.jp/

◆ 株式会社FUTUREWOODSについて
“ITの力を駆使してハッ！とするものをパッ！と創って世の中の幸せ総量を増やす”

営業活動における「見込み顧客調査」や「1次アプローチ」の手間を大幅に削減する営業支援ツール「FutureSearch」と、データ解析コンサルティングやビッグデータ分析業務、各種データ基盤構築など幅広くサポートするデータサイエンス事業。日々目覚ましい進化を遂げ続けるIT技術をうまく活用することで、世の中にある様々な「不」がより多くの人々にとって、より手軽に解消される社会の実現に貢献してまいります。

◆ 会社概要
会社名：株式会社FUTUREWOODS
所在地：東京都文京区向丘1-8-13　PLANEX813ビル3F
代表者：小浜勇人
設立：2015年9月25日
URL：https://www.futurewoods.co.jp
事業内容：営業・マーケティング領域のDX支援ツール「FutureSearch」の運営
データ解析に伴うコンサルティングや各種の研究支援
その他マーケティング・ソリューションの企画・開発・支援


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