市販薬の接客力を高める「生成AIチャットボット」2種を提供開始

精度の高い「模擬接客」、指定条件に合致する「問題出題」を行うエキスパート生成AI!

ネットパイロティング株式会社(本社:東京都中央区、代表取締役:山田 光太郎)は6月5日より、ドラッグストア等で働く医薬品登録販売者等の専門資格者向けに、一般用医薬品販売のスキル向上を支援する2種類の「生成AIチャットボット」の提供を開始しました。

本サービスは、一般用医薬品の接客における自主学習ツールとして、また、知識の確認や補完を目的とした活用を想定しています。

提供されるのは、接客バディ『トー☆ハンくん』と、QAバディ『ホクロヤッコ』の2種類です。一般用医薬品をはじめとするヘルスケア分野の実践的な「接客力」を身につけることを目的とした専門的な教材(『トレMap』)や、一般用医薬品の添付文書情報などを利用したエキスパート生成AIで、それぞれ、精度の高い模擬接客(トー☆ハンくん)や、指定した条件に合致する問題の出題(ホクロヤッコ)が可能です。

初回リリースでは、医薬品登録販売者向けコンテンツライブラリ「トレMap」を利用中の企業限定の特典サービスとして提供します。今後は、企業ごとのカスタマイズ版の展開も視野に入れています。

◆模擬接客AIバディ『トー☆ハンくん』とは?:

チャット形式で症状相談に応じるなど、適切な接客対応を模擬体験できます。医薬品登録販売者としての基本的な対応を高精度に再現し、質疑応答を繰り返すことで、最終的に対話の内容に応じた一般用医薬品を提案します。また、一般用医薬品での対応範囲を超える場合には、受診を促します。

『トー☆ハンくん』は一般用医薬品のAI販売員です。お客様役となって、チャットで症状等を相談いただくと、その内容に応じた接客をしてくれます。

◆問題出題AIバディ『ホクロヤッコ』とは?:

指定条件に基づいた問題をランダムに出題し、解説と総評を提供します。21カテゴリ・3段階の難易度から選択可能で、選択式・記述式の両形式に対応しています。

『ホクロヤッコ』は一般用医薬品販売に関わる問題を出題するAIです。出題条件を指定すると、条件に合致する問題をランダム出題し、判定とあわせて解説、総評もしてくれます。

◆コンテンツライブラリ『トレMap』とは?:

一般用医薬品をはじめとするヘルスケア分野の実践的な「接客力」を身につけるためのコツを学ぶ、新しいタイプのコンテンツライブラリです。接客販売や健康相談に対して、苦手意識を感じる方、苦手ではないけれどもっと力をつけたい方など、幅広い方々に対応しています。

【公式サイト】https://i-so.jp/

『トレMap』は、「商品の知識」ではなく、「接客のコツ(知恵)」を知りたい方におすすめのコンテンツライブラリです。

<本件に関するお問い合わせ先>

ネットパイロティング株式会社 リレーション・コンサルティング部

【メール】kikaku@healthcare.ne.jp

<会社概要>

社名:ネットパイロティング株式会社

設立:2000年2月18日

資本金:814 百万円(2024年9月末現在)

代表者:代表取締役 山田 光太郎

所在地:東京都中央区新川1-17-25 KDX東茅場町三洋ビル7F

【ウェブサイト】https://www.npinc.jp/

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会社概要

URL
https://www.npinc.jp/
業種
情報通信
本社所在地
東京都中央区新川1-17-25 KDX東茅場町三洋ビル7F
電話番号
03-3537-2171
代表者名
山田 光太郎
上場
未上場
資本金
8億1409万円
設立
2000年02月