Everforth、国内最大級のカラコン通販サイト「ホテラバ」SHIBUYA109新店舗向けにモバイルオーダーシステムを開発・提供

～業界初(※）、“わかりにくい・探しにくい”を解消する新たな購買体験をサポートしつつ、店舗運営の効率化を実現～

株式会社Everforth

2025年11月28日 09時30分

株式会社Everforth（本社：東京都渋谷区、代表取締役：森下将憲）は、国内最大級のカラコン通販サイト「HOTEL LOVERS」（通称「ホテラバ」）がオープンしたSHIBUYA109新店舗向けにモバイルオーダーシステムを開発、導入を開始しました。

カラコン業界としては初の試みとなるモバイルオーダーを通じて、「わかりにくい」「探しにくい」という従来の課題を解消し、スムーズで新しい購買体験を提供しています。

カラコン専門店では業界初！カラコンショップあるあるの「わかりにくい・探しにくい」を徹底的に解消

カラコンは色・サイズ・度数など選択肢が多く、従来の店頭では「どれを選べばいいか分からない」という声がお客様からよく聞かれました。

今回のホテラバSHIBUYA109店は、“希望の商品が見つかること”に徹底的にこだわった売り場を設計。陳列や導線など商品選びのストレス軽減にこだわりました。

Everforthの開発したモバイルオーダーもその取り組みの一貫です。

店頭POPのQRを読み込むだけで、ラインナップを簡単検索し、在庫確認から受け取り手続きまでスムーズに行えます。

“探す→選ぶ→受け取る”をつなぐ新体験で、カラコン選びの常識をアップデートしています。

運営オペレーションも効率化、ブラウザで簡単導入

今回開発したモバイルオーダーシステムは、顧客体験の向上だけでなく、店舗運営の効率化も追求しました。

医療機器として扱われるカラコンにおいては、LOT番号管理や販売記録の正確性が求められます。本システムではこれらの顧客情報と購入履歴を安全に紐付け一元化管理し、スタッフの作業負荷を最小限に抑えています。

また、商品数が多くピッキング作業が大変なカラコン店舗におけるピッキングスタッフの効率化も考慮されています。

また、すべての機能がブラウザ上で動作するため、専用端末やアプリの導入が不要で、スピーディーな立ち上げと柔軟な運用を可能としました。

これにより、新たな購買体験の実現と効率的な店舗運営を追求する全方位の支援が可能となりました。

LINE連携で、運営とお客様のコミュニケーションをもっとスムーズに

今回導入したシステムは、LINEアカウントを軸に設計されています。モバイルオーダーや試着オーダーの情報は、お客様のLINEアカウントと自動で紐づけて管理できます。お客様はLINE上から購入履歴をいつでも確認でき、運営側はクーポン配信や再購入のリマインドなどをシームレスに行えます。

さらに、購入履歴に基づいたOne to OneのCRMも可能です。新たなツール導入や複雑な管理は不要で、LINEを中心としたシンプルなCRM運用が可能に。

顧客体験の向上と店舗オペレーションの効率化を同時に実現します。

■ ホテラバ代表コメント

「カラコンは色味やデザインの種類が非常に多く、ユーザーが“自分に合う”レンズを見つけるのが難しい商材です。

SHIBUYA109店では、リアル店舗でありながらもECサイトのように「探しやすく・試しやすい」体験を実現したいと考えました。

一方で、カラーコンタクトは高度管理医療機器に該当するため、お客様情報と販売した商品のLOT番号を紐づけて管理する必要があり、これまでは大きなオペレーションコストが課題となっていました。

本システムの導入により、スマートフォンのブラウザだけで完結する一気通貫の仕組みが実現し、オペレーションの大幅な効率化につながりました。

Everforthさんの高い開発力のおかげで、「お客様がより自由にカラコンを楽しめる仕組み」と「運営側の負荷・工数削減」を同時に形にできたと感じています。」
—— 株式会社ホテラバ　代表取締役岡田英幸

今後の展望

Everforthは今後も、リアルとデジタルを融合した新しい購買体験の創出に取り組んでいきます。
AIの進化によって消費者体験が劇的に変化していく時代を見据え、最新技術を活用した“心地よい体験設計”を実装していく方針です。
業種や業態を問わず、店舗ビジネスの革新に挑むパートナー企業との共創を積極的に推進していきます。

（※：株式会社ホテラバ調べ、2025年10月1日時点、「日本国内のカラーコンタクトレンズ専門店」において）

HOTEL LOVERS（ホテラバ）について

日本最大級のカラコンECサイト「HOTEL LOVERS」を運営。

「ワクワクとHappyを届ける」をミッションとして、若年層へのマーケティング力を生かしたサイト運営と商品開発で、「HOTEL LOVERS」「美Labo」といった人気カラコンECサイトに加えてオフライン直営店２店舗も運営している。

会社名：株式会社ホテラバ

所在地：東京都渋谷区渋谷3-27-11　祐真ビル新館4,5F

代表者：代表取締役岡田英幸

ホームページ：https://hotelovers.co.jp/

ECサイト：https://hotellovers.jp/?wchat=true

＜サービスに関するお問い合わせ先＞

株式会社Everforth

〒150-0047 東京都渋谷区神山町25-2 松濤グランドヒルズ1F