【セミナー報告】「売上を伸ばす『顧客インサイト』の見つけ方｜データからわかるコスメECの真実とは？」株式会社プレイド×mtc.共同ウェビナーレポート

株式会社mtc.（エムティーシー）（本社：東京都目黒区、代表取締役：岡崎 徹、以下、mtc.）は、2023年9月27日（水）に株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役 CEO 倉橋 健太）主催のセミナーに登壇いたしました。

• セミナー概要　※すでに終了しております

■セミナー名：「売上を伸ばす『顧客インサイト』の見つけ方｜データからわかるコスメECの真実とは？」

■こんな方におすすめ

・コスメECの担当者、責任者の方

・コスメ業界で働くマーケター、DX推進担当の方

・顧客理解・分析に課題感を持っている方

■登壇者

・株式会社プレイドCXデザイナー 内山 正信（写真右）

・株式会社mtc.取締役飯塚 英治（写真左）

• 【前半】売上拡大のために必要な”顧客理解”と、CRMの大切さ｜株式会社mtc. 飯塚

過去にCRM専門エージェンシーである電通ワンダーマンに所属し、長年CRMのマーケティングコンサル支援をしている弊社取締役の飯塚より、お話させていただきました。

■セミナートピックス

・「新規ユーザーの流入は多いが、売上が思うように伸びない」時は、自社の顧客を理解することが重要

・顧客理解 ≒ 顧客との関係性を整理整頓すること。弊社のメソッドのご紹介

・顧客の関係性を整理整頓できた後に、「CRM」が真価を発揮

・CRMは接客すること。顔が見えないWeb上でどうしたらいいのか？とそのプロセス

・KARTEの実装例とCRM実績。大手メーカー自社EC売上高2年連続150％等

• 【後半】行動データ活用で真価するコスメEC運用｜株式会社プレイド 内山

新卒で株式会社資生堂に入社し、10年以上化粧品のマーケティング業務に従事。その後、株式会社プレイドにてCX改善支援を推進している株式会社プレイドの内山様より、お話いただきました。

■セミナートピックス

・今どんな人が来て、どんな体験をしているかご存知ですか？KARTEのサービスや仕組みのご紹介

・マーケティング担当者の立場で感じていたこと：顧客を知る難しさ、打ち手を考えて実行する難しさ

・コスメEC売上UPのために必要なこと、KARTEでできること

・コスメEC（自社EC）の特徴に併せた対応

・コスメECのご支援事例

• 登壇内容の詳細や、CRMに関してご相談などありましたら、以下よりお問い合わせください。

 株式会社mtc.は、株式会社プレイドの提供するCX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE（カルテ）」のオフィシャルパートナーとして、KARTEのプロダクト紹介及び運用支援を行っております。

■お問い合わせ先

https://mat-c.com/contact