AICX協会 代表理事の小栗伸が「生成AI×コンタクトセンター・サミット2025」にて基調・特別講演に登壇

AIエージェントの社会実装を推進する立場から、協会として後援

一般社団法人AICX協会（東京都、代表理事：小栗伸、小澤健祐、以下「AICX協会」）は、2025年4月22日（火）に株式会社リックテレコム「月刊コールセンタージャパン」編集部が開催する「生成AI×コンタクトセンター・サミット」に代表理事の小栗伸が基調講演および特別講演に登壇いたします。また、AICX協会は本サミットの後援団体として参画することが決定いたしました。

「生成AI×コンタクトセンター・サミット」開催概要

本サミットでは、生成AIを実際の顧客接点業務にどう活用するかというテーマに対し、実践企業や専門家によるセッションを多数開催。現場の課題と期待を率直に共有するディスカッションが行われるほか、ITベンダーによる展示ブースも設置され、最新ソリューションに触れることができます。

日　時：2025年4月22日（火） 10:30〜17:30（10:00受付開始）

会　場：御茶ノ水ソラシティカンファレンスセンター（東京都千代田区神田駿河台4-6）

参加費：無料（事前登録制）

定　員：400名

主　催：株式会社リックテレコム　月刊「コールセンタージャパン」編集部

後援団体：一般社団法人AICX協会 / 一般社団法人Generative AI Japan / 一般社団法人日本ディープラーニング協会

AICX協会 代表理事 小栗 伸 登壇セッション

①【オープニングセッション（基調講演）S-01】

「トップランナー会議！生成AIの使い所とギモン徹底検証」

②【特別講演 S-06】

「AIオペレータ」がもたらすCXとは──“使いたくなるセルフサポート”の要諦

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小栗伸 プロフィール

株式会社NTTドコモ入社後、製品企画・事業創出に携わり、12のAIプロジェクトを事業化。現在はNTTDigitalにてweb3の事業創出に取り組む傍ら、複数のスタートアップを支援。2023年8月、株式会社AI Boosterを設立し、AIを活用した事業創出、コンサルティング事業を展開。世界で最も権威あるIFデザインアワード最高賞をはじめ、国内外で18件の賞を受賞。経済産業省「始動Next Innovator2021」採択。一般社団法人生成AI活用協議会協議員。「コンタクトセンター・アワード 2024 センター表彰部門」審査員。2025年1月に一般社団法人AICX協会を設立し、代表理事就任。

一般社団法人AICX協会

一般社団法人AICX協会（AI Customer Experience Consortium）は、「分断を超え、体験を変える」をミッションにAIエージェントの社会実装を通じて、革新的な顧客体験を最適化する業界団体として設立されました。

当協会は、AIエージェントの社会実装を通した顧客接点の包括的な変革を目指し、さまざまな活動を展開してまいります。

・生成AI技術の実践的な応用を促進する教育・研修プログラムの提供
・顧客データ統合プラットフォームの構築
・普及支援、業界標準の策定を通じた健全な市場形成
・企業間連携の推進やカンファレンス・セミナーの開催

これらの取り組みを通じて、組織や業界の垣根を超えた統合的なアプローチを実現し、顧客一人ひとりに価値ある、一貫性のある体験を提供できる社会の実現を目指してまいります。

公式サイト:https://aicx.jp/

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