AICX協会代表理事の小栗伸、4月22日（火）「生成AI×コンタクトセンター・サミット2025」の基調・特別講演に登壇

AIエージェントの社会実装を推進するAICX協会、後援団体として参画決定｜事前登録で参加無料

一般社団法人AICX協会

2025年3月31日 10時00分

一般社団法人AICX協会（東京都、代表理事：小栗伸、小澤健祐、以下「AICX協会」）は、2025年4月22日（火）に株式会社リックテレコム「月刊コールセンタージャパン」編集部が開催する「生成AI×コンタクトセンター・サミット」に後援団体として参画いたします。AICX協会代表理事の小栗伸は、本サミットの基調講演および特別講演に登壇いたします。

■「生成AI×コンタクトセンター・サミット」開催概要

本サミットでは、生成AIを実際の顧客接点業務にどう活用するかというテーマに対し、実践企業や専門家によるセッションが多数開催されます。現場の課題と期待を率直に共有するディスカッションが行われるほか、ITベンダーによる展示ブースも設置されます。最新のサービス、課題に対する新しいソリューションに触れ、学んでいただけます。

日時　：　2025年4月22日（火） 10:30〜17:30（受付開始10:00）

会場　：　御茶ノ水ソラシティカンファレンスセンター（東京都千代田区神田駿河台4-6）

参加費　：　無料（事前登録制）

定員　：　400名

主催　：　株式会社リックテレコム　月刊「コールセンタージャパン」編集部

後援団体　：　一般社団法人AICX協会 / 一般社団法人Generative AI Japan / 一般社団法人日本ディープラーニング協会

■AICX協会代表理事小栗伸登壇セッション

①基調講演 S-01（オープニングセッション）

「トップランナー会議！生成AIの使い所とギモン徹底検証」

②特別講演 S-06

「AIオペレータ」がもたらすCXとは──“使いたくなるセルフサポート”の要諦

お申し込み

小栗伸プロフィール

株式会社NTTドコモ入社後、製品企画・事業創出に携わり、12のAIプロジェクトを事業化。現在はNTTDigitalにてweb3の事業創出に取り組む傍ら、複数のスタートアップを支援。2023年8月、株式会社AI Boosterを設立し、AIを活用した事業創出、コンサルティング事業を展開。世界で最も権威あるIFデザインアワード最高賞をはじめ、国内外で18件の賞を受賞。経済産業省「始動Next Innovator2021」採択。一般社団法人生成AI活用協議会協議員。「コンタクトセンター・アワード 2024 センター表彰部門」審査員。2025年1月に一般社団法人AICX協会を設立し、代表理事就任。

■一般社団法人AICX協会

一般社団法人AICX協会（AI Customer Experience Consortium）は、AIエージェントの社会実装と顧客体験（CX）の変革を推進する業界団体です。AIエージェントを活用した顧客接点全般の変革を目指し、生成AI技術の実践的応用を促進する教育・研修活動、顧客データ統合プラットフォームの普及、業界標準の策定、企業間連携の推進、カンファレンスやセミナーの開催を行ってまいります。これらの活動により、分断されがちな組織の壁を超え、一貫性のある顧客体験の実現を目指します。