コエステーションがAI電話自動応答システム「mobiVoice」に採用

タレント・著名人のコエで電話応答も

エイベックス子会社のコエステ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：加藤信介）は、AI・音声合成技術を活用し、一般ユーザーやタレント・著名人の「コエ（声）」を提供するサービス「コエステーション」が、モビルス株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：石井智宏）が提供するAI電話自動応答システム「mobiVoice」に採用されたことをお知らせします。

コエステーションの最先端の音声合成技術により、「mobiVoice」で自然な発話のアナウンスを表現することが可能になり、感情表現や抑揚などの細やかな調整もできるようになりました。また、タレント・著名人のコエを利用することで、「mobiVoice」を期間限定のキャンペーン等、効果的なPRツールとしてもご活用いただけます。 

「mobiVoice」（https://mobilus.co.jp/voice/）は、音声認識・音声合成エンジンを活用し、電話での問合せに24時間365日、自動で応答できるシステムです。管理画面へのログイン後、最短5分で電話自動応答サービス公開が可能で、注文や手続きの一次受付やオリジナルで作成したシナリオ・IVRでの自動音声対応や、自動発信で電話をかけ情報発信するなどアウトバンドコールも実現できます。採用難で人手不足が深刻化するコールセンター業務や自治体の住民相談窓口、レストラン・店舗での問合せ対応を効率化し、顧客満足度やサービス品質向上をサポートします。通常環境で最大100件の同時着信、専用環境では1,000件の同時対応が可能です。サービス障害・災害・新型コロナウイルスによる顧客や住民からの電話が殺到した場合にも、状況に応じて自動音声シナリオを即時作成できるため、BCP対応にも活用できます。

コエステーションの採用により、「mobiVoice（モビボイス）」のアナウンスの合成音声をより自然な発話で表現できるようになりました。コエステーションの音声合成技術では、豊かな感情表現も可能で、おもてなし調や注意喚起など、細やかな表現が可能です。

また、コエステーションでは多種多様なタレント・著名人のコエ※をご利用いただくことも可能です。例えば、企業様の商品やサービスの購入申し込みを有名人のコエで応対する、予約前日の確認電話を有名人のコエでアウトバウンドコールする、或いは、いつもの電話応答のコエを年末年始等の期間限定で企業様のCMタレント様のコエに全て置き変えるなど、「mobiVoice」を効果的なPRツールとしてご活用いただくこともできます。

当社は、エンタテイメント領域におけるノウハウを活かし、「コエステーション」を様々な業種やサービスにご利用いただくことで、「コエ」を活用した様々な価値創出を実現すると共に、人々の生活に利便性と潤いを提供して参ります。

※：タレントや著名人のコエ
ご利用の場合は別途料金が掛かります。
ラインナップは下記をご確認ください。
下記以外にも新規のコエを作成しご要望のコエをご利用いただくことも可能です。その場合は新規コエ作成費が別途掛かります。
https://coestation.jp/sample/


【モビルス株式会社 概要】
社名    ：モビルス株式会社
事業内容：チャットシステム「mobiAgent（モビエージェント）」を始めとした、人工知能とモバイル技術を活用した、サポート領域のAIソリューション開発
所在地 ：東京都品川区西五反田3-11-6 サンウエスト山手ビル5F
代表者  ：代表取締役社長 石井 智宏
設立日  ：2011年9月16日
URL ：https://mobilus.co.jp/


【コエステ株式会社 概要】
社名    ：コエステ株式会社
事業内容：音声合成コンテンツの企画・制作・開発・流通事業
所在地 ：東京都都港区南⻘山三丁目1番30号 エイベックスビル
代表者  ：代表取締役社長 加藤信介
設立日  ：2020年2月5日
URL ：https://coestation.jp/