サロン向け顧客管理アプリ「BEFORE AFTER®」に事前カウンセリング機能搭載！
35,000店舗で導入されている顧客管理アプリ「BEFORE AFTER®（ビフォーアフター）」に事前カウンセリング機能が新登場～入力データは自動集計され、サロン全体の傾向分析が可能に～
ならでわ株式会社（本社：栃木県宇都宮市、代表取締役：大塚拓也）は、サロン向け顧客管理アプリ「BEFORE AFTER®（ビフォーアフター）」において、新機能 「事前カウンセリング機能」 を2025年10月15日に正式リリースいたしました。
エステサロン・ネイルサロン・整体院などでは、来店時に紙のカウンセリングシートを記入し、その後スタッフがシステムに転記する「二重の手間」が発生していることが課題でした。
さらに、
-
受付での待ち時間の発生
-
紙の管理にかかる負担
-
スタッフ間での情報共有の難しさ
-
集めた情報を“活用”できない
といった課題が長年指摘されてきました。
新機能「事前カウンセリング」とは
本機能を利用することで、お客様は来店前にスマホからカウンセリングシートを入力できます。
入力完了時にはアプリに新着通知が届き、スタッフは見逃しなく内容を確認可能。来店時にはすでにカルテに反映済みなので、スムーズに施術に入ることができます。
【主な特長】
-
QRコード・URL送信で事前案内
-
オリジナル質問の作成
-
お客様のスマホからカウンセリングシートを直接入力・送信
-
複数シートに対応（痩身・フェイシャル・ネイル・整体など）
-
同意書も同時取得にも対応
-
顧客カルテへ自動反映
-
新着通知で入力内容を見逃さない
-
回答データを自動集計
傾向分析で“感覚”から“データ経営”へ
サロン独自の質問を自由に作成でき、入力データはすべて自動で集計されます。
これにより、
-
性別割合
-
お店を知ったきっかけ
-
お悩みランキング
などを瞬時に可視化できます。
従来は紙で埋もれていた情報が、新メニュー開発やキャンペーン企画に直結する経営資産へと生まれ変わります。
【導入メリット】
-
来店時の待ち時間削減
-
紙管理ゼロで業務効率化
-
入力漏れ・確認漏れを防止
-
データに基づいたマーケティング・施策立案が可能
今後の展望
ならでわ株式会社では、サロン現場の声をもとに機能改善を続け、「顧客体験の向上」と「業務効率化の両立」を実現するサービスを目指します。
このプレスリリースには、メディア関係者向けの情報があります
メディアユーザー登録を行うと、企業担当者の連絡先や、イベント・記者会見の情報など様々な特記情報を閲覧できます。※内容はプレスリリースにより異なります。
すべての画像
