モバイル・インターネットキャピタル、サステナブルなECビジネス実現に向けて投資実行

ECの顧客体験向上を支援するRecustomer株式会社に追加投資、顧客との長期的な関係構築を支援

モバイル・インターネットキャピタル株式会社（代表取締役社長：元木新、本社：東京都千代田区、以下MIC）は、購入後体験プラットフォーム「Recustomer（リカスタマー）」を運営するRecustomer株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：柴田 康弘、辻野 翔大）へ追加投資を実行いたしました。

「Recustomer」は、ECサイトに導入することで、配送追跡、返品・交換・キャンセルといった購入後のプロセスを自動化し、顧客満足度の向上とリピート率の増加に貢献するSaaSを提供しています。

参照：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000068.000046039.html

体験型消費へのニーズに応え、サステナブルなECビジネス実現へ

昨今のEC市場の拡大に伴い、顧客体験の重要性はますます高まっています。Recustomerのソリューションは、単なるECサイトの機能向上にとどまりません。返品率の低下や、顧客との長期的な関係構築、これによる環境負荷の低減により、サステナビリティへの貢献にもつながると期待します。また、Recustomerのソリューションは、EC市場の成長を牽引する可能性を秘めていることから、投資を決定しました。

購入後体験プラットフォーム「Recustomer」とは

Recustomerは、購入後の体験向上・顧客接点創造を実現する購入後体験プラットフォームです。具体的には、注文を追跡してお届け予定日を通知する「Recustomer 配送追跡」、返品・交換・注文キャンセル業務を自動化する「Recustomer 返品・キャンセル」、お試し購入を可能にする「Recustomer 自宅で試着」の3つサービスを提供しています。特別な購入体験を提供することで、ユーザーの体験向上を実現し、EC事業者の売り上げ向上を支援します。

サービスサイトURL：https://recustomer.me/

MIC担当キャピタリストのコメント

Investment Partner/稲垣 泰仁

Recustomer社に対し、前回ラウンドに引き続き、追加投資をさせていただきました。EC市場の成長とともに、購入後体験の重要性が一層高まっています。当社は、単なる購入後のアフターサービスではなく、顧客体験を企業の競争力に変えるインフラを構築しており、その市場ニーズの高さを感じています。今回の資金調達を契機に、さらなる進化を遂げることを期待しています。

MICは今後も、Recustomerのような革新的な企業を支援することで、スタートアップエコシステム全体の活性化貢献に努めます。

■モバイル・インターネットキャピタル株式会社

弊社は、1999年の創業以来、ITやデジタルテクノロジー関連の企業への投資支援を貫き、2024年に25周年を迎えた老舗VCです。業界特化型VCとして22件のIPO実績（2025年1月時点）を持ち、現在5号ファンドを105億規模で運用中。2023年には弊社初となるシード期企業への投資に特化したMIC Seed 1号ファンドを組成。日本における大企業とのオープン・イノベーションを掲げ、出資者（LP）との積極的なオープン・イノベーションにも取り組み、さらなるイノベーションの推進と持続可能な成長を目指し、時代に相応しい新たな投資戦略を展開中。

■会社概要

会社名　：モバイル・インターネットキャピタル株式会社

所在地　：東京都千代田区霞が関3-2-5 霞ヶ関ビル4階

代表者　：代表取締役社長　元木 新

設立日　：1999年11月11日

事業内容：ベンチャーキャピタル事業

会社HP　：https://www.mickk.com/